Меню

Мтс задолженность за оборудование



Несуществующие задолженности в МТС и как это лечится

По мотивам постов про домашний интернет от МТС решил рассказать про личный опыт списания непонятно откуда взявшейся задолженности. Ничего сложного (спойлер: нужно пару раз сходить на Почту России), если вы действительно знаете, что ничего не должны оператору.

История стандартная. Решили отключиться от домашнего интернета МТС, пошёл в салон, написал заявление и сдал их модем. В ответ выдали бумажку, что от меня всё приняли. Заодно проверили состояние счёта, чтобы не было задолженностей. Через пару дней SMS — договор расторгнут. Заявление подано было как раз в конце месяца, и первого или второго числа пришло то самое сообщение о расторжении.

Казалось бы всё, спасибо и до свидания. Но оказалось, что казалось.
Через месяц начал звонить робот и рассказывать человеческим голосом о наличии задолженности. Для лучшего понимания звонки дублировались смсками.

Написал им по электропочте на blogs@mts.ru с просьбой разъяснить причину возникновения долга. Через несколько дней перезвонили и рассказали о том, что тариф, оказывается, постоплатный — пользуешься и платишь в конце месяца, потому мы от вас денег хотим.
Желаемая МТС сумма небольшая, 560 рублей. Но у нашей ячейки общества в лице меня, супруги и мопса включилось стойкое желание отстоять свою невиновность. Какого фига? На мой взгляд, в крупных компаниях отлично работает девиз «мы боимся ответственности, и не хотим вникать и отвечать». А хотелось, чтобы вникли.

Френк так вообще начал погружаться в депрессию:

Надо спасать психоэмоциональное состояние собаки, поэтому сосчитали, сколько мы заплатили за весь период использования интернета, и сколько реально должны были заплатить. Оказалось, что даже переплатили. Ещё одно письмо:

Пришёл стандартный ответ — камон, Анатолий, спасибо за арифметику, но заплати.
Ну нет, хватит пинг-понга по электронке. Открываем Ворд, пишем шапку кому, от кого, и суровый заголовок » Досудебное уведомление«. В том самом уведомлении вкратце описываем всю историю (на пару абзацев), и следующей строчкой — громкое » Требую«. Хватит уже просить, настало время требовать.

Требовал я немного, только списать задолженность. В случае отказа:

Внизу письма дата, подпись, расшифровка подписи. Всё поместилось на лист А4.

Утром перед работой сходил на Почту России и отправил заказное письмо с уведомлением о вручении на почтовый адрес МТС, указанный на сайте (https://spb.mts.ru/personal/kontaktu/): ул. Марксистская, 4, Москва, Россия, 109147.

Где-то недели через три почтальон закинул в ящик уведомление о пришедшем письме. Мы ещё подумали, что юристы там в этом деле прошаренные и прислали отказ с какими-нибудь формальными причинами, и тоже с уведомлением о вручении (нужная штука при доказательстве того, что адресат точно получил письмо).

Но нет, проклятий и лучей гнева в письме не было. Даже наоборот:

На этом история закончилась. Надеюсь, навсегда. Суммарно потрачено пару часов на сверку сумм в личном кабинете, пару электронных писем и два похода на почту, и около ста рублей на заказное письмо. Ну и пресечена попытка собрать лишних денежек в копилку МТС.

К сожалению, большинство пользователей различных услуг и сервисов предпочтут заплатить небольшую сумму, не разбираясь в том, действительно они должны или нет. Чем и пользуются почти все крупные компании (или все). К примеру, 10.000 отключившихся абонентов оплатят несуществующий долг в 500 рублей — доход в плюсе на 5.000.000 рублей из воздуха.

