Диспетчерский пункт: виды, назначение, нормы, требования, оборудование и состав
На сегодняшний день люди постоянно используют разнообразные коммуникации, вроде газоснабжения, водоснабжения, водоотведения и прочие. Для того чтобы все эти службы могли бесперебойно и качественно выполнять свои задачи, необходимо иметь четкую координацию между сетями. Для поддержания такой координации используется специальная служба, основу которой составляют диспетчерские пункты (ДП).
Общие понятия
Что собой представляет диспетчеризация? Это процесс централизации (концентрации) управления и контроля за всеми системами под руководством одного человека — диспетчера. При помощи этого человека осуществляется согласованная работа между отдельными участками, составляющими единый комплекс.
Диспетчерские пункты могут быть автоматизированы в разной степени. В зависимости от степени своей автоматизации, они делятся на несколько разных типов. Есть полностью автоматизированные системы, которые не нуждаются в диспетчерском управлении, для обеспечения стабильной работы газоснабжения, водоснабжения и прочего. Есть полностью автоматизированный тип с дублированием управления всеми основными агрегатами системы с ДП. Последний тип — частичная автоматизация системы и управление основными агрегатами только с диспетчерского пункта. Стоит добавить, что все еще есть и полностью не автоматизированное управление с ДП.
Диспетчерская служба
Диспетчерская служба также может разделяться еще на несколько видов. Но уже по другому принципу. Здесь основную роль играют схемы водоснабжения, канализации и газоснабжения. В соответствии с ними различают такие диспетчерские пункты:
- Одноступенчатая служба, которая имеет лишь районный пункт — РДП, именно отсюда будет осуществляться управление как всеми агрегатами и сооружениями, так и сетью в целом.
- Далее следует двухступенчатая диспетчерская система. Сюда будет входить центральный ДП и местный ДП. МДП будет отвечать за контроль работы местных сооружений, а ЦДП будет координировать их работу между собой.
- Последняя разновидность — трехступенчатая система. Сюда входит центральный диспетчерский пункт, районный и местный.
Применение разных систем
Что касается процесса выбора схемы с размещением ДП, то он полностью зависит от схемы и масштабов водоснабжения, канализации, газоснабжения.
Что касается одноступенчатой системы размещения диспетчерских пунктов, то она обычно применяется в небольших поселках, где общая протяженность коммуникаций, составляет до 50 км. Естественно, что двухступенчатая система организуется при большей протяженность, от 50 до 400 км. Если говорить о трехступенчатой системе, то она будет применяться лишь в самых исключительных случаях, когда общая протяженность канализации, водоснабжения и газоснабжения будет огромной и находиться на территории большого города.
На сегодняшний день на смену таким пунктам приходит автоматизированная система управления.
Нормы для ДП
В данный момент в государстве проектирование диспетчерских пунктов проходит под руководством специального документа, регламентирующего все нормы проектирования. Согласно данному документу, все ДП делятся на несколько видов:
- есть центральный ДП, находящийся вне категорий энергетических систем;
- далее идут центральные ДП для энергетических систем с 1 и 2 категорией;
- для 3 и 4 категории энергосистем оборудуются отдельные ЦДП;
- отдельной группой стоят ДП для электрических сетей предприятия, с объемом обслуживания 15 тысяч условных единиц или больше;
- стоит отметить ДП ПЭС с объемами обслуживания до 15 тысяч единиц, а также добавить сюда обслуживание городских и районных электрических сетей;
- отдельно проводится проектирование ДП для тепловых сетей;
- последний отдельный вид — ДП для небольших участков электрических сетей.
Стоит отметить, что отступление от норм диспетчерского пункта при его проектировании возможно, но при этом все они должны быть обоснованы в проекте.
Что должно быть на ДП?
Оборудование диспетчерского пункта должно включать в себя все необходимые современные средства контроля и управления, связи, а также компьютерную технику, если есть такая возможность. Техника в этом случае должна быть связана с терминалами и любыми программируемыми контроллерами, имеющимися на основных участках коммуникаций.
Еще одно важное требование заключается в наличии всех оперативных материалов. Их объем напрямую зависит от степени ответственности пункта, то есть на ЦДП, МДП и РДП, количество материалов будет отличаться. В такие оперативные материалы входит:
- Схемы всех коммуникаций, сооружений и узлов, а также средств регулирования, которыми управляет диспетчер.
- Для обслуживания диспетчерским пунктом всех сетей, необходимо иметь в наличии планшеты с масштабом 1:2000. Каждый из планшетов должен охватывать территорию не более 1000х1000 метров, подконтрольную данному пункту. На планшете должны быть указаны подземные магистрали, номера колодцев, сооружения и прочее. То есть все, что находится под контролем ДП.
