Мониторинг работоспособности коммутационного оборудования



Методы технического обслуживания оборудования коммутации и линий связи и способы их реализации

Техническое обслуживание (ТО) – совокупность технических решений и организационных мероприятий по обнаружению и устранению неисправностей с целью обеспечения выполнения оборудованием требуемых функций с заданным качеством обслуживания.

Техническое обслуживание оборудования систем коммутации реализуется с помощью программных и аппаратных средств. Большая часть операций технического обслуживания выполняется автоматически и включается в общий алгоритм функционирования системы коммутации.

Техническое обслуживание основной части оборудования систем коммутации осуществляется контрольно-корректирующим методом. Часть оборудования может обслуживаться профилактическим методом.

1. Контрольно-корректирующий метод технического обслуживания основывается на автоматическом контроле работы оборудования и анализе качества обслуживания вызовов и предусматривает устранение неисправностей после получения информации от системы контроля об обнаружении неисправностей или выходе параметров качества обслуживания вызовов за пределы допустимых эксплуатационных норм.

Контрольно-корректирующий метод технического обслуживания оборудования включает:

— контроль работоспособности коммутационного оборудования;

— обнаружение неисправности в коммутационном оборудовании;

— защиту оборудования от неисправности;

— восстановление неисправного оборудования и ввод его в эксплуатацию.

Автоматический контроль работоспособности оборудования включает:

— контроль технического состояния оборудования цифровой телефонной станции;

— контроль качества обслуживания вызовов.

Основными способами контроля технического состояния оборудования цифровой телефонной станции являются:

— непрерывный и периодический анализ состояния контрольных точекоборудования и текущее тестирование оборудования.

— Программно-доступная контрольная точка отображает состояние определенного узла оборудования цифровой телефонной станции или какой-то его характеристики. Контрольная точка оборудования является выходом аппаратной схемы контроля и, как правило, имеет два состояния «Норма» и «Не норма». Изменения состояния контрольной точки фиксируются управляющим устройством по прерыванию или по программному опросу (сканированию). Способ анализа состояния контрольных точек (периодический или непрерывный) определяется надежностью оборудования, его резервированием и влиянием неисправности данного элемента оборудования на качество работы цифровой телефонной станции.

Автоматическое текущее тестирование оборудования выполняется периодически в периоды низкой нагрузки. Это функциональные тесты, которые сообщают о наличии или отсутствии ошибок.

С помощью текущего тестирования обычно проверяется та часть оборудования, которая не имеет другого вида контроля.

Тест состоит из строгой последовательности программных или программно-аппаратных действий, результат которых заранее известен и поддается анализу.

При получении на любой фазе тестовой проверки результата, находящегося за пределами нормального состояния оборудования, происходит переход к программе обработки неисправности.

Если при контроле качества обслуживания вызовов наблюдаемая характеристика оборудования выходит за пределы установленных пороговых значений, то происходит переход к программе обработки неисправности.

Анализ неисправности производит управляющее устройство модуля цифровой телефонной станции, где обнаружена неисправность, или, если это невозможно, централизованная часть подсистемы технического обслуживания цифровой телефонной станции

Основными задачами анализа являются:

— сбор информации о неисправности;

— определение неисправного оборудования;

— подготовка рапорта для вывода аварийного сообщения.

Результат анализа неисправности определяет дальнейшие действия по техническому обслуживанию, т.е. меры по защите оборудования от неисправностей, необходимость диагностирования неисправного оборудования, категорию срочности по устранению неисправности.

В зависимости от типа неисправности и места, где она произошла, принимаются защитные меры. Защита оборудования включает:

— блокировку неисправного оборудования и оборудования, которое из-за неисправности не может выполнять свои функции, для предотвращения занятия его под обслуживание нагрузки;

— переход на резерв в случае дублирования блокируемого оборудования.

Если на основе анализа не удается точно определить, какое оборудование должно быть заблокировано, то по запросу системы технического обслуживания запускаются диагностические тесты и на основании результатов диагностических тестов производится блокировка.

При переключении нагрузки на резервное оборудование практически не ухудшается качество обслуживания вызовов (в зависимости от вида резервирования).

Диагностические тесты запускаются автоматически или вручную по требованию системы технического обслуживания для локализации неисправности до типового элемента замены (ТЭЗа) или группы неисправных ТЭЗов.