Источник

Негативным моментом в отчетности МТС стало увеличение чистого долга

Новость

МТС сохранили прогноз по выручке на 2019 год и улучшили по показателю OIBDA. «Принимая во внимание высокие показатели первого квартала, мы подтверждаем прогноз по росту выручки более чем на 3% в . Подробнее

Новость

Выручка МТС в 1 квартале 2019 года по МСФО выросла на 9,4% — до 118 млрд рублей. Операционная прибыль продемонстрировала рост на 7,6% и составила 28,8 млрд рублей. Прибыль, относящаяся к акционерам . Подробнее

Комментарий

Компания МТС представила достаточно неплохой отчет за I квартал 2019 года. Выручка компании увеличилась на 9,4% год к году до 118 млрд руб., превысив консенсус-прогноз аналитиков. Основной рост выручки обеспечило увеличение доходов от мобильных сервисов и продаж цифровых устройств на территории России. Также росту выручки способствовала частичная интеграция «МТС-банка». Показатель OIBDA возрос на 6% г/г до 55,3 млрд, операционная прибыль – на 7,6% г/г до 28,8 млрд руб. Операционная рентабельность МТС остается на высоком уровне 46,8%, что существенно выше среднего значения по отрасли. Чистая прибыль, приходящаяся на акционеров компании, увеличилась на 14,1% год к году до 17,6 млрд руб.

Однако по итогам квартала МТС продемонстрировали отрицательные показатели денежного потока от операционной деятельности и свободного денежного потока в размере 16,1 млрд руб. и 31,4 млрд руб. соответственно. Причиной этому стала единовременная выплата обязательств в размере 55,8 млрд руб. ($850 млн) по соглашению с Комиссией по ценным бумагам США (SEC) и Министерством юстиции США об урегулировании претензий к компании, которые возникли в связи с коррупционной составляющей деятельности «МТС» в Узбекистане в 2014 году. Данное соглашение между МТС и госорганами США было достигнуто 7 марта 2019 года.

Негативным моментом в отчетности стало увеличение чистого долга компании на 43,2% год к году до 292 млрд руб. Соотношение чистого долга к показателю OIBDA выросло до 1,5, тогда как годом ранее оно составляло 1,1, а кварталом ранее – 1,2. Увеличение долговой нагрузки МТС в определенной степени сдерживает рост финансовых показателей компании.

Менеджмент МТС сохранил прогноз по темпам роста выручки в 2019 году на уровне 3%. Для сравнения, по итогам 2018 года доходы увеличились на 8,9%. Низкий прогноз обусловлен высокой базой выручки во II квартале прошлого года, высокой конкуренцией в отрасли и изменениями в законодательстве, в частности, возможными финансовыми потерями в связи с расследованием о нарушении российскими телекоммуникационными компаниями антимонопольного законодательства. Прогноз по OIBDA был повышен с негативного до стабильного: ожидается, что показатель останется на уровне 2018 года. Капзатраты в 2019 году планируются в объеме 90 млрд руб., включая расходы на реализацию пакета Яровой.

Читайте также:  Оборудование для автосалона цены

В ближайшие несколько месяцев МТС, вероятно, останется только дивидендной историей, принимая во внимание новую дивидендную политику компании, согласно которой в 2019-2021 гг. она будет выплачивать дивиденды дважды в год, в сумме не менее 28 руб. на акцию. В этом месяце МТС завершила программу обратного выкупа акций на сумму 30 млрд руб., выкупив 5,7% уставного капитала, а отчетности пока недостаточно, чтобы поддержать рост котировок МТС.

Подпишитесь на нашу рассылку, и каждое утро в вашем почтовом ящике будет актуальная информация по всем рынкам.

Источник

МТС прислали письмо о задолженности: что делать?

Распространенные ситуации

У клиентов МТС есть множество привилегий: они могут иметь сразу несколько номеров, приобретать сотовые устройства в кредит и т. д. Но они часто сталкиваются с проблемами, и самой распространенной является начисление задолженности, о которой пользователи даже не догадываются.

Обычно граждане узнают об образовании задолженности после получения уведомления от МТС. Данное уведомление вводит пользователей в ступор. Особенно часто конфликт возникает, если клиенты в течение длительного времени не пользовались услугами.

Такое часто возникает, когда люди покупают товар или заключают договор на оказание услуг в интересах третьих лиц. Покупать карты, средства связи и модемы для знакомых – плохая затея, так как при покупке товара стороны заключают соглашение, и покупатель отвечает по возникшим обязательствам.

При неисполнении обязательства пользователем недоимку будут взыскивать с человека, который заключил сделку. Чтобы предотвратить конфликты, людям следует время от времени проверять лицевой счет.

