Меню

Запросы по электронному оборудованию

Поиск в Интернете технической информации по электронным компонентам

Кто не знает, в какую гавань плыть,
для того не бывает попутного ветра
(Луций Анней Сенека)

Достоверная информация и правильные выводы из нее
определяют успех в любом деле

Интернет-пространство и поисковые системы

Необходимо сразу отметить, что применяемые методы для поиска технической информации мало отличаются от алгоритмов поиска других объектов и данных в web-пространстве.

Поиск в Интернете технической информации по электронным компонентам

Представьте себе огромную библиотеку с постоянным и быстро растущим количеством книг, журналов, газет и других носителей информации. Их размещение не подчинено единым правилам классификации. Нет и единой картотеки или каталога, но есть много независимых друг от друга библиотекарей, каждый из которых изучает и классифицирует (индексирует) накопленные данные по своим правилам. Индекс любого хранилища информации отличается от всех остальных. При этом каждый из них систематизирует только часть всемирного библиотечного фонда, да еще и по своим алгоритмам.

Всемирная паутина очень похожа на такую библиотеку. К счастью, в Сети достаточно хороших библиотекарей-автоматов, с помощью которых в большинстве случаев удается найти необходимую информацию. Их роль выполняют поисковые системы и Интернет-каталоги, которых в web-пространстве достаточное количество. Интернет-каталоги содержат только адреса и краткие описания сайтов, обычно тщательно отобранные редакторами (людьми, что очень важно, а не автоматическими системами-роботами) этих сайтов.

Содержание / Contents

  • 1 PDF – основной формат файлов для технической документацииDatasheet – международное название технической документации
  • 2 Структура наименования электронных компонентовПрефикс, корень, суффикс – (окончание)
  • 3 Синонимы и запросы на естественном языке
  • 4 Любимец публики Google (www.google.com) и другие полезные сайтыGoogle – поисковый портал № 1 в современном Интернете
  • 5 Информация для любознательных
  • 6 Язык запросов Google.Логические операторы, кавычки и другие возможности
  • 7 Некоторые особенности поиска
  • 8 Рассмотрим на конкретных примерах

Поисковые системы (автоматические индексы) имеют совершенно другие принципы работы. Автоматический индекс (поисковик) – это очень мощный вычислительный комплекс, объем памяти которого измеряется астрономическими числами, обычно состоящий из нескольких компьютеров, объединенных между собой в локальную сеть для достижения высокой производительности всей системы. Цель автоматического индекса – вместить в себя максимальное количество информации со всех сайтов Интернет-пространства, как громадный пылесос, засасывая все, что встречается на его пути при сканировании всемирной сети. Поисковый робот автоматического индекса круглосуточно без выходных и отпусков навещает все известные ему сайты, переписывает и классифицирует (индексирует) почти все файлы с каждого сайта в свою гигантскую базу данных.

Вторая функция поисковой системы – быстрая выдача наиболее точных (релевантных) ответов на запросы пользователей. Вот с этим у поисковых систем сложнее всего. На этом поприще и возникает сильная конкуренция между ними. Мало натаскать огромный объем информации в свои обширные закрома – надо уметь предоставить пользователю именно те данные, которые ему необходимы и наиболее точно соответствуют его запросу.

Даже самый лучший поисковый механизм не может вобрать в себя весь Интернет, поэтому, если что-то не нашлось в одном индексе, найдется в другом.

↑ PDF – основной формат файлов для технической документацииDatasheet – международное название технической документации

Основная часть информации по электронным компонентам (ЭК) содержится в файлах формата PDF. Эти документы фирмы-производители называют datasheet (или datasheets). Дословный перевод с английского языка – лист (листы) с данными или техническая документация. Именно в них находятся исчерпывающие сведения о параметрах и характеристиках ЭК. Этот фактор резко уменьшает объем просматриваемой информации и сужает круг поиска, хотя некоторые данные иногда можно найти и в файлах других форматов (Excel, Word и др.). Много необходимой информации по применению ЭК разработчики электронной аппаратуры могут почерпнуть из заметок (статей) по применению (Application Note). На сайтах фирмы-производители размещают схемы включения, алгоритмы и способы программирования, демонстрационные платы и другие сведения по применению (в зависимости от конкретного типа ЭК). Таким способом обеспечивается эффективная техническая поддержка выпускаемой продукции.

↑ Структура наименования электронных компонентовПрефикс, корень, суффикс – (окончание)

В большинстве случаев полное наименование ЭК включает в себя префикс, корень и суффикс. Иногда добавляется и окончание. Это относится к конденсаторам, ЖК-индикаторам и ко многим другим изделиям электронной техники. Например, для микросхем памяти в окончании (после дефиса) кодируется время доступа. Разными фирмами выпускается много однотипных компонентов с одинаковыми или очень близкими параметрами. Можно дать следующее определение: стандартная продукция – это популярные электронные компоненты широкого применения, выпускаемые рядом мировых производителей. В большинстве таких случаев корневое обозначение остается неизменным, но остальные части наименования могут отличаться (а могут и частично совпадать). Обычно в префиксе содержится информация о фирме-производителе, но бывают случаи, когда стандартные продукты с одинаковыми наименованиями (префикс плюс корень) выпускают несколько компаний. Из этого следует, что при отсутствии информации о конкретном стандартном ЭК, можно в первом приближении воспользоваться найденной технической документацией для однотипного стандартного изделия другой фирмы. В обозначение корня включается основная функция микросхемы, транзистора или пассивного компонента, а префикс в большинстве случаев указывает на фирму-производителя ЭК.