Если диагностический тест не подтверждает обнаружения неисправности, то оборудование возвращается в работу. Несоответствие между определением неисправности системой автоматического контроля и результатом диагностического теста может учитываться программами подсистемы технического обслуживания. При достижении определенного числа зафиксированных несоответствий подозреваемое оборудование выводится из работы и посылается аварийное сообщение техническому персоналу.

2. Планово-профилактический метод технического обслуживания предусматривает проведение периодических плановых проверок оборудования с целью обнаружения и устранения неисправностей прежде, чем они скажутся на качестве обслуживания вызовов. Профилактическое техническое обслуживание выполняется через определенные временные интервалы и направлено на уменьшение вероятности отказа и улучшение работоспособности сети связи. Периодичность профилактических испытаний определяется надежностью контролируемого оборудования и наличием средств встроенного автоматического контроля за ее состоянием. Профилактический метод технического обслуживания включает:

— плановый контроль работоспособности оборудования;

— анализ и регистрацию результатов планового контроля работоспособности оборудования;

— плановые профилактические работы.

Плановые мероприятия по контролю работоспособности проводятся в первую очередь для оборудования ввода/вывода. Также к плановым мероприятиям по контролю работоспособности оборудования относится запуск техническим персоналом периодических тестов по проверке оборудования в соответствии с плановыми работами текущей эксплуатации.

Плановые мероприятия по контролю работоспособности оборудования проводятся, как правило, в часы малой нагрузки. Мероприятия по контролю работоспособности и их периодичность определяются на станции.

Окончание каждого вида работ регистрируется в журнале планового технического обслуживания с указанием вида работ, результатов, времени проведения и других показателей. Любые необычные ситуации или неисправности, обнаруженные во время плановых работ, анализируются с целью определения действий по восстановлению работоспособности оборудования.

Восстановление оборудования производится в соответствии с процедурами, приводимыми в инструкциях по восстановлению неисправного оборудования. Восстановительные мероприятия выполняются в срок, зависящий от типа неисправности и срочности восстановления.

Процесс восстановления работоспособности имеет следующие фазы:

— фаза подготовки;

— фаза замены;

— фаза тестирования;

— фаза ввода восстановленного оборудования в эксплуатацию.

К профилактическим работам относятся очистка загрязненных поверхностей (например, чистка принтера), заправка картриджа для принтера, замена изношенных или механически поврежденных деталей дополнительного оборудования, профилактические работы на соединительных и абонентских линиях и другие работы.

Все проведенные профилактические работы заносятся в специальный журнал с указанием вида работ, времени проведения и других показателей.

** Техническое обслуживание может осуществляться централизованным и децентрализованным способами. При децентрализованном способе все виды работ по техническому обслуживанию проводятся персоналом станции. Централизованный способ технического обслуживания предполагает, что размещенное на разных телефонных станциях оборудование обслуживается персоналом, сосредоточенным в одном пункте — центре технической эксплуатации (ЦТЭ).

При централизованном способе большинство задач эксплуатации и технического обслуживания должно выполняться в ЦТЭ. При этом станции обычно работают без постоянного присутствия обслуживающего персонала. Персонал посещает станции только для устранения неисправностей или для выполнения определенных работ на месте. Централизация позволяет более рационально использовать квалифицированный персонал, уменьшить общие затраты на техническое обслуживание. При централизованном способе сохраняется возможность децентрализованного способа технического обслуживания.

Ремонт съемных элементов оборудования должен проводиться в центре ремонта. Центры ремонта создаются либо фирмами-изготовителями оборудования, либо оператором местной телефонной сети. При закупке и установке любого вида оборудования на сети должен предусматриваться центр ремонта.

Вместо неисправных съемных элементов используются съемные элементы, находящиеся в ЗИПе, поставляемом на станцию в соответствии с контрактом с фирмой-изготовителем или ЦТЭ.

3 Показатели и нормы, определяющие качество работы сети связи.Контроль нагрузки и качества обслуживания вызовов. Методы контроля качества.

Нормы на качество работы систем коммутации определяются при проектировании системы и для сравнения возможностей различных систем.