- Необходимо иметь полную схему всех коммуникаций с их характеристиками.
- Наличие планов как текущего, так и капитального ремонта для сооружений и агрегатов, а также их графики и режимные карты.
Помещения ДП и средства связи, управления
Что касается помещений, которые входят в состав ДП, то сюда можно отнести следующие: непосредственно диспетчерская комната, где располагаются пульты, щитовая, а также стол с компьютером для начальника объекта, то есть диспетчера. Одно из помещений — это аппаратная со штативами, реле, выпрямителями и другой техникой. Также пункт включает в свой состав бытовые комнаты, мастерскую для контроля и ремонта оборудования с квалифицированным персоналом, аккумуляторную комнату. ДП может состоять как из всех перечисленных помещений, так и лишь из некоторых. Это же касается и следующими средствами управления и связи, которые будут приведены.
- Радиотелефонная связь, а также селекторная телефонная связь.
- Оборудование для проведения телеизмерений подконтрольных сооружений и и аппаратов.
- Важно иметь средства, контролирующие работу сооружений и устройств, а также сигнализирующие дистанционные приборы.
- Техникой, принадлежащей к запорно-регулирующим устройствам, разные механизмы и телемеханические аппараты для управления подконтрольными агрегатами.
Расположение пунктов
Данный пункт является достаточно важным. Стоит начать с того, что сам центральный ДП должен располагаться в административно-лабораторном здании районного энергетического управления. Что касается размещения обычных ДП, то они обычно находятся в специально выделяемых помещениях ремонтно-производственной базы 1-5 категории.
Расположение помещений
Стоит отметить, что всех помещения внутри пункта должны быть расположены так, чтобы достигалась минимальная длина кабеля при условии обеспечения рациональных информационных связей. В связи с этим правилом следует располагать комнату диспетчера, а также начальника оперативно-диспетчерской службы вблизи от диспетчерского зала.
Рядом с этим же залом должна располагаться и аппаратная телемеханики. Здесь допускается расположение смежным образом на разных этажах. Другими словами, одно помещение должно быть под/над другим, но при этом оба они должны обязательно находиться вблизи от лестничной клетки.
Источник
Оснащение
диспетчерских
пунктов
Надежный мониторинг процессов предприятия, эффективное управление объектом в режиме 24/7/365 в штатных и в экстренных ситуациях.
Автоматизированные системы управления и контроля обеспечивают работу диспетчерского пункта в штатных прогнозируемых ситуациях, но при возникновении чрезвычайных происшествий только человек сможет оперативно оценить ситуацию и принять единственно правильное решение. Именно поэтому при проектировании и оснащении диспетчерского пункта инженеры компании Легион уделяют особое внимание рабочим местам операторов — как технической, так и эргономичной их составляющей. Помимо системного подхода в проектировании специалисты Легион используют и человеко-ориентированный подход, опираясь на действующую нормативно-техническую документацию (ГОСТ)Подробнее >>.
Диспетчерский пункт – это средство труда коллектива, система, обеспечивающее безопасный, надежный и непрерывный процесс эксплуатации объекта посредством непрерывного мониторинга, управления и регистрации событий. В случае аварии или экстренного происшествия диспетчерская становится центром принятия решений и управления ситуацией.
Приоритетной задачей диспетчерского пункта является обеспечение бесперебойного и непрерывного и процесса эксплуатации объекта.
Диспетчерский пункт обеспечивает:
- мониторинг и контроль технологических процессов на всех стадиях,
- оперативное управление процессами,
- контроль безопасности и надежности функционирования предприятия,
- принятие оперативных решений в нештатных ситуациях.
Операторы диспетчерского пункта, работают с массивами разнородных динамических данных, что требует максимальной сосредоточенности и внимания. Учитывая это, а также круглосуточный режим работы, высокие требования предъявляются к эргономике, организации рабочего пространства и условий работы диспетчеров. Эффективность работы диспетчеров в значительной степени зависит от архитектурно-планировочных решений, подбора необходимого оборудования и просчёта эргономических особенностей, связанных с режимами работы диспетчеров.
Функциональное деление рабочих зон
Диспетчерский зал
В диспетчерском зале операторы ведут круглосуточное наблюдение за объектом управления с помощью персональных рабочих станций и средств отображения информации коллективного пользования – видеостены на базе видеокубов, светодиодных модулей или LCD-панелей. В крупном диспетчерском управлении верхнего уровня создается дублирующий щит, который в штатном режиме работает как тренажерный центр, а в случае ремонта или модернизации основного щита берет на себя функцию управления объектом. Для повышения эффективности работы диспетчерские места оборудуются специализированной диспетчерской мебелью: эргономичными мебельными консолями, креслами и аксессуарами.