В суффиксе чаще всего находится информация о рабочем температурном диапазоне, типе корпуса и некоторые другие параметры. Бывает и так, что вся информация о приборе закодирована только в одном корне. Это означает, что для этого ЭК существует единственный тип корпуса и только один температурный диапазон.

На данный момент уже ясно, что искать (см. первый эпиграф). В идеале надо найти datasheet для ЭК конкретного производителя. В заголовке этого документа (datasheet) содержится префикс и корневое обозначение прибора. Вот его-то и желательно, но совсем не обязательно вводить в окно запроса поисковой системы. Одним словом – зри в корень! Как часто оказывается прав автор этой крылатой фразы.

↑ Синонимы и запросы на естественном языке

Современные поисковики используют полнотекстовый анализ web-страниц, поэтому в большинстве случаев понимают запросы с ключевыми словами на естественном языке. В идеальном случае желательно ввести в окно запроса редкую специфическую цитату из имеющегося аналогичного документа, что часто приводит к успеху. Использование синонимов позволяет существенно расширить круг поиска и получить много дополнительной полезной информации.

↑ Любимец публики Google (www.google.com) и другие полезные сайтыGoogle – поисковый портал № 1 в современном Интернете

Не существует единого рецепта оптимального поиска. Искать и находить информацию на обширных просторах Internet-пространства – умение не только поисковой системы, но и пользователя. В грамотно составленном запросе уже содержится половина ответа.

Для нас в первую очередь интересны поисковые системы, способные находить и хорошо ранжировать (классифицировать) файлы популярного формата PDF. Особенно в этом отличились поисковики Google и AllTheWeb (www.alltheweb.com), которые стараются охватить Интернет-пространство всей планеты.

Относительно недавно работать с PDF-файлами научился и один из лучших наших отечественных поисковиков Яndex (www.yandex.ru). Яndex – одна из лучших отечественных поисковых систем, но он охватывает только русскоязычное пространство Интернета.

Практически вся техническая информация по импортным ЭК написана на английском языке, который уже давно стал международным. Google прекрасно знает английский (он для него родной), русский и другие языки. Поэтому с помощью поискового робота Google можно результативно искать и в русскоязычной части всемирной паутины.

Google использует комбинирование двух простых методов:
• формирование запроса на естественном языке;
• выдача результатов в соответствии с популярностью (просьба не путать с посещаемостью!).

↑ Информация для любознательных

Одна из важнейших причин успеха Google – высокая релевантность, то есть соответствие между ожидаемым и фактически полученным. Секрет в том, как Google «раскладывает по своим полочкам» миллиарды найденных документов (на данный момент в его базе данных содержится более трех миллиардов документов). Для достижения высоких результатов соответствия между запросами и найденной информацией он использует так называемый коэффициент PageRank (ранг страницы), похожий на литературный индекс цитирования – количество других документов, которые цитируют данный. В отношении к Интернету цитата – это ссылка на документ. Ключевой момент состоит в том, что PageRank не считает все упоминания и ссылки равнозначными. Он учитывает гораздо большее число факторов и поэтому «важность» страницы определяется более сложным путем – по довольно длинной, но логичной и понятной формуле. Очевидно, что PageRank страницы тем выше, чем больше других страниц ссылается на нее. Повысить PageRank и подняться в списке результатов поиска можно двумя способами. Первый – сделать страницу популярной (не путать с посещаемой!), чтобы на нее как можно больше было ссылок с других сайтов. Второй – добиться того, чтобы какая-то страница с высоким коэффициентом PageRank поставила ссылку на желаемую страницу. Вся суть PageRank в том, что им практически невозможно манипулировать: добиться, чтобы ссылку на нужную страницу разместили в очень популярном Интернет-каталоге, например, Open Directory, который является лучшим другом Google, не менее трудно, чем получить признание сотен web-мастеров, которые будут ссылаться на ваше создание. Этот честный и объективный принцип и позволил поисковому механизму Google стать Интернет-сенсацией № 1.

Кстати, принцип PageRank с успехом можно использовать при анализе спроса любых товаров или продукции. Google недавно рассекретил свою формулу успеха и предоставил ее на всеобщее обозрение. Эту формулу можно легко найти с помощью того же Google. Как в свое время формула Эйнштейна E=mc2 привела к созданию атомной бомбы, так и алгоритм PageRank совершил переворот в поиске информации в Интернете. Лавры поисковой системы Google не дают спокойно жить даже такому гиганту, как Microsoft, а также другим крупнейшим поисковым порталам.

↑ Язык запросов Google.Логические операторы, кавычки и другие возможности

Система Google очень хорошо работает с запросами на простом языке, но далеко не каждый знает и использует полезные возможности этого поисковика:

• Все слова подряд (как любой обычный текстовый фрагмент) – ищутся по признаку «И» (оператор AND по умолчанию), то есть в первую очередь находятся страницы, содержащие все слова запроса.

• Для поиска документов, содержащих хотя бы одно слово, предлагается использовать логическую операцию «ИЛИ» – оператор OR.