Различаются расчетные нормы (удовлетворяющие условиям в целом по сети) и эксплуатационные нормы (устанавливаются Министерством связи для станций, работающих в конкретном окружении).

Основным рекомендуемым параметром, характеризующим эффективность обслуживания вызовов, является коэффициент занятий с ответом (КЗО), определяемый по формуле как процент занятий, закончившихся сигналом ответа в ЧНН (или при наличии «размытого» ЧНН – в течение суток).

Источник

Мониторинг сетевого оборудования

Магазины, рестораны, аптеки

Госкомпании, органы власти

Это интересно

Современная система мониторинга оборудования производит наблюдение за серверами и хостингом, контролирует файлы, папки, базы данных, а также осуществляет контроль над процессами и службами на компьютерах пользователей.

Что подлежит мониторингу:

• подключение к TCP-порту
• DNS-серверы
• ICMP (пинг)
• порт на свитче
• протоколы ARP
• коммутаторы протокола SNMP
• HTTP веб-сервер
• MAC-адреса по NetBIOS и ARP протоколам
• журнал событий Windows
• WMI-параметры
• выполнение javascript и Visual Basic script и др.

Для мониторинга оборудования в настоящее время существует много разнообразных программ. Эти приложения необходимы для своевременного оповещения владельца или обслуживающего персонала о возникших на сервере и с оборудованием неполадках, а также предупреждения о возможности их появления.

К сетевому оборудованию относят устройства, которые требуются для работы компьютерных сетей. Принято выделять активный и пассивный его виды. К первому относятся:

• сетевой адаптер
• репитер
• концентратор
• мост
• коммутатор (свитч)
• маршрутизатор
• медиаконвертер
• сетевой трансивер

Пассивное оборудование — это оборудование, которое не получает питание от электрической сети либо из другого источника и выполняет функции распределения или же снижения уровня сигнала.

Основные проблемы, которые могут возникнуть с сервером и сопутствующим оборудованием:

• разрыв связи;
• сбой в работе баз данных;
• остановка используемых служб;
• критически малое количество свободного места на диске и др.

Система мониторинга сетевого оборудования заблаговременно сообщит о неполадке, что поможет ее устранить с минимальной потерей времени, не дожидаясь, когда ситуация выйдет из-под контроля, что может привести к нарушению бизнес-процессов компании или потере важных данных.

При работе с системой мониторинга сетевого оборудования администратор сети при необходимости сможет использовать дополнительно и свои скрипты с целью проверки служб и устройств и поддерживать контроль различных переменных в управляемых коммутаторах и серверах. Современные программы позволяют просматривать графики полученных переменных в реальном времени и накапливать статистические данные для того, чтобы их можно было анализировать для заблаговременного обнаружения и предотвращения возможных проблем. Мониторинг сетевого оборудования входит в комплексный мониторинг ИТ инфраструктуры, являясь его важной составляющей, от качественного выполнения которой зависит надежное функционирование всей системы в целом.

Программы мониторинга сети

Фактически мониторингом сети называют действие специализированного программного приложения, ведущего постоянное наблюдение за сетью с целью своевременного обнаружения неисправностей и замедления работы сети. При определении проблемы система оперативно оповещает сетевого администратора путем отправки специального сообщения по e-mail, с помощью мессенджера, по телефону или другим, заранее установленным способом.

В процессе ведения наблюдения ПО мониторинга сетей периодически выполняет какой-либо тест, например, пытается запросить какую-либо определенную страницу на сервере либо отправляет тестовое сообщение с целью проверки работы корпоративного почтового сервера. Если система не получит необходимого ответа, то отреагирует с помощью отправки сигнала тревоги отвечающему за работу сети администратору или автоматически активирует систему защиты от сбоев либо осуществит какое-либо другое, заранее запланированное действие.

Кто ведет наблюдение

Мониторинг сетевого оборудования, часто в рамках ИТ аутсорсинга, наряду со штатными системными администраторами проводят специализирующиеся в данном виде деятельности организации. При обслуживании клиентской компании должно быть осуществлено внедрение системы мониторинга сетевого оборудования. Поручать столь сложную и ответственную задачу следует профильным фирмам, обладающим достаточным опытом построения систем мониторинга разного масштаба, начиная от наблюдения за оборудованием небольших предприятий, которым необходимо быть уверенными в работоспособности внутренних сервисов, и заканчивая построением комплексных систем для контроля над корпоративной инфраструктурой.