Учтите! Права и обязанности покупателя прописываются в условиях соглашения о покупке, поэтому гражданин не может быть освобожден от ответственности из-за того, что невнимательно ознакомился с условиями соглашения.

Образование задолженности скажется на кредитной истории человека, оформившего покупку. Но если клиент найдет ошибку и докажет ее, то долг списывается.

Проверка информации

Человеку, которому пришло уведомление, не нужно паниковать, нужно действовать обдуманно и грамотно. Сначала нужно проверить лицевой счет. Проверка не займет много времени, достаточно иметь доступ в интернет.

Зайдя на сайт продавца, можно полностью разобраться в начисленных суммах. Информацию в уведомлении и на сайте нужно внимательно изучить. Также следует проверить подключенные услуги, нередко долг образуется из-за подключения дополнительных услуг.

Также задолженность может образоваться из-за «зависания» платы при перечислении денег через приложение, поэтому при таком способе оплаты чеки нужно распечатывать и хранить в течение 3 лет, так как в случае возникновения споров платежки можно использовать в качестве доказательств.

Анализ письма от МТС

Получив уведомление об образовании задолженности, нужно внимательно изучить содержимое.

Уведомление является одним из видов досудебной претензии.

Обычно в нем указывается следующая информация:

  • название обслуживающей компании, контакты и адрес. Также прописывается ФИО должника и адрес. Эта информация берется из той, что указал покупатель в соглашении,
  • дата образования задолженности и ее размер. Также прописывается основание возникновения права требования,
  • банковские реквизиты организации, на которые должны быть перечислены деньги, и способы перевода средств,
  • меры воздействия, которые будут применены к должнику. Обычно отправитель предупреждает об инициации судебного процесса и начислении пени в случае непогашения задолженности в указанный срок,
  • письмо отправляется по адресу, указанному в соглашении. Нередко бывает такое, что уведомление получает другой человек. Такому лицу следует позвонить по номеру, указанному в претензии, и сообщить об ошибке, чтобы компания его больше не тревожила. Также копия уведомления отправляется на электронную почту. Если же должник умер, то материальные обязательства переходят к его наследникам, которые приняли наследство.

Важно! Избежать ответственности за нарушение условий договора достаточно сложно. Если человек не исполнил свое обязательство, то он будет наказан. Но если компания пропустит срок исковой давности, то привлечь нарушителя к ответственности через суд она не сможет.

Если задолженность погашена

Скачать бланк возражений на иск бесплатно в формате word

Нередко претензии приходят людям, которые своевременно исполняют свои обязательства. В таких ситуациях человеку нельзя игнорировать уведомления, рекомендуется сразу связаться с оператором и потребовать документацию, в которой отражается история поступления платежей и порядок распределения суммы.

Получив нужные бумаги, гражданину следует написать ответную претензию. Если были допущены ошибки в начислениях, то претензия направляется провайдеру услуг.

Как вернуть деньги за неоказанные услуги?

Скачать бланк претензии к МТС бесплатно в формате word

Возражение на уведомление пишется в свободной форме. В заявлении не должно быть опечаток, ошибок и исправлений, ведь это является основанием для отказа в приеме заявления.

Написать отзыв можно в офисе компании, у них обычно имеются готовые бланки. Текст можно самостоятельно набрать на компьютере и отправить на электронную почту или письмом.

У обратившегося гражданина должно остаться подтверждение направления отзыва: второй экземпляр со штампом, квитанция об отправке письма или скрин отправленного сообщения.

Вместе с отзывом необходимо сдать:

  • копию удостоверения личности или паспорта,
  • копию соглашения на оказание услуг или договор купли-продажи,
  • копию квитанций, подтверждающих внесение платежей,
  • копию иной документации, подтверждающей доводы заявителя.

Доказать факт того, что услугами пользуется другое лицо, практически невозможно.

Обратите внимание! Предоставлять оригиналы не рекомендуется, они понадобятся, если спор дойдет до суда.

Если доказать свою позицию заявитель не может, то лучше исполнить обязательство. Обычно складываются небольшие суммы, и судиться из-за них нецелесообразно. А вот за отказ добровольно исполнять обязательство будут применены меры: взыскана пеня, отключены услуги и т. д.