Читайте также:  Газовое оборудование для жигули

• Поиск определенной комбинации слов. Кавычки – мощнейший инструмент многих поисковых систем. Для поиска определенной комбинации слов заключите их в кавычки. Так, поиск сочетания «Philips Semiconductors Logic» найдет только те страницы, где встречается этот набор слов.

• Несуществующие страницы. Иногда найденная ссылка указывает на страницу, которая уже не существует. В этом случае можно использовать ссылку «в архиве» (если, конечно, она есть), расположенную возле результата поиска.

• Поиск файлов определенного типа. С помощью оператора filetype:pdf можно искать PDF-файлы. Допустимые типы файлов: .html, .pdf, .ps, .doc, .xls, .txt, .ppt, .rtf и др.

• Поиск только на одном сайте. С помощью оператора site: можно вести поиск только на конкретном сайте. Например, указатель site:www.irf.com позволяет искать информацию только на сайте фирмы International Rectifier.
Хочется отметить, что корпорация International Rectifier для расширенного поиска на своем сайте предлагает воспользоваться услугами поискового механизма Google.

• Поиск в заголовках страниц (title). Например, с помощью оператора intitle:semiconductors будут найдены web-страницы, в заголовках которых встречается слово semiconductors.

↑ Некоторые особенности поиска

Начиная поиск, полезно знать, какие символы игнорируются, а какие нет. Как правило, поисковая система не обращает внимания на точки, скобки, запятые и некоторые другие символы.

Иногда перед загрузкой объемного файла с бесполезными картинками разумно просмотреть сначала его текст, нажав на ссылку «View as HTML», которая видна во второй строке описания найденного файла. Таким образом, экономится время и средства, расходуемые на загрузку порой бесполезного найденного большого блока информации.

Часто бывает так, что известны наименование компонента и его фирма-производитель, но нет информации о сайте изготовителя. Есть несколько поисковых приемов для этого случая:

• Навестить сайт, который содержит названия фирм в алфавитном порядке, производящих полупроводниковые компоненты (к сожалению, только полупроводниковые). Его адрес www.bgs.nu/sdw/ Обратите внимание, что если необходимо попасть на сайт фирмы Burr-Broun (а его уже не существует), вас автоматически переадресуют на интернет-сервер компании Texas Instruments. Это относится и ко многим другим фирмам, которые изменили свои названия или объединились с другими фирмами (вошли в их состав).

• Если производитель и его сайт неизвестны, то можно попробовать ввести наименование электронного компонента в окно запроса поискового портала Google. Очень часто удается почти сразу найти необходимый datasheet (порой даже не на сайте фирмы-изготовителя этого ЭК). В случае неудачи стоит попробовать укоротить наименование (конечно, с хвостовой части). Если «купирование хвоста» не дало результатов, стоит остановиться и подумать о другом варианте вводимой информации

В Сети много сайтов (в том числе и платных, хранящих огромное количество технической документации). При этом информация хорошо систематизирована, по запросу выводятся все фирмы-производители компонента, datasheet конкретного ЭК, учитывая все суффиксы и окончания (а у разных изготовителей стандартной продукции они часто отличаются). Контекстный поиск (поиск только по части наименования – желательно по корневому обозначению, а иначе теряется всякий смысл) позволяет увидеть все фирмы, которые выпускают данный стандартный компонент.

↑ Рассмотрим на конкретных примерах

Например, микросхемы стандартной логики с наименованием CD4502 (отечественный аналог – К561ЛН1) производят (или производили) фирмы Texas Instruments (TI) и Fairchild Semiconductor (FAIR). Обратите внимание, наименования одинаковые, а производители – разные. В то же время аналогичные микросхемы выпускают Philips Semiconductors (PH) – HEF4502, On Semiconductor (ONS) – MC14502, HCF4502 – ST Microelectronics (ST) и другие. При этом суффиксы у наименований микросхем различных фирм обычно отличаются. Конечно, для микросхем других серий префиксы будут другими. Из этих примеров видно, что по префиксу можно определить производителя (хотя и не всегда однозначно).

Для поиска соответствующих аналогов (а они существуют далеко не всегда!) на своих сайтах производители приводят таблицы соответствия (Competitive Cross Reference). Без особых проблем на некоторых сайтах можно найти и окно запроса для автоматизированного поиска соответствующих аналогов, но слишком больших ожиданий возлагать на это не стоит.

Производители с мировым именем предлагают на своих сайтах параметрический поиск ЭК (или поиск по параметрам) и еще один тип поиска – по функциональному назначению компонента. Не все сайты отличаются удобной навигацией для этих целей, но о крупнейших компаниях ничего отрицательного обычно сказать нельзя, так как удобное предоставление информации о выпускаемой продукции – это залог успеха любой фирмы.

В современных условиях уже ни у кого не вызывает сомнения стремительно возрастающая роль Интернет-технологий. В свое время в диковинку были мобильные телефоны, а сейчас это уже никого не удивляет. К сожалению, уровень развития Интернета в России отличается от показателей других цивилизованных стран, но, к счастью, и развивается он довольно быстрыми темпами. А разрабатывать конкурентоспособную современную технику без использования информационных ресурсов Сети просто невозможно. Для этого надо не так уж много – компьютер, модем (лучше, конечно, выделенная линия), антивирусная программа и, конечно, желание и стремление не отстать от жизни.

