Меню

При подключении оборудования произошла ошибка 999 атол нет связи

При подключении оборудования произошла ошибка 999 атол нет связи

Группа: Пользователи
Сообщений: 521
Регистрация: 5.3.2009
Пользователь №: 15 942

Сообщение отредактировал serega2671 — 4.2.2019, 13:47

zenik

Просмотр профиля

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 869
Регистрация: 30.10.2007
Пользователь №: 12 033

serega2671

Просмотр профиля

Группа: Пользователи
Сообщений: 521
Регистрация: 5.3.2009
Пользователь №: 15 942

Так это и спросили. Это стандартная фраза на все вопросы во всех темах, после которой следует тишина.

емб78

Просмотр профиля

Группа: Пользователи
Сообщений: 40
Регистрация: 29.11.2016
Пользователь №: 129 253

да нафиг вам прошивка, тут вроде и так все видно — по всему логу неоднократно повторяется последовательность:
получение настроек ккм 2019.02.04 10:17:06.651 T:0000103C INFO [FiscalPrinter] libfptr_get_settings()
Деинициализация драйвера 2019.02.04 10:17:06.651 T:0000103C INFO [FiscalPrinter] libfptr_destroy()
Запрос общего состояния и статуса 2019.02.04 10:17:06.651 T:0000103C INFO [FiscalPrinter] > LIBFPTR_PARAM_DATA_TYPE (65587) = 0
2019.02.04 10:17:06.651 T:0000103C INFO [FiscalPrinter] libfptr_query_data()

ну какие запросы после деинициализации драйвера. какого ответа вы ждете вместо «Нет связи».

должно быть вот так примерно:
2019.01.22 09:10:55.580 T:00002150 INFO [FiscalPrinter] libfptr_get_settings()
2019.01.22 09:10:55.580 T:00002150 INFO [FiscalPrinter] Текущие настройки: [
<
«AccessPassword» : «»,
«AutoDisableBluetooth» : false,
«AutoEnableBluetooth» : true,
«BaudRate» : 115200,
«Bits» : 8,
«ComFile» : «1»,
«IPAddress» : «10.33.121.7»,
«IPPort» : 5555,
«LibraryPath» : «»,
«MACAddress» : «FF:FF:FF:FF:FF:FF»,
«Model» : 63,
«OfdChannel» : 0,
«Parity» : 0,
«Port» : 2,
«StopBits» : 0,
«UsbDevicePath» : «auto»,
«UserPassword» : «30»
>

]
2019.01.22 09:27:46.639 T:00002150 INFO [FiscalPrinter] libfptr_open()
2019.01.22 09:27:46.891 T:00002150 INFO [Transport] send A5 (1 bytes total)
2019.01.22 09:27:47.262 T:00002150 INFO [Transport] recv 00 01 01 3F 10 00 03 00 00 12 45 80 92 8E 8B 20 46 50 72 69 6E 74 2D 32 32 8F 92 8A (28 bytes total)
2019.01.22 09:27:47.263 T:00002150 INFO [Transport] send 91 18 00 00 (4 bytes total)
2019.01.22 09:27:47.627 T:00002150 INFO [Transport] recv 55 00 48 05 76 00 00 00 00 00 00 (11 bytes total)
2019.01.22 09:27:47.627 T:00002150 INFO [Transport] send 91 36 00 00 (4 bytes total)
2019.01.22 09:27:47.991 T:00002150 INFO [Transport] recv 55 00 02 01 02 21 03 17 02 00 01 (11 bytes total)
2019.01.22 09:27:47.991 T:00002150 INFO [FiscalPrinter] > LIBFPTR_PARAM_DATA_TYPE (65587) = 0
2019.01.22 09:27:47.991 T:00002150 INFO [FiscalPrinter] libfptr_query_data()

serega2671

Просмотр профиля

Группа: Пользователи
Сообщений: 521
Регистрация: 5.3.2009
Пользователь №: 15 942

да нафиг вам прошивка, тут вроде и так все видно — по всему логу неоднократно повторяется последовательность:
получение настроек ккм 2019.02.04 10:17:06.651 T:0000103C INFO [FiscalPrinter] libfptr_get_settings()
Деинициализация драйвера 2019.02.04 10:17:06.651 T:0000103C INFO [FiscalPrinter] libfptr_destroy()
Запрос общего состояния и статуса 2019.02.04 10:17:06.651 T:0000103C INFO [FiscalPrinter] > LIBFPTR_PARAM_DATA_TYPE (65587) = 0
2019.02.04 10:17:06.651 T:0000103C INFO [FiscalPrinter] libfptr_query_data()

ну какие запросы после деинициализации драйвера. какого ответа вы ждете вместо «Нет связи».

В чем может быть дело?