Зона руководителя
В отдельной части диспетчерского пункта организуется рабочее место начальника смены. Как правило, это зона является смежной с диспетчерским залом и отделена стеклянной перегородкой/стеклом. Работа начальника смены связана с контролем за ежедневной деятельностью диспетчерской службы, координацией действий персонала, проведением плановых и экстренных совещаний, анализом данных и принятием решений. Зачастую зоны руководителя оснащаются системами видеоконференцсвязи для осуществления оперативного взаимодействия и коллективных обсуждений территориально удаленных абонентов.
Зона информационной поддержки
Востребована в случаях, когда осуществляется информационная поддержка процессов мониторинга и принятия решений. В отдельной зоне оборудуются рабочие места аналитиков, которые оперативно обрабатывают актуальную информацию по заданным параметрам для дальнейшей ее передачи ответственным лицам. В зоне также располагаются рабочие места специалистов технической поддержки.
Техническая зона
Для поддержания круглосуточной бесперебойной работы оборудования диспетчерского пункта в техническом помещении располагаются сервера, системы бесперебойного питания, системы вентиляции и смежные системы. Для основного и резервного/тренажерного диспетчерских щитов, реализованных на базе полиэкранных систем, требуется организовать технологическое пространство с условиями кондиционирования для размещения аппаратных шкафов с графическими контроллерами, коммутацией, источниками сигналов, а также предусмотреть возможность обслуживания системы с тыловой стороны, если это продиктовано конструктивом системы.
Зона релаксации
Согласно нормам труда на объекте с режимом непрерывного мониторинга и контроля дежурным диспетчерам необходимо время на регулярный отдых. Переключение деятельности и психологическая разгрузка помогают восстановить силы и сохранить концентрацию внимания на протяжении всей смены. Оснащение выделенной зоны телевизионными панелями и хорошими акустическими колонками способствует созданию атмосферы релаксации и психологического отвлечения.
Гарантии
Оборудование диспетчерского пункта высокотехнологичными системами, средствами отображения информации (видеостена, мониторы диспетчеров), системами контроля и оповещения, наладка оборудования, синхронизация всех систем передач сигналов в компании Легион производится профессионалами, прошедшими специальную подготовку в фирмах- производителях оборудования, что подтверждено дипломами и сертификатами. Выполнение полного комплекса работ от начально этапа — проектирования до заключительного — сервисного постгарантийного обслуживания осуществляется профессиональными инженерами компании Легион, прошедшими специальную подготовку и обучение в фирмах-производителей, что подтверждено дипломами и сертификатами. Клиенты компании могут быть уверены, что все оборудование диспетчерского зала, включая индивидуальные и коллективные системы отображения информации, системы распределения сигнала, контроля и управления, разнообразные системы совместной работы и оповещения обеспечат бесперебойную безотказную работу всего общего комплекса центра управления.
Основные элементы оснащения ситуационного центра:
- Системы отображения информации коллективного пользования. Подробнее >>
- Средства отображения информации индивидуального пользования. Подробнее >>
- Системы коммутации с распределенным доступом. Подробнее >>
- Системы управления. Подробнее >>
- Системы видеоконференцсвязи. Подробнее >>
- Системы телефонной связи, интерком. Подробнее >>
- Системы звукового оповещения. Подробнее >>
- Системы протоколирования и архивации данных. Подробнее >>
- Системы инженерного обеспечения.
- Системы безопасности и контроля доступа.
- Специализированная мебель. Подробнее >>
Каталог комплексных решений Группы компаний Легион
Источник
Оснащение диспетчерских центров
Диспетчерскими центрами называют помещения (кабинет или зал), оснащенные современными средствами аудио- и видеоконференцсвязи для быстрого реагирования и мониторинга состояния организации предприятия на подотчетной территории. Основное назначение таких центров – мониторинг объекта управления для оперативного решения всех возникающих вопросов.
Оборудование для оснащения диспетчерских центров
Видеостены и профессиональные дисплеи
Производители: Christie NEC Panasonic Philips Samsung Sharp еще
Системы видеоконференцсвязи
Производители: AVer Cisco LifeSize Polycom Radvision Sony
Конференц-системы (конгресс-системы)
Производители: Bosch Beyerdynamic DIS RCF Televic
Выдвижные мониторы
Производители: Arthur holm Albiral Audipack CHIEF Draper Wize еще
Системы управления и коммутация для диспетчерских центров
Системы управления CUE | Cистемы управления AMX | Системы управления Crestron |
Коммутационное оборудование
Производители: AMX Crestron CUE Extron Kramer
Звуковое оборудование для диспетчерских центров
Производители: Biamp DAS Audio JBL RCF Symetrix Yamaha еще
За последнее время оснащение диспетчерских претерпело целый ряд системных изменений. Так, если еще буквально пару лет назад оборудование для диспетчерских было представлено, в основном, мнемощитами, то ныне все чаще на смену им приходят современные экраны коллективного пользования, ставшие базовой составляющей в цифровой системе мониторинга объектов и технологических процессов. Как правило, строятся подобные экраны на основе собираемых из жидкокристаллических дисплеев модульных графических видеостен, а также путем создания проекционных видеокубов.