Поиск информации на просторах web-пространства – это увлекательный и творческий процесс. Выпущено много интересных и доступных книг по этой теме, которые, к счастью, не являются дефицитом в наше время. Много полезной информации об алгоритмах поиска можно найти и в самом Интернете.

Одним словом, высокой вам релевантности при путешествиях по всемирной паутине и редких сообщений «document not found»!

Камрад, рассмотри датагорские рекомендации

🌻 Купон до 1000₽ для новичка на Aliexpress

Никогда не затаривался у китайцев? Пришло время начать!
Камрад, регистрируйся на Али по нашей ссылке. Ты получишь скидочный купон на первый заказ. Не тяни, условия акции меняются.

Источник



Закупки

Сервис «Закупки» создан для отделов снабжения организаций и предприятий, занятых в сфере комплексной комплектации объектов, производителей машин и оборудования, использующих комплектующие, а также для менеджеров по закупкам торговых и производственных компаний.

Здесь вы можете заполнить заявку на актуальные закупки электротехнического, светотехнического оборудования, электронных компонентов и запасных частей для различных производственных или коммерческих целей. В заявке вы можете указать группы товаров, которые вы хотите купить, ассортимент, а также условия, способы приобретения и доставки оборудования.

Обращаем внимание! Составленный вами запрос не является заказом оборудования. После того как вы заполните анкету «Закупки», наши модераторы обработают вашу заявку и отправят по базе Elec.ru адресно: то есть, конкретным производителям и поставщикам из нашего каталога компаний, которые потенциально могут иметь в наличии оборудование и изделия, входящие в круг ваших интересов.

Услуга составления и отправки запроса по базе поставщиков и производителей на нашем портале бесплатна!

Добрый день!
Просим Вас рассмотреть возможность поставки и выставить КП или счет с указанием максимальной скидки и сроков поставки продукции:

1. Ограничитель перенапряжения ОПНп-35/40,5/10/550.

Добрый день! Просьба выставить коммерческое предложение:

1. Пункт распределительный металлический навесного исполнения (серия ПР8501) — 3 шт.

Здравствуйте.
Прошу вас предоставить коммерческое предложение по нашему запросу.
Спасибо.

1. Выключатель быстродействующий — 1 шт.
2. Выключатель ВК (с исполнением вакуумного выключателя) —.

1. Зуммер с подсветкой 220V MBZS220S, EMAS — 1 уп.

Источник

Как правильно составить запрос коммерческого предложения и запрос цены

Запрос коммерческого предложения – это особый тип делового письма. В большинстве случаев в письме содержится запрос на предоставление каких-либо сведений о товаре. Зачастую такие запросы делаются для уточнения информации. В этой статье вы найдете информацию о том, как правильно составить письмо — образец коммерческого предложения, сделать его более привлекательным для получателя и увеличить шансы на положительный ответ.

Не стоит путать запрос коммерческого предложения с офертой. Это абсолютно разные понятия. Цель оферты – предложение заключить сделку. Адресант сам указывает все условия, а адресат либо принимает, либо отвергает их. Целью коммерческого запроса же может являться лишь просьба о предоставлении необходимой информации.

Запрос создается на основе разнообразных буклетов, каталогов и объявлений. Этот вид делового письма в принципе имеет свободную форму, но при составлении нельзя опустить следующие моменты:

  • Повод, по которому совершен запрос;
  • Товар, о котором хочет узнать адресант;
  • Сроки и условия выплат.

Ниже приведен план, по которому можно составить запрос коммерческого предложения. Стоит повторить, что этот вид письма имеет свободную форму, поэтому соблюдать план на 100% необязательно.

План составления запроса коммерческого предложения

письмо образец коммерческое предложениеВашему вниманию предлагается план, которому принято следовать при составлении данного документа.

  1. Необходимо указать данные адресата и адресанта;
  2. Дата, место и исходящий номер;
  3. Заголовок, из которого будет предельно ясна вся суть вопроса;
  4. Вежливое обращение к адресату;
  5. Основная информация (это может быть просьба или какое-либо деловое предложение);
  6. Предложение сотрудничества и хорошо, если вы распишете, какую выгоду получит адресат;
  7. Благодарность за предстоящий ответ;
  8. Необходимо подписаться, а также указать должность, имя, фамилию, отчество.

Письмо-образец запроса коммерческого предложения

запрос коммерческого предложения образец

Предлагаем наглядно продемонстрировать образец запроса коммерческого предложения. В реальности, текст может быть более подробным, с указанием большего количества деталей. Образцов существует много, вот один из них:

Уважаемые господа,

Наша фирма – крупный производитель модных аксессуаров на отечественном рынке. В связи с нашими производственными нуждами, мы бы хотели приобрести у вас крупную партию фурнитуры.

Можете ли вы оформить на нашу фирму коммерческое предложение на закупку? Нашей компании нужно (необходимое количество) молний и застежек для производства. Пожалуйста, не могли бы вы дополнительно сообщить цену доставки.

С нетерпением ждем ответа.

Должность, подпись, ФИО.

Этот пример запроса коммерческого предложения можно взять за основу своего письма и оформлять его на фирменном бланке.