емб78

Просмотр профиля

Группа: Пользователи
Сообщений: 40
Регистрация: 29.11.2016
Пользователь №: 129 253

serega2671

Просмотр профиля

Группа: Пользователи
Сообщений: 521
Регистрация: 5.3.2009
Пользователь №: 15 942

тогда уж код 1С. Когда ловим ошибку, то помогает выключение 1с и ККТ. Дальше снова заходим в режим продаж, один чек, пробивается, второй тоже, на третьем опять ошибка. ХЗ куда копать. В 1С напиши, скажут драйвер не наш, Друг на друга

А сама касса может так глючить (мозги). или это на уровне драйвера все?

АТОЛ: Беликов Ал.

Просмотр профиля

Группа: Специалисты
Сообщений: 144
Регистрация: 25.3.2015
Пользователь №: 116 446

емб78

Просмотр профиля

Группа: Пользователи
Сообщений: 40
Регистрация: 29.11.2016
Пользователь №: 129 253

serega2671

Просмотр профиля

Группа: Пользователи
Сообщений: 521
Регистрация: 5.3.2009
Пользователь №: 15 942

Ethernet over usb

емб78

Просмотр профиля

Группа: Пользователи
Сообщений: 40
Регистрация: 29.11.2016
Пользователь №: 129 253

при чем тут «Ethernet over usb»?
я не про подключение касс к ОФД спрашиваю.

Кассы с ПК, на котором 1С как соединяются? В Вашем логе есть подключение к кассе с IP 192.168.1.10, вторая касса как подключена?

serega2671

Просмотр профиля

Группа: Пользователи
Сообщений: 521
Регистрация: 5.3.2009
Пользователь №: 15 942

при чем тут «Ethernet over usb»?
я не про подключение касс к ОФД спрашиваю.

Кассы с ПК, на котором 1С как соединяются? В Вашем логе есть подключение к кассе с IP 192.168.1.10, вторая касса как подключена?

Подключение через usb (эмуляция com портов). обе

Юрий Строганов

Просмотр профиля

Группа: Новички
Сообщений: 7
Регистрация: 17.1.2018
Пользователь №: 158 257

serega2671

Просмотр профиля

Группа: Пользователи
Сообщений: 521
Регистрация: 5.3.2009
Пользователь №: 15 942

емб78

Просмотр профиля

Группа: Пользователи
Сообщений: 40
Регистрация: 29.11.2016
Пользователь №: 129 253

У вас два ПК, к каждому подключена одна касса по USB, и на другой ПК проброшен порт со своей кассой, и с каждого ПК печатаются чеки то на одной кассе, то на другой, так?

serega2671

Просмотр профиля

Группа: Пользователи
Сообщений: 521
Регистрация: 5.3.2009
Пользователь №: 15 942

У вас два ПК, к каждому подключена одна касса по USB, и на другой ПК проброшен порт со своей кассой, и с каждого ПК печатаются чеки то на одной кассе, то на другой, так?

Источник



Наиболее популярные ошибки касс Атол: коды и методы устранения

Наиболее популярные ошибки касс Атол: коды и методы устранения

В данной статье мы рассмотрим наиболее частые ошибки, возникающие на ККМ АТОЛ, и приведём возможные пути их устранения. Также мы разберём способы решения некоторых, возникающих на кассах, программных ошибок.

Достаточно часто при использовании кассового оборудования возникают ошибки в работе. При этом они не всегда являются результатом неправильных действий пользователя: причинами могут служить программные сбои или неполадки в работе фискального накопителя. Узнать, о том, что послужило причиной неполадки, пользователь может через зашифрованный код, который присваивается системой для каждой конкретной поломки или ошибки. Поэтому перед тем как приступить к использованию устройства, следует внимательно изучить его инструкцию по использованию в разделе, где перечислены все возникающие ошибки и их кодовое обозначение и пути решения. Наиболее простые поломки пользователь может исправить самостоятельно, а для устранения более серьёзных неполадок придётся обратиться в сервисный центр. В соответствии с тяжестью ситуации, специалисты технической поддержки могут ограничиться телефонной консультацией, либо же прислать уполномоченного сотрудника для исправления неполадки. В статье мы разберём наиболее популярные ошибки, возникающие в работе кассовых аппаратов АТОЛ, а также разберём возможные пути их решения.

Популярные ошибки ФН Атол 211, 217, 218, 231, 234, 235.jpg

Популярные ошибки ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235

Среди самых популярных ошибок, возникающих в работе накопителя, можно выделить:

Код 211 – сообщает пользователю о том, что между ФН и ККМ больше нет связи. Неполадка может случиться как результат неисправности шлейфа, либо если он отошёл от ККМ. Откройте крышку отсека ФН и произведите осмотр, в первом случае, необходимо произвести замену шлейфа на рабочий, а во втором случае — просто восстановить подсоединение.