Почему видеостена с графическим отображением информации?
1. Возможность следить за динамикой характеристик системы-объекта мониторинга и воспроизводить информацию в динамике.
2. Доступность изменения уровня детализации информации и вида ее подачи (информационные комплексы управляются при помощи специализированного программного обеспечения, и оператору системы доступны такие функции, как: переключение с одного уровня детализации предоставляемой информации на другой и возможность задавать различные сценарии вывода информации).
3. Повышенная информационная емкость в пикселях. Информационная емкость видеостен определяется только количеством установленных модулей и их разрешением. А это значит, что емкость видеостены может быть увеличена, если возникнет такая необходимость. Именно это дает возможность отображать данные сразу из нескольких источников, выделяя для каждого свое окно.
4. Инвариантность по отношению к источникам сигналов. Видеостена – концевой элемент цифровой компьтерной системы. К ней, в зависимости от установленного в диспетчерской оборудования, могут быть подключены компьютеры, серверы локальной сети, измерительный устройства, видеокамеры, датчики и видеоплееры, а также многое другое.
Система управления рассчитана на круглосуточное функционирование, не требует постоянного внимания со стороны оператора и создается с учетом промышленных условий использования.
Оборудование для диспетчерских – это целый системный комплекс сложной аппаратуры. Поэтому для оперативной эксплуатации столь многофункциональной техники применяются системы централизованного управления. Они, как правило, оснащены сенсорной панелью, на которой изображен интерфейс управления всей имеющейся в зале аппаратуры. Панель подключена к контроллеру управления, с которого и осуществляется отправка команд на мультимедийные устройства.
Широкий выбор нестандартных решений
Инсталляционная мультимедиа-компания Aristos Ekus предлагает своим заказчикам профессиональное оборудование диспетчерских, основанное на широком выборе решений, в полной мере обеспечивающих реализацию конкретных запросов и пожеланий любого клиента.
Далеко не во всех случаях создание видеостен на основе дорогостоящих проекционных модулей будет оправдано для того или иного конкретного проекта. Впрочем, нередко именно это решение – наиболее оптимальное. Учитывая пожелания и цели заказчика, наши специалисты могут установить плоские панели нестандартных размеров и проекционные модули, изготавливаемые под заказ.
Одной из широко распространенных современных тенденций является переход к светодиодным источникам света (в противовес использовавшимся ранее ламповым). Преимущества светодиодов – в сочетании низкого энергопотреблении и небольшой стоимости. В решениях, предлагаемых нашей компанией, уже сегодня используются светодиодные технологии – в плоских панелях, проекторах и проекционных модулях.
Aristos Ekus – поставщик широкого спектра мультимедийного оборудования, производимого ведущими компаниями с мировым именем. Сотрудничество с несколькими производителями – а, значит, независимость от ассортимента конкретной компании, – дает нам возможность подобрать оптимальный вариант оборудования для каждого проекта.
Оснащение диспетчерской службы окажется в полной мере соответствующим конкретным потребностям каждого клиента.
От простого к сложному
Любая диспетчерская – это не просто точка управления интерактивными системами. Она представляет собой компактно смонтированный единый комплекс оборудования и программного обеспечения, основная задача которого – мониторинг показателей технологических особенностей работы предприятия. Получаются эти показатели при помощи различного оборудования – измерительных приборов и сенсоров, датчиков изменения параметров, видеокамер и т.д., зачастую объединенных в довольно сложные модули.
Компания Aristos Ekus для оборудования диспетчерских предлагает видеостены (или полиэкранные системы), созданные на основе следующих элементов: плоских LCD-панелей с тонким стыковочным швом или лазерно-фосфорных LPD-дисплеев, проекционных модулей и графических контроллеров, необходимых для формирования единого информационного пространства. В зависимости от задач, поставленных клиентами, используется один из трех типов контроллеров: аппаратный, графический или распределенный. Диспетчерские, создаваемые специалистами Aristos Ekus, позволяют наиболее комплексно подойти к решению проблем визуализации большого объема информации из различных источников.
Также разрабатывается индивидуальная мнемосхема – совокупность сигнальных изображений, сигнальных устройств и внутренних связующих в контролируемом объекте, позволяющая проводить мониторинг всего ходя производственного процесса. Информация предоставляется на мнемосхеме в виде релейного, аналогового или дискретного сигналов и графическим способом. А одной из главнейших задач, обрабатываемых диспетчерской, является визуализация мнемосхемы и результатов ее мониторинга.