Читайте также:  Газовое оборудование для автомобилей крым

Последствия для абонента

Не стоит думать, что компания простит долг.

У них обычно есть уже наработанная схема работы с должниками:

  • сначала организация несколько раз уведомляет должника. Обычно направляется 2 уведомления с перерывом в 15 дней,
  • если уведомления остались без ответа, то компания обращается в суд. Такие дела рассматриваются в приказном порядке в течение короткого срока. Стороны не вызываются в суд, дело рассматривается судьей единолично. Должнику направляется только копия заявления, и дается срок для предоставления отзыва. На основании предоставленных документов судья выносит судебный приказ.

Если должник отказывается исполнить судебный акт, то дело передается судебному приставу. Судебный пристав обладает рядом полномочий: он вправе наложить ограничение на выезд, приостановить действие прав, описать имущество должника и реализовать его.

Как отключить все платные подписки на МТС?

Также компания может продать долг. Передача долга разрешена по закону, это указано в пункт 9.11 Порядка оказания услуг связи с ООО «Мобильные ТелеСистемы». Однако предоставлять личные данные клиента третьим лицам компания может, если это условие указано в соглашении.

В таком случае профессионалы будут оказывать давление на должника: звонить ему, отправлять уведомления и т. д. Таким образом, у взыскателя есть несколько рычагов давления, поэтому если требование взыскателя обоснованное, то лучше выплатить всю сумму сразу.

Можно обратиться в компанию и попросить отсрочку либо заключить соглашение о частичном погашении, если организация пойдет навстречу.

Посмотрите видео. Как избежать задолженности, письма с неизвестными долгами:

Обращение в судебный орган

Скачать бланк заявления о применении срока исковой давности бесплатно в формате word

Если сторона своевременно не исполнила обязательство, то компания направляет потребителю требование о погашении задолженности. Компания дает ему определенный срок, и если гражданин не выполнил требование, то она обратится в суд.

В таком случае размер оплаты значительно возрастет. Ведь обычно в заявлении указывается сразу несколько требований: взыскать задолженность, взыскать пеню и судебные расходы.

Запомните! Пользователь может опровергнуть доводы заявителя в течение 10 дней, предоставив письменный отзыв. Направить возражение на заявление можно через судебный кабинет.

Если же истек срок исковой давности, то данный факт следует указать в отзыве. В таком случае гражданское дело будет прекращено, о чем судьей выносится определение.

Передача долга коллекторам

Если истек срок исковой давности, либо имеются другие основания, из-за которых велик риск проиграть дело, компания обычно обращается к коллекторам. Профессионалы должны действовать строго по закону, но они часто допускают нарушения, применяя незаконные методы.

Права и обязанности коллекторов прописаны в Федеральном законе №260. И если профессионалы нарушают права граждан, то на них можно подать жалобу.

СКАЧАТЬ образцы жалоб на коллекторов можно по ссылкам ниже:

  1. Жалоба в Роскомнадзор на коллекторов
  2. Жалоба в Прокуратуру на коллекторов
  3. Жалоба в Полицию на коллекторов

Однако жалобы помогают редко, и коллекторы обычно продолжают свою деятельность. Они могут годами доставать должника и требовать исполнения обязательства.

Советы и рекомендации

Каждый человек имеет определенные права и обязанности. За полученный товар и обслуживание люди должны платить. Они могут отказаться от исполнения обязательства, если качество товара или услуги не соответствует требованиям. В остальных случаях лучше не игнорировать требование.

Следует сразу разобраться в ситуации, изучить доводы взыскателя и проверить срок. Если ошибки были допущены самой организацией, то нужно собрать все доказательства и посетить один из филиалов компании, поэтому важно хранить все квитанции и договора.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

А если истек срок давности, то можно просто позвонить исполнителю и сообщить об этом. Номер исполнителя указывается под текстом уведомления.

Если же мирно урегулировать конфликт не удалось, то нужно обратиться в суд. Расходы можно будет потом взыскать с ответчика, но только если требования заявителя будут удовлетворены.