Возможные сценарии составления запроса

запрос коммерческого предложения образец

Запрос коммерческого предложения – не просто письмо, это первый шаг к успешному сотрудничеству. Сначала стоит все хорошо продумать, а уже потом переносить на бумагу. Хотя в современном мире высоко ценятся хорошее чувство юмора и оригинальность, не стоит использовать их в деловом письме.

Существуют пять сценариев, по которым можно составить такой документ. Но помните, какой бы вы сценарий не выбрали, четкие и понятные формулировки будут приветствоваться везде.

  1. Запрос, совершаемый после разговора по телефону с заказчиком. Можно использовать такие фразы, как: «как мы и обещали по телефону/во время разговора с вами». Ведь вы делаете то, что обещали, не так ли? Значит, фирма заслуживает доверия. Этот прием довольно прост, но в большинстве случаев он работает.
  2. Упор на главную проблему. Вы можете предложить вашему потенциальному партнеру решение его проблемы. Хорошо, если вы укажете, как ваше предложение позволит повысить производительность и доход. Вероятность того, что такое письмо заинтересует адресата, весьма велика.
  3. Эффект неожиданности. Следуя этому сценарию необходимо зацепить клиента. Вы должны сделать такое предложение, отказаться от которого будет просто невозможно, так что придется подключить креативное мышление. Но нужно помнить о соблюдении делового стиля, во избежание недопонимания и конфликтной ситуации. Пожалуй, это наиболее опасный вариант сценария. Во-первых, нужно помнить о грани между креативностью и фамильярностью, а во-вторых, такой стиль может не понравиться адресату. Не стоит забывать, что все люди разные.
  4. Презентация товара. К письму вы можете прикрепить несколько изображений того, что вы хотите предложить клиенту. Так он может четко представить себе, с чем он будет работать. Конечно же, чтобы повлиять на решение адресата, товар стоит представить с наиболее выгодной стороны.
  5. Демонстрация предложения. Используя эту тактику лучше сразу перейти к основному вопросу. Выражаться нужно сдержанным и сухим языком, но при этом сохранять доброжелательность. Нужно дать понять клиенту, что вы заинтересованы в сотрудничестве с ним.
Читайте также:  Какое оборудование является источником шума

А как же составить хороший запрос цены?

ценовое предложение образец

Запрос цены составляется в том случае, когда юридическое лицо желает приобрести товары или услуги, но предварительно хочет узнать точную цену. Иногда это также называют запросом котировок. Составляя его, адресат имеет право запросить цены и в дальнейшем предложить сотрудничество нескольким компаниям.

Составляя такое письмо, следует указать точно объем товаров, которые бы вы хотели приобрести. Также можно сказать, что количество закупаемых товаров будет напрямую зависеть от предложенной цены.

Также при составлении запроса можно запросить информацию о доставке и ее стоимости, условиях оплаты и объеме контракта. В интересах поставщика — не медлить с ответом на запрос, но чтобы подстраховаться, вы можете запросить дату, когда должен быть предоставлен ответ. По сути, форма запроса цены не отличается от формы коммерческого предложения.

В запросе котировок должны содержаться такие сведения:

  • Контактные данные лица, ответственного за тендер;
  • Кратно, но четко изложенные условия контракта;
  • Полный список документов, которые должен предоставить потенциальный партнер;
  • Код закупки;
  • Необходимо также дать обоснование цены;
  • Условия, на которых происходит подача заявок для участия в запросе котировок;
  • По желанию можно потребовать отсутствия в списке компаний, зарекомендовавших себя как недобросовестных.

образец запрос ценыОбразец письма с ценовым предложением

Письмо образец ценового предложения не сильно отличается от запроса коммерческого предложения. Но в нем обычно больше конкретики и пожеланий. Вот пример письма коммерческого предложения:

Уважаемые господа,

На протяжении трех лет наша фирма успешно занималась продажами в (необходимо указать место) в сфере одежды, как отечественных марок, так и зарубежных. В этом месяце сотрудники нашей фирмы посетили выставку (укажите дату и место), и нас очень заинтересовала представленная продукция.

Мы бы хотели заняться продажей изделий вашей компании. Если вас интересует подобное предложение, то не могли бы вы ответить на это письмо предложением о поставке.

Просим вас прикрепить характеристики всех позиций.

Мы не только продаем модную одежду по приемлемым ценам, мы также предоставляем нашим клиентам обслуживание на высшем уровне.

С нетерпением ждем вашего ответа.

C уважением, ФИО, подпись.

Заключение

Хотя и письмо запроса коммерческого предложения не имеет четкой формы, все же стоит знать алгоритм, по которому оно составляется и не забывать основных пунктов, которые необходимы, чтобы потенциальный партнер составил положительное мнение о вашей компании. Для этого также нужно обладать четкой стратегией того, как преподнести информацию в наиболее выгодном свете, чтобы решение адресата было в вашу пользу. Поэтому сначала стоит продумать все детали письма, возможно, посоветоваться с юристом, а уже после переносить на бумагу и отправлять. Также необходимо помнить о безопасности – проверке фирмы, которой вы хотите предложить сотрудничество.

Видео

Мы предлагаем вашему вниманию видеинструкцию, которая поможет правильно составить коммерческое предложение и избежать распространённых ошибок.