Обращайтесь к нам!
Мы готовы помочь вам в разработке и реализации любых проектов по оснащению диспетчерских пунктов.
Наши специалисты в кратчайшие сроки дадут исчерпывающие ответы на все ваши вопросы, создадут в наибольшей степени устраивающий вас проект и грамотно осуществят его практическую реализацию.
Источник
6 самых главных вещей для оборудования диспетчерской такси
Вы задумались об открытии службы такси или ее автоматизации с помощью программы Такси-Мастер? В таком случае не обойтись без специального оборудования для диспетчерской. Какие нужны компьютеры, как собрать их в единую сеть, всё о шлюзах, телефонии и подключении к интернету — расскажем в этой статье.
У вас бизнес такси? Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность
Оборудование для диспетчерской такси: 1. Интернет
Интернет — это первое, без чего невозможна работа современной службы. Интернет должен быть кабельным, это будет надежнее, чем модем. Соединение будет стабильным, а это очень важный фактор, так как служба не будет прерывать работу и терять заказы. Рекомендуем иметь два канала интернета — основной и резервный, чтобы избежать простоев в работе в случае сбоя.
2. МАРШРУТИЗАТОР (РОУТЕР)
Роутер — это связующее звено, которое объединяет все серверы, рабочие места для операторов, шлюзы и дополнительное оборудование. Он нужен для создания локальной сети, объединения нескольких локальных сетей в одну и для организации подключения к интернету. Wi-Fi не обязателен, так как всё будет подключаться с помощью кабеля. Среди фирм-производителей обратите внимание на роутеры от Asus и TP-Link.
Стоимость от 1 000 р.
3. СЕРВЕР
Сервер — это мощный компьютер, который понадобится вам для установки программного комплекса для автоматизации такси.
По комплектующим сервера всё просто, можно собрать в любом компьютерном магазине. Дорогое оборудование лучше брать в магазине в своем городе, а гарнитуры и шлюзы заказать по интернету. Шлюзы подойдут б/у, но остальные комплектующие лучше брать новые, так как важна отказоустойчивость и безопасность работы.
Сервер нельзя устанавливать на ноутбук, он должен быть только на компьютере, так как перегрев ноутбука может спровоцировать сбой системы. При выборе сервера обратите внимание на три основных показателя, которые влияют на производительность: процессор, жесткий диск и оперативная память. К остальным комплектующим сервера нет жестких требований.
Рассмотрим серверы для служб с разным количеством заказов, к примеру, до 1 000 в сутки и до 3 000 в сутки. Больший объем мы рассматривать не будем, потому что в таких случаях оборудование подбирается сложнее и дороже.
Процессор
Оперативная память
Жесткий диск
Второстепенные:
Intel Core i3-7100
Crucial [CT8G4DFS824A] 8 ГБ
500 ГБ Toshiba [DT01ACA050]
GYGABYTE GA-H110M-S2
DEXP AWS-DE7 черный
Xilence I250 PWM
Aerocool [Vx-350]
Intel Core i5-7500 OEM
AMD Radeon R7 8 ГБ x2
500 TБ Seagate SkyHawk [ST1000VX005]
GYGABYTE GA-H110M-S2
DEXP AWS-DE7 черный
DEEPCOOL THETA 21 PWN
Aerocool [Vx-350]
Источник
Техническое оборудование диспетчерских центров
Компания Айтек предлагает полный комплекс услуг по оборудованию диспетчерских центров — это консультация, разработка, проектирование, полное ведение аукционных процедур, поставка оборудования, строительно-монтажные и пусконаладочные работы. Компания Айтек основана в 2007 году. За это время нами было реализовано свыше 300 проектов различного масштаба для организаций как коммерческого, так и государственного сектора. Мы работаем на всей территории Российской Федерации.
Стоимость и сроки реализации проекта обсуждаются индивидуально. Компания Айтек предоставляет гарантию на монтажные работы в течение 1 года. Возможен выезд специалиста. Мы работаем на всей территории РФ. Более подробную информацию можно получить по телефону: 8 (499) 703-32-11.
Наши реализованные проекты Посмотреть все
Отзывы наших клиентов Посмотреть все
Что нужно учесть при оборудовании диспетчерских центров
Диспетчерский центр – это помещение, оснащенное средствами коммуникации различного вида, предназначенное для оценки ситуации в динамике и быстрого реагирования на нее. Информация из различных источников собирается в диспетчерском центре и представляется в удобном для анализа виде на большом экране. Центр оснащен всем необходимым оборудованием для оперативного принятия управленческих решений. Примерами ситуационных центров являются федеральные и ситуационные центры МЧС, диспетчерские центры транспортных служб, ЦУП, ситуационные центры дорожных служб и т.д.