Код 217 – сообщает пользователю о том, что хронометрические данные ФН не совпадают с данными, введёнными в ККМ. Для исправления неполадки следует синхронизировать число и время на обоих устройствах.

Если во время поиска пользователем определённого документа всплывает сообщение об ошибке 218, это значит, что он отсутствует в памяти устройства. Убедитесь в том, правильны ли данные, которые вы ищите, потому что лучше брать в расчёт данные, содержащиеся в ФД.

Читайте также:  Как рассчитать установочную площадь оборудования

Код 231 – неверное значение параметров команды ФН. Ошибка возникает из-за отправки данных по операциям с конкретной CHO на устройство, которое не поддерживает данный налоговый режим. Чтобы исправить ситуацию, необходимо произвести замену устройства. Для АТОЛ 90Ф код ошибки будет высвечиваться «Е000-217».

Код 234 – означает, что исчерпан ресурс памяти ФН. Ошибка может отображаться даже в случае, если предполагаемый срок действия ФН, ещё не истёк. Для исправления ошибки требуется замена ФН новым. Следует помнить, что перед тем как приступить к замене ФН, необходимо предварительно осуществить закрытие архива.

Ошибка ККТ Атол ФН 235 указывает на то, что информация о проведённых кассовых операциях не перенаправляется ОФД. Может возникать во время закрытия смены – у операциониста просто не выйдет этого сделать. Следует знать, что ФЗ №54 гласит, что срок передачи сведений о совершённых кассовых операциях не может быть больше 30 дней. В случае несвоевременной отправки фискальных данных, на собственника ККМ может быть наложено административное взыскание в виде штрафа: для ИП размер составит от 1500 до 3000 руб; для организаций от 5000 до 10000 руб. Для того чтобы не получить штраф, необходимо периодически проверять, не потеряна ли связь ККМ с ОФД. Также рекомендуется один раз в день создавать X-отчет, потому что в нём находится информация о количестве ФД, ждущих отправки. Они отмечены в строке «Состояние обмена с ОФД».

Описанные выше ошибки пользователь с лёгкостью может решить самостоятельно, не прибегая к помощи сервисных специалистов. Правда, перед тем как это совершить, мы настоятельно рекомендуем внимательно прочитать руководство по использованию конкретной кассовой модели, которая идёт в комплекте к устройству.

Ошибка 212 на кассах АТОЛ некорректное состояние ФН.jpg

Ошибка 212 на кассах АТОЛ: некорректное состояние ФН

Данная ошибка может быть спровоцирована одной из нескольких причин, наиболее популярные из них мы привели ниже в таблице:

ККМ ещё не зарегистрирована в ФНС, поэтому не может корректно работать

Зарегистрировать устройство в ФНС

Пользователь пытается осуществить закрытие смены, хотя она ещё не была открыта

Осуществить перезагрузку ККМ и открыть смену

Проверить, подключён ли ФН к шлейфу, который идёт от платы

Если устройство перестало работать не как следствие неправильного использования, лучше обратиться за помощью в сервисный центр для замены его (по гарантии)

Иногда ошибка 212 может возникать в случае, если повреждён шлейф, тогда потребуется замена неисправного элемента.

Для того чтобы не допустить появления данной ошибки, пользователю необходимо:

Покупать ФН только у проверенных поставщиков.

Пользоваться только актуальными драйверами и прошивками.

При использовании ККМ точно соблюдать предписания, установленные производителем.

ККМ АТОЛ не пересылает информацию ОФД: ошибки «сеть 1», «сеть 2» и «сеть 6»

Достаточно часто можно встретить неполадки, сопряжённые с отправкой данных ОФД. Самые популярные из них: «сеть 1», сеть 2» и «сеть 6».

Ошибка – «сеть 1» может возникнуть, если нет физического канала связи, для её исправления требуется проверить правильность служебных настроек для обмена данными. «Сеть 6» — наоборот говорит о том, что соединение было прервано по инициативе ОФД – для исправления проверьте причину, по которой соединение могло быть разорвано, возможно, ККМ не зарегистрирована в ФНС, или не оплачены услуги оператора.

Ошибка «сеть 2» может всплыть, если нет соединения с сервером ОФД, или как следствие неправильно выставленных сетевых настроек. В случае, когда услуги оператора оплачены, следует убедиться в отсутствии сбоев сети интернет, если она работает корректно, необходимо осуществить проверку сетевых настроек, а также наличие соединения с сервером ОФД. Чтобы это осуществить, подсоединитесь к компьютеру, на котором были установлены необходимые для взаимодействия драйвера. После чего откройте раздел «Настройка свойств» и проверьте правильность выставленных значений порта DNS — по умолчанию «53». Также для DNS могут быть выставлены такие варианты, как: «0.0.0.0», «8.8.4.4», «8.8.8.8». Если необходимого порта нет, добавьте его через сервис «Управление драйверами» и осуществите перезагрузку ККМ. Также следует осуществить перезагрузку службы EoU и при помощи Менеджера регистров посмотреть, все ли ФД отправлены. В случае исправления ошибки, они должны быть отправлены автоматически. Если связь с ОФД так и не была восстановлена, необходимо обратиться за помощью к специалистам.