Источник

Сага об электронных услугах и местах их оказания. Часть 1. Электронная услуга

I. Вступление

Недавно окунули меня в одну интересную тему, связанную с виртуализацией деятельности организаций, в хорошем смысле этого слова. Не предприятий, а именно организаций, как некоего объединения граждан, не важно коммерческого или общественного. Поскольку человек, втянувший меня в тему, тесно связан с услугами интернет провайдинга, то его лоббистский взгляд на виртуальное учреждение выражается в раздаче (небескорыстно конечно) всем субъектам, задействованным в нем, уникальных адресов. Как бы застолбить в виртуальном пространстве рабочие кабинеты. Что там будет в них происходить дальше, дело второе. Ну его интерес понятен. А в чем же в этой схеме интерес владельцев и клиентов этих кабинетов?

В моем понимании гражданам заманчиво получить услугу. Да такую, чтобы все быстро и без особых нервов, а не захватывающее шатание по кабинетам, пусть даже виртуальным и очень красивым. Это тот случай, когда лучше одно очень маленькое, но очень удобное единое окошко, чем множество больших и красивых кабинетов. Подал я скажем заявку на оказание услуги, да не простой, а комплексной, затрагивающей множество сфер ответственности и жду себе. А оно уже там как-то само, само. Собралось с силами, набралось наглости и прошлось по кабинетам. Собрало все визы и справки, выяснило чего не хватает, затребовало их у других электронных сервисов и таки оказало мне требуемую любезность. И что немаловажно, тут же сообщило мне о результате.

В связи с такой разницей в подходах, долго не мог подобраться в плотную к анализу затронутой темы и сопряжению этих полярных позиций. Как наполнить бездушные электронные кабинеты — благополучием граждан, осчастливленных качественной и своевременной услугой?

II. Анализ явления электронной услуги

1. Электронная услуга и процесс ее оказания

Пройдемся по определениям. И начнем с услуги в общем:

Услуга — результат, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, нематериальна (1).

А теперь напустим виртуальности:

Электронная услуга — это услуга по удовлетворению информационных потребностей пользователя, имеющая компьютерную или электронную форму предоставления.

И вот еще интересное уточнение:

Электронные услуги являются разновидностью информационных услуг. Электронная форма означает возможность визуализации продукта или услуги с помощью автоматизированных или компьютерных средств визуализации (2).

Как же взаимодействие с электронной услугой может проистекать живьем?

Обычно все начинается с возникновения острой (или не очень) потребности в получении услуги ее потенциальным клиентом. Но сплошь и рядом не все так просто. Иногда человек чего-то сильно хочет, но даже для себя самого не может сформулировать сие. А вот если бы ему кто-то предложил варианты, то он возможно и разобрался бы в своих ощущениях, и быть может сделал достойный выбор. Или бывает так, что для достижения цели человеку необходимо проделать такие шаги, которые у него в голове ну ни никак не сочетаются с это самой целью.

Поэтому клиент должен сначала внятно сформулировать свое ожидание, прежде всего для себя самого. Впрочем, в подобных случаях разобраться со своим внутренним миром ему может помочь исполнитель услуги, ведь он давно в этой теме, повидал всякое и на этом деле уже собаку съел. Задав наводящие вопросы, не перебивая Вас и не брюзжа на ухо, электронный помощник посодействует формированию запроса на осуществление Вашего желания. По существу – это уже и есть первый шаг оказания услуги. Причем именно этот шаг может оказаться наиважнейшим из всех последующих. Ведь на нем все может и закончиться. Человек возможно попросту осознает, что ему и так всего хватает и он вполне счастлив и безо всяких этих услуг.

В результате всех этих предварительных маневров, хорошо бы получить подтверждение, что осуществитель желания, запрос принял, запрос соответствует ожиданиям клиента, и в конечном итоге возникло обязательство: в некий срок, за деньги или из интереса, оказать оговоренную услугу. Это первый этап. Фактически возникает контракт с обязательствами сторон.

Рисунок 1. Процесс заказа электронной услугой

На рисунке 1 схематично показан процесс заказа электронной услуги. Голубые прямоугольники стреловидной формы показывают функции, в том порядке, в котором они должны происходить. Сверху и снизу изображены важные элементы процесса. Стрелки с надписями между элементами и функциями показывают их ассоциацию.

После, для воплощения в жизнь достигнутых договоренностей, исполнитель услуги должен будет реализовать принятые на себя обязательства. Но в ходе исполнения, ситуация может сложится так, что он сам будет вынужден запросить «помощи зала», в тех процедурах, в которых не имеет достаточной компетенции. К процессу подключатся прочие уполномоченные электронные соисполнители услуги.

И вот по совершению цепочки действий, при условии, что все пройдет гладко, миру явится некий продукт. В идеале, именно тот, который изначально и требовался заказчику услуги. Ну или по крайней мере можно надеяться, что именно это результат его не огорчит. Но это уже тема для специалистов по управлению качеством, им и оставим ее для анализа.

Заключительным этапом должна состояться передача продукта услуги потребителю, после чего стороны смогут подтвердить приемлемое достижение своих целей.

Если цели потребителя понятны и прозрачны, то у исполнителя они могут быть самые разнообразные: от коммерческих, до добродетельных.