Задачи диспетчерских центров
Основные задачи ситуационных центров:
- Отслеживание ситуации или процессов из единого центра
- Сбор и комплексная обработка информации, поступающей от удаленных объектов
- Анализ ситуации
- Прогнозирование развития событий
- Разработка способов реагирования на ситуацию
- Координация работы специалистов и ведомств
- Оперативные совещания, в том числе удаленные
- Экспертиза степени опасности или характера ситуации
Требования к диспетчерским центрам
Ситуационный центр обязан функционировать круглосуточно. Любые вынужденные остановки в работе, например, для сервисного обслуживания, могут привести к потере контроля над ситуацией, а следовательно, недопустимы. Поэтому важнейшим требованием к оснащению ситуационного центра является отказоустойчивость. Каждый элемент системы, начиная с конструкции и заканчивая программным обеспечением СЦ, должен быть исключительно надежным. По этой же причине используются резервные каналы связи и сервера обработки информации, дублируются устройства хранения информации. При этом архитектура системы должна допускать легкое масштабирование, также без приостановки работы центра.
Объемы поступающей в ситуационный центр информации огромны. Как следствие вторым ключевым требованием можно выделить удобство обработки и анализа этой информации. Все данные должны быть отображены на большом экране в легкой для восприятия форме. Необходима возможность разделения информации на смысловые блоки, категоризация. Оборудование ситуационного центра должно быть способно без задержек и искажений принимать и транслировать информацию из десятков разных источников.
Наконец, третий важный фактор – организация работы без ошибок и простоев, обусловленных человеческим фактором. Требования к качеству отображения изображения на экране ситуационного центра крайне высоки. Любая информация должна считываться быстро и однозначно. Не менее важна эргономика рабочего места. Как быстро оператор может среагировать на поступивший сигнал? Насколько удобно реализован вывод разноплановой информации на экране?
Основные требования к оснащению ситуационного центра:
- Круглосуточная бесперебойная работа
- Отказоустойчивость оборудования и ПО
- Ремонтопригодность
- Масштабируемость без необходимости останавливать работу ситуационного центра
- Техническая возможность принимать оперативную информацию из разных источников и в разных форматах
- Большой экран с возможностью многооконного отображения информации
- Продуманная эргономика рабочих мест в ситуационном центре
- Мощные аналитические возможности
Состав помещений диспетчерского центра
- Диспетчерский зал
- Зона принятия решений
- Аналитический отдел
- Зона руководителя
- Зона отдыха
- Технические помещения
Диспетчерский зал – это основное помещение диспетчерского центра. Именно сюда, на большой экран стекается вся информация из разных источников для ее последующей обработки и принятия решений на ее основе.
На большом экране визуализируется сплошной поток входящей информации, поступающей по разным каналам: трансляции с видеокамер, интерактивную карту, технические параметры процессов или данные измерений, технологическую схему и многое другое. Операторы имеют возможность переключения между каналами и управления выводом. Например, можно развернуть одно из информационных окон на весь экран или скомпоновать их иначе. А для быстрой связи с начальником подразделения или с внешними службами диспетчерский зал оснащается современным телекоммуникационным оборудованием.
Важными чертами этого ключевого помещения является удобство и эргономика рабочих мест операторов. Ведь рабочая смена может продолжаться до 12 часов, а замедление реакции в нештатных ситуациях из-за усталости или неудобного расположения органов управления недопустимо.
Зона принятия решений, оборудованная современными техническими средствами, позволяет проводить эффективные и результативные обсуждения текущей ситуации. На большой экран выводятся сводки данных, аналитика и построенные компьютерные модели. Интерактивный сводный отчет позволяет не только мгновенно оценить общую картину, но и при необходимости получить подробности, цифры и графики по каждому пункту. Таким образом, современный диспетчерский центр позволяет провести всесторонний анализ ситуаций и быстро принять правильные решения.
Одним из важнейших помещений диспетчерского центра наряду с диспетчерским залом является отдел аналитики. Именно в этой зоне принимаются решения, на основе поступающей в ситуационный центр информации.
В этом помещении сотрудники диспетчерского центра производят анализ поступающей из зала мониторинга информации с учетом данных за прошлые периоды и экспертных мнений. Совокупная аналитика используется как основа для принятия управленческих решений. Специализированные программно-аппаратные комплексы и базы данных, позволяют осуществлять глубокий анализ ситуации, быстро строить математические и информационные модели и составлять прогноз развития событий. Тем самым обеспечивается эффективный мониторинг ситуации в штатных режимах и мгновенное и эффективное реагирование во время кризисов.