Скачать бланк искового заявления в суд бесплатно в формате word

Если же нарушения были допущены самим лицом, то лучше сразу выплатить полную сумму, так как отказ от добровольного исполнения повлечет серьезные последствия и существенное увеличение суммы взыскания.

Так, лицу не удастся покинуть пределы страны, должнику будет запрещено распоряжаться своим имуществом, также может быть приостановлено действие водительских прав должника. Также должника будут постоянно доставать звонками, ведь взыскатель вправе обратиться к коллекторам

Но если в соглашении нет такого пункта, то передача персональных данных клиентов третьим лицам недопустима. В связи с этим при подписании договора нужно внимательно читать текст. Нельзя подписывать бумаги, не изучив их, это приведет к возникновению серьезных проблем.

Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Также не следует избегать представителей компании, это только осложнит положение должника. Лучше выйти на контакт и обсудить порядок действий. Нередко бывает такое, когда долг был уже погашен, а звонки продолжают поступать.

Это происходит из-за того, что данные должника не были удалены из базы. При поступлении таких звонков надо сообщить это оператору и направить письменное требование об исключении из реестра. Если же имеется задолженность, то после получения уведомления и обращения в компанию следует сразу перевести средства.

Погасить задолженность можно двумя способами:

  • внести наличные средства через кассу компании,
  • перевести деньги через терминал или личный кабинет.

Во втором случае перечислять деньги нужно на лицевой счет, а не на номер. В противном случае деньги пойдут на оплату связи, а задолженность останется.

Посмотрите видео. Как отключить платные услуги на МТС:

Источник

МТС наращивает долги

(Комментарии: Тибор Бокор — ФК «Открытие», Яков Яковлев — «Газпромбанк»)

МТС может привлечь очередной синдицированный кредит на $1 млрд. И это не последний заем, считают аналитики.

Читайте также:  Электромонтажник сборка щитового оборудования

Вчера, 13 июля, информационные ленты сообщили, что МТС намерена привлечь кредит на $1 млрд. Уже подписан соответствующий мандат с Calyon, ING, Raiffeisen и Nordic Investment Bank. Средства планируется привлечь на 8,5 лет под LIBOR+35 б.п. под гарантии шведского экспортного агентства на покупку оборудования у Ericsson, и МТС сможет тратить средства в течение трех лет. Кредитное соглашение может быть подписано осенью, а итоговая сумма займа будет зависеть от планов развития существующих сетей и строительства сетей 3G. «Процентная ставка значительно ниже, чем по другим недавно привлеченным кредитам, — говорит Тибор Бокор, аналитик ФК «Открытие». — Думаю, что процентная ставка по ним равнялась LIBOR+5-6%, к тому же отсутствовали гарантии».

Это не первый кредит МТС. В конце июня оператор заключил три кредитных соглашения: с Европейским банком реконструкции и развития (ЕБРР), Nordic Investment Bank и Европейским инвестиционным банком (European Investment Bank). Общий объем средств — 413 млн евро. Аналитики отмечают, что в последний год МТС активно ведут себя на кредитном рынке, наращивая долг и, соответственно, аккумулируя денежные средства. Общий долг телекома по итогам первого квартал 2099 года составлял $4 млрд.

«В то же время, новый кредит в $1 млрд не окажет существенного давления на кредитный профиль МТС, — считает Яков Яковлев, аналитик «Газпромбанка». — Долговая нагрузка на конец года вырастет с текущих 0,8x, но все же останется в пределах 1,3x — 1,4x EBITDA, учитывая погашения до конца года, недавнее привлечение синдицированного кредита на 413 млн евро».

По мнению Яковлева, планы МТС по новым заимствованиям на этом могут не ограничиться. В частности, новый долг может потребоваться, если все же состоится сделка по покупке контрольного пакета Комстар-ОТС у АФК Система. В свою очередь Бокор отмечает, что у оператора имеется достаточно денежных средств для покупки 100% Комстара. «Оставшаяся часть капзатрат на 2009 год составляет менее $1 млрд, а общий размер одобренных компанией дивидендов равен $1 млрд. Операционный денежный поток МТС во втором полугодии может составить $1,6 млрд, а рыночная капитализация Комстара также равна $1,6 млрд», — объясняет аналитик. Впрочем, Бокор так же не исключает, что МТС, вероятно, будет осторожно наращивать объем доступных денежных средств, особенно в условиях ослабления рубля.