Таким образом у нас сформировался следующий алгоритм:

  1. Потребитель услуги определяет для себя, что он ожидает получить;
  2. Потребитель ищет предложение которое может удовлетворить его пожелания;
  3. Потребитель формулирует заявку с указанием всех нюансов своих пожеланий, чтобы получить именно тот результат, который ожидается и передает ее исполнителю;
  4. Исполнитель оказывает услугу потребителю;
  5. Стороны оценивают полученный результат.
Читайте также:  Что такое монтаж и пуско наладка оборудования

С процессом вкратце разобрались. Перейдем к сути.

2. Окружение электронной услуги

Итак, что мы имеем?

Действующие лица: Потребитель услуги и ее Исполнитель.

Оба могут быть как персоной (человеком), так и роботизированной системой (сервисом). Робот (сервис) может выступить Потребителем услуги в том случае, если он, например, является исполнителем некой активности в цепочке, и ему для выполнения своих обязательств, необходимо запросить дополнительную услугу у других сервисов услуг.

В предыдущем разделе мы не зря заострили внимание на том, что заказчик услуги сперва наперво должен грамотно сформулировать свою потребность. И в этом ему зачастую необходима помощь.

Наверняка Вам приходилось лицезреть публичное унижение человека — терминалом электронной очереди, в банке, на почте или МФЦ. Путем выбора подсказок – классификаторов, человек мучительно, шаг за шагом, а иногда и пятясь по экранам назад, формулирует свой интерес, в хорошем смысле этого слова. Происходит это потому, что те слова, которые он видит на экране терминала, не всегда совпадают с теми, которыми он описывает потребность в свей голове. И вот ему уже пару раз подсказали нужную комбинацию, и вот он уже, подходя к терминалу в следующий раз, ловко тыкает пальцами в определенные места экрана, в определенной последовательности. И даже слова в его голове подбираются уже нужные. Но через время оказывается, что разработчики ПО, идя на встречу пожеланиям заказчиков, из самых лучших побуждений, все кардинально поменяли, И блуждания в лабиринтах экранов возобновляются.

В более широком понимании, пользователь интернет пространства может поискать по разного рода наводящим запросам, соответствующую услугу на просторах глобальной сети и подобрать себе должную.

Таким образом вырисовывается первое правило электронной услуги — она должна быть доступна потребителям для использования в цифровом пространстве. Тут стоит оговориться, что это распространяется не на всех, всех, а только на тех, кому услуга собственно и предназначена. Другими словами, каждая электронная услуга должна иметь адресность — некую точку соприкосновения с собой в виртуальном пространстве. Некоторые услугу могут сбиваться в группы с единой точкой доступа, к тому же оснащенной интерфейсом пользователя. Чаще всего, это проявление именуют Порталом.

Вот мы наконец плавно подобрались к тому моменту, о котором я упоминал во вступлении. Место оказания услуги. По факту это выглядит, как некий узел исполнения пожеланий. Каждый такой узел приводит в исполнение лишь одно сообразное пожелание. Но из разных узлов простых пожеланий, можно сложить целую фабрику по осуществлению сложных многоходовых запросов. Но давайте обо все по порядку.

Далее. Когда сама электронная услуга подобрана, для того чтобы ее оказать подобающе, необходимо должным образом ее обрисовать. Ведь для выполнения действий может понадобиться некая существенная информация, без которой достигнуть результата невозможно. Следовательно электронная услуга должна быть снабжена механизмом, позволяющим задать клиенту правильные вопросы, жизненно необходимые для ее оказания. И это второе правило. Назовем этот механизм – формирование Заявки на оказание услуги.

Как в анекдоте, помните?
— Фея наколдуй мне пожалуйста…
— Я же не колдунья, а фея.
— Ну тогда нафеячь…

Как и подобает любой заявке, в ней должны быть указаны те самые обязательные атрибуты, которые нужно заполнить, невзирая ни на какие обстоятельства. Чаще всего такие реквизиты выделяют звездочкой. Не заполнены обязательные реквизиты, заявка не действительна.
А для того, чтобы не ошибаться с наполнением таких атрибутов, механизм формирования заявки должен предоставить потребителю определенный Формат, регламентирующий правила ее заполнения, а также определяющий состав тех самых правильных, уточняющих вопросов.

Ну и конечно неотъемлемой частью электронной услуги должен выступать сам механизм преобразования корректной заявки в результат, обещанный потребителю. Этот механизм может быть, как полностью автоматизированным, так и использующий вмешательство человека. Все перечисленные элементы и ассоциации их взаимодействия для наглядности представлены на рисунке 2.


Рисунок 2. Окружение электронной услугой

Недавно мне посчастливилось стать участником действа по предоставлению мне электронной услуги. Ну как электронной, скажем так полуавтоматической. То есть в МФЦ, девушка приятной наружности, как раз и заполняла мою заявку, связанную с оформлением документов. В заявке были обязательные реквизиты, для заполнения которых, у меня не было актуальных данных, да и на мой взгляд, они абсолютно были не неважны по сути дела. Уговорил я девушку, уговорил хорошую, пропустить эти реквизиты под мою расписку о том, что я осознаю всю возмутительность своего поступка и предупрежден о возможных последствиях. И что ж? Потеряв больше недели времени, получил ответ, что не хватает данных, для предоставления услуги. Кого я хотел обмануть?