Начальник смены осуществляет руководство работой диспетчерского центра, координирует работу мониторинга и центра аналитики, выслушивает экспертов и при необходимости вносит коррективы в работу центра.
Кабинет начальника смены диспетчерского центра – это классический кабинет руководителя, дополненный передовыми техническими решениями. Его задача – обеспечить безупречную коммуникацию руководителя с подчиненными и вышестоящими властями, помочь получить объективную картину об отслеживаемых процессах и ситуации в целом, способствовать оперативному принятию важных решений на основе всей доступной информации.
Сотрудники диспетчерских центров вынуждены работать в жестком графике, с необходимостью анализировать большие объемы данных, оперативно реагировать и принимать взвешенные решения. При этом в помещении может быть шумно.
Для отдыха диспетчеров в центре оборудуют комнаты релаксации. Здесь сотрудники могут отдохнуть от нагрузки, насладиться спокойной музыкой, посмотреть телевизор или сделать себе чашечку кофе. Зона отдыха изолирована от диспетчерского зала и других помещений, а освещение в комнате можно установить на комфортный уровень. В совокупности, эти и другие характеристики обеспечивают необходимую психологическую разрядку, позволяя персоналу диспетчерского центра быстро восстановить силы и концентрацию внимания, чтобы вернуться к исполнению обязанностей.
Технические помещения – это зоны, предназначенные для обеспечения функционирования диспетчерского центра. В таких помещениях размещают серверное и коммутационное оборудование, компьютерное оборудование для обработки данных. К техническим помещениям также относятся лаборатории и системы обеспечения бесперебойного питания.
Особенность технических помещений – необходимость поддержания в них особого микроклимата – температуры, влажности, а также минимальной запыленности. Для серверных комнат важно обеспечить сохранность данных – как физическую, с помощью средств ограничения неавторизованного доступа и систем резервного питания, так и информационную. Для лабораторий может потребоваться организация чистой комнаты определенного класса и специализированных дезактивационных систем.
Оборудование для диспетчерских центров
Системы отображения информации
Результат анализа выводится на большой экран, находящийся в ситуационном центре на самом видном месте. Такой экран можно быть построен на основе цифрового профессионального проектора, видеостены или светодиодного экрана. К другим системам отображения информации относятся индивидуальные дисплеи операторов, куда может в реальном времени выводится часть информации, относящейся к компетенции этого оператора.
Система коммутации и централизованного управления
В эту категорию входит самое разное оборудование, объединенное одной функцией: управление возможностями ситуационного центра и обеспечение его бесперебойной работы. Система интегрированного управления позволяет выбирать сигнал для воспроизведения, управлять последовательностью и форматом вывода информации на экран, распределять информацию по операторам или ведомствам, коммутировать входящие коммуникации, переключаться между различными режимами работы ситуационного центра. Фактически, сердцем ситуационного центра является именно система управления и коммутации. От безотказной работы этого оборудования напрямую зависит то, сможет ли ситуационный центр выполнять поставленные задачи. Стоит отметить и особые требования к эргономике пользовательского интерфейса этих устройств. Ведь управление функциями осуществляется в условиях цейтнота. Промедление в силу технического несовершенства системы здесь недопустимо. Поэтому грамотный подход к выбору оборудования именно этой категории имеет особое значение.
Системы анализа информации
Большой класс специализированного оборудования и ПО, обеспечивающего компьютерную обработку входящих данных. Задачей этих систем является построение диаграмм, временных зависимостей, выявление статистических закономерностей, многофакторный анализ. С помощью таких специализированных аналитических систем можно выполнять произвольные срезы данных, проводить экстраполяцию собранной информации с целью прогнозирования развития событий, анализировать статистику.
Системы передачи информации
Под системами передачи информации понимают весь комплекс коммуникационного оборудования и соответствующих линий передач: локальные сети, телефонное сообщение, видеоконференц-связь, VoIP-телефония, беспроводные системы.
Системы хранения и обработки информации
В эту категорию входят сервера, компьютерные терминалы, RAID-системы и программное обеспечение, необходимое для обеспечения работоспособности этого оборудования: операционные системы, базы данных, системы управления, системы распределения и обработки сигналов и т.д.
Этапы оборудования диспетчерского центра
Выезд специалиста
Перед началом работ наши эксперты в обязательном порядке посещают объект, проводят осмотр и замеры помещения, анализируют имеющуюся инфраструктуру и возможности для проведения коммуникаций. Важность этого этапа трудно переоценить: грамотный анализ позволит избежать массы сложностей на последующих этапах работ. А значит, удешевить проект и ускорить его выполнение.
Подготовка ТЗ и участие в торгах по 44 и 223ФЗ
Мы готовы предложить услуги по квалифицированному написанию технического задания в рамках правил федеральных 223 и 44 ФЗ. Наша компания проходит регулярную аккредитацию почти на всех государственных торговых площадках, начиная с 2007 г.