Причина возникновения ошибки е000 255 на ККМ АТОЛ

Ошибка может быть спровоцирована тем, что ККТ не фискализована в ФНС. Для исправления необходимо лично представить документы в налоговый орган, либо отправить их при помощи ЛК на портале ФНС. При этом постановка ККМ на учёт является обязательной.

Также ошибка e000 255 может возникать, если в ККМ не установлен ФН. Следует знать, что без ФН кассовый аппарат просто не сможет работать, так как не сможет перенаправлять сведения о совершённых на ККМ операциях в ФНС (кроме случаев, когда оборудование используется предпринимателями, работающими на ЕНВД или патенте). К тому же следует помнить, что реализация товаров в обход ККМ может привести к штрафу размер которого может составить от 10000 рублей, а максимальный размер взыскания может составить до 50% от дохода.

Ошибка 122 на ККМ АТОЛ при активизации памяти ПД

Достаточно часто, при попытке пользователя запустить на кассах АТОЛ память принтера документов, устройство выдаёт ошибку 122. Это может произойти, если не было соблюдены такие условия, как:

Подходящая прошивка ФР — она должна быть не выше версии v. 3689. Данные о ней должны можно найти в чеке, полученном при покупке ФР. Если чека по какой-то причине нет, то пользователь может выпустить его самостоятельно. Отключите ККМ и, удерживая кнопку подачи ленты, отключите устройство. Когда раздастся второй звуковой сигнал, ККМ выпустит чек, на котором в строке «ID серия» стоит версия прошивки.

На ККМ должен быть установлен драйвер ККМ не ниже 8.14.2.2.

Важно: режим ЕНВД нельзя выставить на ККМ моделей: 15Ф, 60Ф, 91Ф, 92Ф, 150Ф. В случае, если прошивка на АТОЛ 90Ф имеет версию ниже v. 6525, то её можно перевести на COH.

В указанных выше моделях, необходима установка ФН, иначе устройство будет выпускать документ с надписью «Чек не действителен».

При подключении ККМ АТОЛ отображается ошибка 999: пути решения

Причиной могут служить неполадки в работе ККМ или сбой ПО. Это очень непредсказуемая ошибка, всплывающая до нескольких раз в день, при этом она может быть вызвана не одной, а несколькими причинами, поэтому пользователю потребуется проверять их все по одной, пока не будет обнаружена нужная.

Одной из причин появления ошибки 999 может послужить отсутствие подключения ККМ к 1С. Чтобы исключить данный вариант, произведите тестирование платформы товароучётной программы. Для этого в настройках PMK откройте «Торговое оборудование», выберите вкладку «Функции» и запустите «Тест устройства». Если сбой в программе не критичный, то (при обнаружении неверного кода) модуль может произвести самостоятельную корректировку, останется только перезагрузить устройство.

Если при включении ККМ АТОЛ, устройство выдаёт ошибку 999, дублируя её сообщением «Порт недоступен», следует убедиться в актуальности установленного софта, и в случае необходимости произвести обновление. После того как обновление будет установлено, проверьте, правильно ли выставлены настройки драйвера на компьютере. Чтобы это сделать, необходимо:

В выдаче «Пуск» навести курсор на строчку «АТОЛ» и в появившемся перечне выбрать «Драйвер ККМ».

Читайте также:  Устройство и оборудование вагонного депо

На экране откроется окно «Тест Драйвера ККТ», в правом нижнем углу кликните на кнопку «Настройка свойств».

В окне «Свойства» нажмите кнопку «Проверка связи», после чего в расположенной ниже строке «Результат» появятся данные проверки.

Если всё хорошо, то в правом верхнем углу первого окна, кликните на «Режим» и в появившемся перечне выберите третий пункт «отчёт с гашением», после чего по очереди нажмите на находящиеся ниже кнопки «Войти» и «Снять отчёт».

Важно, чтобы при этом в расположенной ниже кнопок области стояла галочка напротив строки «Устройство включено». Если этого не сделано, кнопка «Снять отчёт» будет неактивной.

Ещё одна достаточно популярная причина ошибки 999 – это автоматическая смена приоритетов COM-портов. Сбой может произойти, если было подключено стороннее внешнее устройство, к примеру, кассир подключил к USB-порту личный телефон, чтобы подзарядить. Чтобы исправить ошибку, требуется в настройках указать нужный канал и протокол обмена.

Если все описанные выше способы не помогли, то следует обратиться за помощью в службу техподдержки, либо к штатному сисадмину.