Тут уместно упомянуть цитату из фильма «Гражданин Икс»:

3. Способы взаимодействия с электронной услугой

Итак мы выяснили, что одной из важнейших характеристик электронной услуги является место доступа к ней и формат представления для нее информации. Это пожалуй единственный мостик, перекинутый между ее реальной и виртуальной стороной.

Изъясняясь точнее, электронная услуга должна обязательно иметь интерфейс, то есть способ взаимодействия с собой. И еще необязательно — визуальное представление этого способа. Например, форму для заполнения данных пользователем c какого-нибудь сайта, на рисунке 3 – Портал услуг.

Полученный с портала запрос на оказание услуги попадает в виде заявки через интерфейс услуги в механизм ее обработки. В конечном счете, в этом самом механизме и генерируется результат, который возвращается обратно на портал в виде информации для потребителя.
Как упоминалось выше, у электронной услуги может и не быть визуального способа взаимодействия с пользователями, в том случае, если она употребляется исключительно другими электронными сервисами, как вспомогательная. На рисунке 3 — Услуга №2.


Рисунок 3. Взаимодействие с электронной услугой

Например, при отправке на сервис «Яндекс карты» (доступного в интернете) почтового адреса, можно получить в ответ его географические координаты. Или скажем, нужно уточнить для чьей-то заявки индекс, не тревожа лишний раз при этом заявителя. В таком случае электронная услуга должна определить, что в заявке не заполнен индекс, сама запросить его у сервиса «Почтовые индексы», по заполненному в заявке почтовому адресу и вписать полученный результат в заявку, без лишней волокиты и расспросов. Это и есть пример использования того самого, упомянутого нами ранее, узла по исполнению пожеланий.

В следующей части Часть 2. Электронная услуга мы поговорим об электронных кабинетах и учреждениях.

Источник

Служебная записка о приобретении оборудования

Организации для нормальной деятельности необходимо приобретать различное оборудование, технику, другие товары. Руководство не всегда может знать, что требуется докупить и почему. Чтобы информировать работодателя, сформулировать просьбу и обосновать необходимость приобретения, сотрудники составляют служебную записку. Разберемся, как правильно ее составить для приобретения оборудования.

Функции служебной записки

Служебная записка — это документ внутренней деловой переписки. Главная задача — информировать других сотрудников или руководство о чем-либо в организации. Один из видов таких документов — служебная записка о приобретении.

Ее уместно составлять, если основное средство организации больше не актуально, например, оборудование, компьютерные программы, или вышло из строя. Также ее пишут, если закончились какие-либо материальные ресурсы.

  • Информировать начальство о возникшей необходимости в приобретении объекта основных средств.
  • Выражение просьбы заменить оборудование.
  • Подтверждение обоснованности расходов. Является документом первичного бухгалтерского учета.

К сведению! Поскольку документ подтверждает обоснованность затрат в организации, то его необходимо хранить с другими документами, подтверждающими расходы, в течение 5 лет.

С помощью служебной записки можно выразить просьбу приобрести, кроме оборудования, принтеры, компьютеры, спецодежду, канцелярские товары и другие объекты основных средств и расходные материалы.

Общие правила составления

Написать служебную записку может абсолютно любой работник организации. Ее составляют на имя непосредственного начальника, а если компания или предприятие небольшое, то на имя руководителя.

При написании документа необходимо использовать официально деловой стиль, все формулировки должны быть четкими и понятными читающему. В тексте нужно указать марку, модель или иные характеристики запрашиваемого объекта, количество. Если запрашивают много предметов, то лучше оформить этот пункт в виде таблицы.

Текст не должен содержать разного рода ошибок. Не нужно использовать длинные, запутанные предложения, изъясняться нужно лаконично.

Как правило, в отделе кадров или у непосредственного руководителя уже есть образец служебной записки, по которому можно составить собственный документ.

Работодатель, изучив записку, должен принять решение о целесообразности покупки оборудования и издать приказ для выдачи денег на покупку подотчетному лицу или дать поручение бухгалтеру оплатить покупку.

Наниматель должен помнить, что обеспечение сотрудников оборудованием, документацией, техникой для решения их трудовых задач — это его прямая обязанность. Она прописана в ст. 22 ТК РФ. Заменить оборудование нужно, если оно морально устарело или произошла его поломка.

Как составить служебную записку на приобретение

Записку можно написать от руки или набрать на компьютере с последующей распечаткой. Составляют ее в свободной форме, поскольку унифицированного бланка не существует.

В документе нужно указать следующую информацию:

  • Должность и ФИО руководителя, на имя которого пишут служебную записку.
  • Должность и ФИО составителя записки.
  • Наименование документа.
  • Описание проблемы и просьбу приобрести то или иное оборудование.
  • Характеристики оборудования. Здесь можно указать марку, модель, мощность, объем, артикул (при необходимости).
  • Дату и подпись работника, составившего документ.

К сведению! Законодательство не устанавливает обязательный характер применения служебных записок и их регистрации. Однако некоторые компании регистрируют их в специальном журнале учета.

Образец служебной записки о приобретении оборудования

Генеральному директору
ООО «Вкусное меню»
Рассомахину И.И.
от заведующего складом № 3
Николаева А.А.

Довожу до Вашего сведения, что «15» января 2021 года на складе №3 сломался морозильный ларь. Оборудование не поддерживает нужную температуру для хранения продуктов. Прошу приобрести новый морозильный ларь Liebherr GTL 3005.

Источник