От бесперебойной работы серверов и сопутствующего оборудования зачастую зависит и непрерывная работа всего предприятия в целом. Поэтому обслуживание ИТ инфраструктуры можно поручать только хорошо зарекомендовавшим себя в данной сфере компаниям. Применение специализированного программного обеспечения поможет организовать управление и контроль ИТ инфраструктуры на нужном для ее надежного функционирования уровне.

Выгоды внешней поддержки серверов и сетей

Качественное обслуживание сетевой инфраструктуры в крупной компании требует значительного числа штата квалифицированных специалистов, в чьи обязанности входит поддержание постоянной доступности сетевых сервисов, наладка и обновление сетевого программного и аппаратного обеспечения, оптимизация работы сети, выявление и устранение случающихся инцидентов, поддержание работоспособности оборудования и выполнение других задач. При попытке решить их собственными силами организация сталкивается со следующими проблемами:

• штатные сотрудники должны иметь навыки работы с большим количеством сетевых устройств и быть знакомы с новейшими технологиями, что существенно повышает требования к уровню их квалификации;
• высокая заработная плата делает достаточно сложным привлечение опытных специалистов на работу в непрофильных организациях и повышает их расходы;
• в госструктурах существуют определенные бюджетные и нормативные ограничения, из-за которых численность нанятого персонала не может превышать установленные значения.

Традиционный подход к обслуживанию и управлению серверным оборудованием с повышением их сложности влечет за собой увеличение нагрузки на сервисную службу и большие затраты предприятия. К тому же при обслуживании сетей силами внутреннего ИТ подразделения действия по устранению неисправностей или выявлению «узких мест» часто осуществляются уже после возникновения негативных последствий.

Во избежание вышеперечисленных проблем намного выгоднее обратиться в профилированную внешнюю организацию, способную обеспечить высокий уровень обслуживания сетевого оборудования. Большинство задач сейчас можно выполнять в удаленном режиме. При возникновении неполадок, с которыми невозможно справиться удаленно, в офис заказчика приезжает сотрудник или команда сотрудников аутсорсинговой фирмы, и проблема устраняется на месте своего возникновения. Заключение договора на абонентское обслуживание обходится клиентской организации намного дешевле, чем содержание штата внутреннего ИТ подразделения. При этом в абсолютном большинстве случаев качество поддержки существенно повышается.

Основные требования к мониторингу сетевого оборудования:

• Мультиплатформенность – возможность ведения наблюдения на платформах Linux, Windows, BSD, Unix, Solaris.
• Функция мониторинга SNMP v1, v2, v3-устройств.
• Масштабируемость – решение должно быть готово к увеличению масштаба ИТ инфраструктуры и числа проверок.
• Работа в режиме реального времени – постоянная проверка производительности и доступности ИТ сервисов.
• Уведомление системного администратора и при необходимости пользователей различными способами – по электронной почте, всплывающими на экране сообщениями, по смс, электронной почте или с помощью мессенджеров.
• Выполнение определенных заранее действий при возникновении инцидентов.
• Функции визуализации — построение отчетов, диаграмм и графиков, создание карты сети.
• Централизованность – возможность ведения распределенного мониторинга, включающего проверку серверов, сетей, компьютеров с получением доступа ко всей информации из одной точки.
• Контроль над тем, чтобы работа ИТ сервисов соответствовала уровню, заданному в SLA – Соглашении об уровне сервиса.
• Поддержание информационной безопасности компании.
• Гибкая настройка прав доступа пользователей в соответствии с их статусом.
• Возможность аутентификация по IP адресу.
• Защита от внешних угроз и атак.
• Настраиваемые шаблоны мониторинга сетевого оборудования и серверов.
• Возможность простого импорта и экспорта шаблонов.
• Эргономичный веб-интерфейс, позволяющий управлять системой мониторинга, в том числе удаленно.
• Функция автоматического обнаружения в сети рабочих станций, сетевых устройств и др.
• Оптимальное распределение и снижение нагрузки и трафика путем агрегирования данных.
• Мультиязычность – поддержка интерфейсом системы мониторинга сетевого оборудования различных языков.