Исправление программных ошибок с кодами 1008, 1021 и 1228

Не смотря на то, что ККМ АТОЛ отличаются высоким качеством комплектующих и пользуются большой популярностью на мировом рынке кассового оборудования, ПО обеспечение кассовых аппаратов от данного производителя всё-таки имеет ряд недостатков. Одним из таких недочётов является ошибка программирования реквизитов 1021, 1008 и 1228.

Ниже мы более подробно разберем, в чём заключается проблема и как её можно исправить.

Реквизит 1008 должен совпадать с адресом электронной почты или телефонным номером клиента, иначе не будет возможности распечатки чеков через API. Причина: в настройках «Печать чека» указана опция «Без отправки электронного аналога». Чтобы исправить неточность, необходимо в зависимости от потребности переключить значение на «Отправка электронного чека», либо «Печать и отправка».

Код 1021 — появляется в случае некорректной работы ПО, при этом он может сопровождаться разными сообщениями. К примеру, о том, что нельзя выпустить чек, потому что нет бумаги. Этому может служить сразу две причины: первая – бумага и правда закончилась (необходимо заменить катушку) и вторая – датчик бумаги работает некорректно. Для исправления ситуации, перезапустите устройство, и если ошибка не пропала, переустановите драйвера. Отличительной чертой данной ошибки является то, что она отображается всего на пару секунд, после чего исчезает и через некоторое время снова появляется.

1228 – некорректно указан ИНН одной из сторон, для исправления просто перезагрузите устройство. Если код опять появится, потребуется произвести перепрошивку устройства.

Причины и способы устранения ошибки 3933 Вход в режим заблокирован на ККТ АТОЛ.jpg

Причины и способы устранения ошибки 3933 «Вход в режим заблокирован» на ККТ АТОЛ

Обычно возникает на ФР АТОЛ, она всплывает во время регистрации ККМ и может возникнуть, если:

Пользователь попытался напечатать чек во время внесения денег или при оформлении покупки.

Прошлая смена была закрыта с нарушениями, из-за чего случились расхождения в данных программы учёта товаров и сведениях, обозначенных в отчёте.

Также причиной ошибки могут послужить проблемы с ФН:

Вышел из строя из-за скачков напряжения.

Неисправен блок питания.

Есть расхождения в суммах АС технологического управления и ККМ.

Для того чтобы самостоятельно исправить ошибку 3933, необходимо окончить работу с приложением front-office и снять Z-отчет. Снова открыть смену и осуществить реализацию в режиме регистрации. Если не получается снять Z-отчет, то это может означать, что проблема заключается непосредственно в ФН, поэтому лучше обратиться за помощью к специалистам.

При выпуске чека на ККМ АТОЛ отображается ошибка 3895 «Неверная длина»

Может быть вызвана переустановкой ОС на подключённом компьютере и обозначает, что не был задан пароль доступа. Для исправления необходимо открыть раздел «Настройка свойств» и поставить галочку напротив строки «Использовать пароль доступа».

Другие распространённые ошибки

Если исправление возникающих на ККМ АТОЛ ошибок Е 130 029 «Отсутствие питания» или 34 «Закончилась лента» отнимает совсем немного времени, то ошибки с кодами 16 «Не поддерживается в данном режиме» или 14 «Порт занят» отнимают очень много сил и времени. В первых случаях нужно только убедиться в том, что ККМ подсоединена к сети питания или что аккумулятор заряжен. Произвести замену катушки с чековой лентой тоже достаточно просто.

Если на ККМ выставлен некорректный режим, то смена не будет закрываться, причинами могут послужить:

Случайный сбой – из-за технических неполадок устройства.

Не синхронизированы хронометрические данные.

Выставлен неправильный режим использования, к примеру, при закрытии смены вместо отчёта с гашением указан иной режим.

В некоторых случаях при возникновении ошибки достаточно просто перезагрузить устройство, в других же придётся обратиться за помощью к квалифицированным специалистам.

Оказываем техническое сопровождение. Поможем решить любую проблему с техникой!

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию специалиста.

Источник

Ответы линии консультаций

Создание заявки

Шаг 1: Вы пробуете найти ответ с помощью быстрого поиска по базе знаний. Если ответ не найден, переходим на Шаг 2. Шаг 2: Для того что бы задать вопрос и получить ответ от нашего специалиста, нам необходима краткая информация о вас. Вы формируете вопрос, заполняете анкету и переходите на Шаг 3. Шаг 3: Если вы еще не наш клиент, Вам предоставляется выбор тарифа. Первый вопрос вы можете задать бесплатно. Важно! Мы работаем только с пользователями лицензионных программ 1С. Чтобы задать вопрос, вы должны знать регистрационный номер вашей программы 1С. Что это и как узнать номер, смотрите здесь.