Мария Шишкина, БКС Экспресс

Последние новости

Рекомендованные новости

Главное за неделю. Удар по металлургам и взлет авиакомпаний

Итоги торгов. Настроены на продолжение роста

Прогноз по S&P 500 на III квартал

Стресс-тест пройден. Ждем дивидендное ралли в банковском секторе США

Акции с дисконтом. Как инвестировать в недооцененные бумаги

Адрес для вопросов и предложений по сайту: bcs-express@bcs.ru

Copyright © 2008–2021. ООО «Компания БКС» . г. Москва, Проспект Мира, д. 69, стр. 1
Все права защищены. Любое использование материалов сайта без разрешения запрещено.
Лицензия на осуществление брокерской деятельности № 154-04434-100000 , выдана ФКЦБ РФ 10.01.2001 г.

Данные являются биржевой информацией, обладателем (собственником) которой является ПАО Московская Биржа. Распространение, трансляция или иное предоставление биржевой информации третьим лицам возможно исключительно в порядке и на условиях, предусмотренных порядком использования биржевой информации, предоставляемой ОАО Московская Биржа. ООО «Компания Брокеркредитсервис» , лицензия № 154-04434-100000 от 10.01.2001 на осуществление брокерской деятельности. Выдана ФСФР. Без ограничения срока действия.

* Материалы, представленные в данном разделе, не являются индивидуальными инвестиционными рекомендациями. Финансовые инструменты либо операции, упомянутые в данном разделе, могут не подходить Вам, не соответствовать Вашему инвестиционному профилю, финансовому положению, опыту инвестиций, знаниям, инвестиционным целям, отношению к риску и доходности. Определение соответствия финансового инструмента либо операции инвестиционным целям, инвестиционному горизонту и толерантности к риску является задачей инвестора. ООО «Компания БКС» не несет ответственности за возможные убытки инвестора в случае совершения операций, либо инвестирования в финансовые инструменты, упомянутые в данном разделе.

Информация не может рассматриваться как публичная оферта, предложение или приглашение приобрести, или продать какие-либо ценные бумаги, иные финансовые инструменты, совершить с ними сделки. Информация не может рассматриваться в качестве гарантий или обещаний в будущем доходности вложений, уровня риска, размера издержек, безубыточности инвестиций. Результат инвестирования в прошлом не определяет дохода в будущем. Не является рекламой ценных бумаг. Перед принятием инвестиционного решения Инвестору необходимо самостоятельно оценить экономические риски и выгоды, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки, свою готовность и возможность принять такие риски. Клиент также несет расходы на оплату брокерских и депозитарных услуг, подачи поручений по телефону, иные расходы, подлежащие оплате клиентом. Полный список тарифов ООО «Компания БКС» приведен в приложении № 11 к Регламенту оказания услуг на рынке ценных бумаг ООО «Компания БКС». Перед совершением сделок вам также необходимо ознакомиться с: уведомлением о рисках, связанных с осуществлением операций на рынке ценных бумаг; информацией о рисках клиента, связанных с совершением сделок с неполным покрытием, возникновением непокрытых позиций, временно непокрытых позиций; заявлением, раскрывающим риски, связанные с проведением операций на рынке фьючерсных контрактов, форвардных контрактов и опционов; декларацией о рисках, связанных с приобретением иностранных ценных бумаг.

Приведенная информация и мнения составлены на основе публичных источников, которые признаны надежными, однако за достоверность предоставленной информации ООО «Компания БКС» ответственности не несёт. Приведенная информация и мнения формируются различными экспертами, в том числе независимыми, и мнение по одной и той же ситуации может кардинально различаться даже среди экспертов БКС. Принимая во внимание вышесказанное, не следует полагаться исключительно на представленные материалы в ущерб проведению независимого анализа. ООО «Компания БКС» и её аффилированные лица и сотрудники не несут ответственности за использование данной информации, за прямой или косвенный ущерб, наступивший вследствие использования данной информации, а также за ее достоверность.

Источник