Проектирование
На основании технического задания и анализа технических условий проекта разрабатывается проектная документация. В этап проектирования входит разработка эскизного проекта помещения, схемы подключения и монтажа оборудования, разработка программного обеспечения, выбор оборудования.
К техническим условиям проекта относятся:
Площадь диспетчерского зала В зависимости от объема данных, способов коммуникации, штата операторов и иных факторов определяется необходимая площадь помещения ситуационного центра.
Технические характеристики оборудования Большую часть времени ситуационный центр будет работать в режиме реального времени. При этом качество связи и обработки информации должно оставаться на высшем уровне: диспетчер должен отчетливо слышать каждое слово, информация на экране должна мгновенно считываться и быть актуальной, а коммуникационное оборудование должно обеспечивать прием и передачу оперативной информации с минимальной задержкой. Все это возможно только при выборе оборудования с необходимыми техническими характеристиками.
План помещения Эффективность работы ситуационного центра не в последнюю очередь зависит от эффективность работы каждого конкретного человека, а также от эффективного взаимодействия всех членов команды. Важно определить расположение диспетчерского зала, оперативного штаба с учетом числа возможных участников. В план помещения закладывается удобное расположение видеостены, расположение специализированной мебели, шкафов с оборудованием, управляющих терминалов, полок с документацией. Каждая деталь компоновки помещения должна работать на повышение эффективности работы СЦ. Если во время чрезвычайной ситуации сотрудники будут вынуждены толкаться плечами или постоянно вертеть головой, оперативность работы значительно пострадает.
Состав помещений ситуационного центра:
- центральный диспетчерский зал, в котором осуществляется прием входящей информации по различным каналам, мониторинг ситуации, а также передача распоряжений из ситуационного центра на места
- аналитический отдел, в котором производится оперативный анализ поступающей информации и выработка соответствующих решений
- пресс-центр для общения представителей центра с журналистами и частичного обнародования актуальной на данный момент информации
- учебный центр для введения в курс дела привлеченных экспертов, подготовка волонтеров, обучение персонала
- технические помещения: серверная, лаборатория и так далее
- вспомогательные помещения – столовая, комната отдыха, санузлы и так далее
Важно понимать, что ситуационный центр набит оборудованием под завязку. Коммутация всех устройств между собой вкупе с подведением электроснабжения и обустройством систем кондиционирования является нетривиальной задачей. Фактически, решение этого вопроса начинается задолго до начала любых работ на объекте, еще на стадии проектирования компоновки помещения ситуационного центра.
Поставка оборудования
Прямые контракты с производителями позволяют давать наилучшие цены на рынке. Собственная служба логистики доставит вовремя оборудование, чтобы не прерывать сроки реализации проекта.
Монтаж оборудования
Итак, проект готов, оборудование выбрано. Начинается процесс установки всех систем. Осуществляется прокладка линий коммуникации и силовых линий, вентиляции. В местах установки оборудования готовятся монтажные крепления, предусматриваются усилительные конструкция для подвесных конструкций. На этом этапе важно предусмотреть возможность легкого доступа к тем узлам, которые в дальнейшем потребуют обслуживания. С этой целью при монтаже устанавливаются сервисные лючки. Затем осуществляется монтаж основного и вспомогательного оборудования (моторизованные шторы, акустические системы, пульты конференц-связи и др.). Параллельно монтируется мебель.
По окончании монтажа оборудования осуществляется его коммутация, а затем и тестирование работы. Устанавливается необходимое программное обеспечение и осуществляется пробный пуск всей системы.
Ввод в эксплуатацию
На завершающем этапе наши специалисты тщательно тестируют каждый элемент системы, проверяют работу оборудования ситуационного центра и ПО в различных режимах, выполняют нагрузочное тестирование и имитируют работу в нештатных ситуациях, чтобы убедиться в надежности дублирующих систем и тем самым обеспечить безотказную работу ситуационного центра в реальных условиях. По окончании тестирования мы проводим инструктаж и ознакомление персонала с системой.
На этом задачу оснащения ситуационного центра можно считать выполненной.
Оснащение ситуационного центра – одна из самых требовательных к квалификации системного интегратора задач. Ведь ошибки в реализации такой системы могут в буквальном смысле стоить кому-то жизни. Именно поэтому доверять такую работу следует только сертифицированным специалистам, обладающим многолетним опытом воплощения аналогичных проектов.
В результате грамотного проектирования, монтажа и наладки оборудования переговорной комнаты профессионалами своего дела заказчик получает многофункциональное помещение, пригодное для проведения совещаний, переговоров, встреч, обсуждений и различных процедурных мероприятий.
Источник