Проверка регистрационного номера программного продукта показала, что , поэтому мы подготовили для Вас, следующие тарифы:

Бесплатно

0 ₽/мес.

  • 1 бесплатный вопрос
  • Консультация специалиста
  • Ответ в течении 3х рабочих дней

Бесплатно

ИТС ТЕХНО

от 1044 ₽/мес.

  • Доступ к лицензионным обновлениям программы
  • 1 консультация в месяц
  • Подключение сервиса «1С:ЭДО»
  • Подробнее

Отправить заявку

ИТС ЛК

от 1500 ₽/мес

  • Неограниченное количество консультаций
  • Помощь по телефону и email
  • Помощь по удаленному подключению
  • Подробнее

Отправить заявку

ИТС ПРОФ

от 2472 ₽/мес.

  • Помощь специалиста в обновлениях и настройке программы
  • Неограниченное количество консультаций
  • Доступ к сервисам 1С .
  • Подробнее

Отправить заявку

  • ЛК (только вопрос-ответ!)
    • Комплексные решения 1С (КА, ERP, УПП), управленческий учет (УНФ), корпорациям
      • 1С Комплексная автоматизация 8. Редакция 2
        • КА Зарплата
        • КА Настройка программы
        • КА Отчетность
        • КА Покупка, продажа
        • КА Продажи
        • КА Производство
        • КА Администрирование
      • 1С:Предприятие 8. ERP Управление предприятием 2.0
        • ERP Подсистема управленческого учета
        • ERP: Подсистема Зарплата и управление персоналом
        • ERP Подсистема регламентированного учета
      • 1С Комплексная автоматизация 8. Редакция 1.1
      • 1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием
      • 1С:Управление нашей фирмой 8
        • УНФ Деньги
        • УНФ Покупка, продажа
        • УНФ Производство
        • УНФ Розница
        • УНФ Отчетность
        • УНФ Администрирование
        • УНФ Анализ
        • УНФ Заработная плата
        • УНФ Компания
    • Хозрасчетным организациям — бухгалтерия, ЗУП
      • 1C:Бухгалтерия 8
        • БП Банк и касса
        • БП Склад, покупка, продажа
        • БП Зарплата
        • БП Администрирование
        • БП Декларация по налогу на имущество
        • БП Закрытие месяца
        • БП МЦ
        • БП НДС
        • БП НДФЛ
        • БП пилотный проект ФСС
        • БП Прибыль
        • БП Производство
        • БП Справочники, документы, печатные формы
        • БП УСН
        • БП Учет ОС и НМА
        • БП Отчетность Декларация по налогу на прибыль
        • БП Отчетность по Алко декларации
        • БП Отчетность по НДС
        • БП Отчетность по СТАТ
        • БП Отчетность в Пенсионный Фонд
        • БП Учетная политика, ввод остатков, начальные настройки
        • БП Отчетность по УСН
        • БП Бухгалтерская отчетность
        • БП Отчетность в ФСС
        • БП Земельный налог
        • БП Отчетность по ЕНВД
        • БП Транспортный налог
        • БП Отчетность по страховым взносам
        • БП путевые листы
      • 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8
        • ЗУП-3 Кадровый учет
        • ЗУП-3 Отражение зарплаты в бухгалтерском учете
        • ЗУП-3 Налоги и взносы
        • ЗУП-3 РСВ-1
        • ЗУП-3 Администрирование
        • ЗУП-3 Больничный
        • ЗУП-3 Зарплата
        • ЗУП-3 Начальное заполнение, учетная политика, параметры учета
        • ЗУП-3 НДФЛ
        • ЗУП-3 Отпуск
        • ЗУП-3 Отчетность
        • ЗУП-3 Пособия
        • ЗУП-3 Синхронизация
        • ЗУП-3 Отчетность по страховым взносам
      • 1С:Предприятие 8. Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия
        • БПСельхоз Закрытие периода
        • БПСельхоз ОС и НМА
        • БПСельхоз Пайщики
        • БПСельхозОтчетность АПК
        • БПСельхоз Банк и Касса
        • БПСельхозОбновление программ
        • БПСельхоз Зарплата
        • БПСельхоз Производство
        • БПСельхоз Склад
        • БПСельхоз ЕСХН
        • БПСельхоз Справочники, документы, печатные формы
        • БПСельхоз ПутевыеЛисты, Сдельные наряды
      • 1С:Предприятие 8. Бухгалтерия строительной организации
      • 1С-Рарус: Бухгалтерия для некоммерческой организации
      • 1С:Предприятие 8. Учет и управление для профессиональных участников рынка ценных бумаг КОРП
    • Торговым, складским, транспортным организациям
      • 1С:Предприятие 8. Управление торговлей, редакция 11
        • УТ-11 Закупки
        • УТ-11 CRM и Маркетинг
        • УТ-11 Настройка прав доступа
        • УТ-11 Нормативно-справочная информация
        • УТ-11 Оптовая торговля
        • УТ-11 Продажи
        • УТ-11 Розничная торговля
        • УТ-11 Синхронизация
        • УТ-11 Склад и Доставка
        • УТ-11 Казначейство
        • УТ-11 Администрирование
        • УТ-11 Финансовый результат и контроллинг
      • 1С:Розница 8
        • Розница. Нормативно-справочная информация
        • Розница. Продажи
        • Розница. Склад
        • Розница. Финансы
        • Розница.Закупки и запасы
        • Розница. Маркетинг
        • Розница. Администрирование
        • Розница. Комиссионная торговля
      • 1С:Розница 8. Аптека
      • Маркировка товаров
        • ФГИС «Меркурий» (учет продукции животного происхождения)
        • Маркировка табачной продукции
        • Маркировка молочной продукции
        • Маркировка обувной продукции
        • Маркировка продукции легкой промышленности (одежды)
        • Маркировка лекарственных средств
          • МДЛП Настойка обмена с ИС «МДЛП»
          • МДЛП Текущие вопросы
          • МДЛП Регистрация в личном кабинете
        • Маркировка шин и покрышек
        • Маркировка духов и туалетной воды
      • Торговое оборудование
        • ККТ, ОФД, 54 ФЗ
        • Сканер штрих-кода
        • Принтер этикеток
        • Весы
      • 1С:Предприятие 8. Управление торговлей алкогольной продукцией
      • ЕГАИС
        • ЕГАИС настройка рабочего места (установка панели Рутокен, УТМ)
        • ЕГАИС текущие вопросы
        • ЕГАИС технические сбои оборудования
    • Бюджетным организациям
      • 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8
        • БГУ Банк и Касса
        • БГУ ГСМ
        • БГУ Закрытие года, исправление ошибок прошлых лет
        • БГУ Материальные запасы
        • БГУ НДС, Прибыль и др. платежи в бюджет
        • БГУ ОС и НМА
        • БГУ Отражение зарплаты
        • БГУ Отчетность
        • БГУ Планирование и санкционирование
        • БГУ Производство
        • БГУ Синхронизация
        • БГУ Справочники, настройки, печатнае формы
        • БГУ СУФД, К-Банк, АЦК-Финансы, Эл. бюджет, Мат.Капитал
        • БГУ Администрирование
        • БГУ. Взаиморасчеты с разными дебиторами/кредиторами
        • БГУ Учет питания
        • БГУ Услуги
        • БГУ Стандартные отчеты, регистры учета
        • БГУ Имущество казны
        • БГУ Переход на новый ПСБУ и стандарты
        • БГУ Аренда
        • БГУ Доходы, в т.ч. Платные услуги
      • 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения. Ред. 3.1
        • ЗКГУ 3 Взносы
        • ЗКГУ 3 Зарплата
        • ЗКГУ 3 Кадры
        • ЗКГУ 3 Командировки
        • ЗКГУ 3 Начисления
        • ЗКГУ 3 НДФЛ
        • ЗКГУ 3 Отпуск
        • ЗКГУ 3 Отражение в бухучете
        • ЗКГУ 3 Справочники, настройки
        • ЗКГУ 3 Больничный
        • ЗКГУ 3 Отчеты
        • ЗКГУ 3 Удержания
      • 1С:Финконтроль
      • Закупки. Дополнение к «1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8»
      • ЗКБУ ПФР
        • ЗКБУ ПФР Зарплата
        • ЗКБУ ПФР Кадры
        • ЗКБУ ПФР Отпуска
        • ЗКБУ ПФР Расчет удержаний
      • ЗКГУ 3 ПФР
      • ИБиБУ
    • Специализированные решения
      • ЖКХ
        • 1С:Предприятие 8. Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ
        • 1С:Предприятие 8. Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.
      • Общепит
        • ФК:Учет в общепите
      • 1С:Предприятие 8. Отель
      • 1С:Медицина
        • 1С:Медицина. Больничная аптека
      • 1С:Предприятие 8. Управление автотранспортом.
      • 1С:Предприятие 8.ВДГБ: Ломбард
      • Документооборот
        • 1С:Документооборот
      • Автозапчасти, сервис, продажа автомобилей
        • 1С: Предприятие 8. Автосервис
    • Обмены между типовыми конфигурациями
      • Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Зарплата и управление персоналом 8
      • Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Предприятие 8. Управление торговлей
      • Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Розница 8
      • Обмен данными между 1С: Управление торговлей и 1С:Розница 8
      • Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Управление небольшой фирмой 8
      • Обмен данными между распределенным информационными базами (РИБ)
    • Налоги и взносы — методики в независимости от программ
      • НДФЛ методические вопросы
      • СЗВ-М
      • СЗВ-ТД
    • Сервисы 1С
      • 1С:Fresh / 1С:Фреш
      • 1СПАРК Риски
    • Электронная отчетность, ЭДО
      • 1С-Отчетность
        • 1С-Отчетность Перенос ключей
        • 1С-Отчетность Технические проблемы
        • 1С-Отчетность Требования
        • 1С-Отчетность Изменение реквизитов
        • 1С-Отчетность Кабинет налогоплательщика
        • 1С-Отчетность в ПФР
        • 1С-Отчетность в ФСС
        • 1С-Отчетность Письма, уведомления, запросы, квитанции
        • 1С-Отчетность в Росалкогольрегулирование
        • 1С-Отчетность в Росприроднадзор
        • 1С-Отчетность в Статистику
        • 1С-Отчетность в ФНС
      • ЭО Документооборот
      • Торговые площадки
        • 1С-ЭТП
      • ЕГАИС Ключи электронной подписи
      • Крипто ПРО
      • Такском Отчетность
    • WEB-разработка, создание и продвижение сайтов
      • Системы управления веб-содержимым
        • UMI.CMS
          • программы готовых сайтов 1С-UMI
    • Администрирование 1С, технологические вопросы
      • Обслуживание БД 1С
      • Ошибки конфигурации
    • Лицензирование 1С
    • Устаревшее ПО. Не поддерживается производителем
      • яя1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения. Редакция 1.0.(не поддерживается производителем)
        • ЗКБУ Больничный
        • ЗКБУ Зарплата
        • ЗКБУ Кадры
        • ЗКБУ Начисления
        • ЗКБУ НДФЛ
        • ЗКБУ Отпуск
        • ЗКБУ Отражение в бухучете
        • ЗКБУ Отчеты
        • ЗКБУ удержания
Читайте также:  Реферат оборудование швейной промышленности

Статистика ЛК

Вопрос: Не печатается чек, ошибка 999,что делать?

Нужно восстановить рабочее место кассира:
Администрирование — Подключаемое оборудование — ККТ с передачей данных — вверху установить флаг «Все рабочие места» — открыть необходимую настройку оборудования — в поле «Рабочее место» выбрать рабочее место с галочкой «текущее» — записать.

Разобраться в проблеме самостоятельно – хорошее решение. Но время – деньги. Каждый месяц команда нашей линии консультаций отвечает на 4 тысячи вопросов.
Доверьтесь специалистам — сохраните свое время!

Источник

Ещё один вариант ошибки 995/999 «Порт недоступен»

Проблема : Во время проведения операции по закрытию смены 1С на РМК выдала сообщение следующего плана:

Ошибка : «При подключении оборудования произошла ошибка. Не удалось подключить устройство «ККТ_. » Порт недоступен (System Error Code 995) Операция ввода/вывода была прервана из-за завершения потока команд или по запросу приложения (999)»

Отчёт на фискальном регистраторе на сформирован» .

Решение проблемы : Что тут такого необычного и интересного, что я вывел в отдельную тему? Понятно, что в этом случае по той или иной причине не подключается РМК к требуемой кассе. Но при этом не просто не подключается, а не может произвести команду. То есть дополнительно говорит что операция не выполнена из-за завершения потока команд.

В этом случае с вероятностью 99,9999% на указанный в настройкам COM-порт встало какое-либо иное оборудование.

Бывает так, что в течение дня подключают продавцы, предположим, через USB свои телефоны для подзарядки. Или вдруг перезагружали компьютер, а после этого не на назначенный ранее COM-порт встал эквайринговый терминал (это тот, где по картам банковским рассчитывают). Замечено, что сбербанковский терминал очень любит вставать на порт 7 или 9. Особенно это становится проблемой, если первой подключалась ККТ. И она уже прописалась на смежных портах (Допустим Com7+Com8 или Com9+Com10). Тогда время от времени будет вставать на этот порт эквайринг. И там уже будет работать принцип студенческого общежития «Кто первый встал — того и тапки».

Потому следует перенастроить Com-порт для ККТ (именно для ККТ, а не для эквайринга — иначе проблем не оберёшься, регулярно придётся переделывать). И внести новые настройки в ККТ.

Собственно, именно подобная проблема и была на торговой точке. В течение дня подключили эквайринговый терминал. После чего (видимо, для удобства) переткнули ККТ в другой USB, все порты поменялись. А ККТ была водочная. Алкоголь никто не покупал. Вот вплоть до закрытия ничего и не было заметно. А 1С пытается послать сигнал о закрытии смены на Com9, так эквайринг. Он не понимает, что от него хотят. И посылает в ответ сигнал эротической прогулки. Отчего и прекращается попытка ввода/вывода.

После смены портов и донастройки в 1С всё встало на свои места.

Источник