Работы, входящие в настройку сервера:

• инсталляция операционной системы;
• проведение установки необходимых программ и драйверов;
• осуществление тонкой настройки роли сервера;
• установка и настройка антивирусных приложений;
• настройка резервного копирования.

Ни одним из перечисленных пунктов нельзя пренебречь, поскольку от каждого из них напрямую зависит устойчивость работы сервера и всего предприятия, которое он обслуживает. Техническая поддержка сервера должна осуществляться на постоянной основе силами квалифицированных ИТ специалистов.

Что входит в техобслуживание сервера:

• техническая поддержка установленных устройств и приложений;
• защита от вирусов, внешних атак и вероятных угроз;
• осуществление управления доступом к ресурсам компании, включая электронную почту, файлы, принтеры и т.п.;
• определение правил безопасности;
• организация резервного копирования и хранения данных.

Администрирование сервера подразделяется на запланированные и разовые виды работ внедрения новых сервисов.

Запланированные заранее работы, условия и график проведения которых согласовываются между заказчиком и исполнителем и закрепляются в соответствующих разделах Соглашения об уровне сервиса, обычно проводятся ежемесячно. Разовые работы могут проводиться непосредственно в нужное время на территории клиентского предприятия либо удаленно.

Этапы внедрения мониторинга сетевого оборудования:

• составление списка устройств и фиксация параметров их работы;
• анализ полученных данных;
• составление технического задания;
• его согласование со стороной заказчика;
• определение нужного оборудования и бюджета;
• подготовка устройств;
• подготовка ИТ инфраструктуры компании;
• инсталляция сервера мониторинга;
• проведение настройки системы мониторинга;
• тестирование работы системы;
• устранение выявленных ошибок;
• сдача в промышленную эксплуатацию.

Реализацию проекта внедрения мониторинга следует поручать специализированной компании, положительно зарекомендовавшей себя при выполнении подобных проектов. Наблюдение за работоспособностью ИТ инфраструктуры должны вести специалисты высокого уровня квалификации, способные правильно настроить и в дальнейшем эффективно использовать современное программное обеспечение для мониторинга сетевого оборудования.

Источник

Мониторинг работоспособности оборудования и аварийных ситуаций в телекоммуникационных системах

Описание презентации по отдельным слайдам:

Мониторинг работоспособности оборудования и аварийных ситуаций в телекоммуникационных системах Профилактическое наблюдение и мгновенное реагирование в случае сбоя — эти два типа задач отлично решаются с помощью функционала мониторинга инфраструктуры в ИнфраМенеджере, поскольку в нашем случае мониторинг это: On-line картина состояния оборудования; Оперативные уведомления об отклонениях от нормы; Быстрое выявление причин неисправностей/ отклонений Модуль Мониторинга берет на себя рутинную обязанность ИТ- специалистов с нужной вам периодичностью проверять, в каком состоянии находится важное ИТ-оборудование. Мониторинг в ИнфраМенеджере реализован по протоколам SNMP 2.0 (Simple Network Management Protocol) и ICMP.

Проактивное обнаружение инцидентов критически важных ИТ- сервисов. При превышении критических показателей мониторинга ITSM система ИнфраМенеджер автоматически формируются инциденты Service Desk, причем ответственность за такие заявки может определяться автоматически. Сокращение времени на анализ причин инцидентов за счёт наличия истории состояния критически важного ИТ-оборудования. Мониторинг SNMP и ICMP заданного оборудования происходит постоянно, в режиме реального времени. Если инцидент все-таки произошел, в любой момент можно посмотреть, что ему предшествовало. И, в большинстве случаев, мгновенно диагностировать причину сбоя. Это позволяет сократить время устранения инцидента.

В систему встроены готовые шаблоны для мониторинга различных групп параметров, для примера: Для компьютеров: Доступность всети(через ICMP (PING)) Загрузка процессора Свободное дисковое пространство Загрузка оперативной памяти Для принтеров: Остаток тонера в картридже Для источников бесперебойного питания: Остаток заряда батареи Температура батареи Входное напряжение

Мониторинг устройства в ИнфраМенеджере легко настроить, заполнив в карточке несколько параметров. В систему встроены: протоколы: ICMP, SNMP 2.0 средство для просмотра MIB-файлов встроенный набор MIB-файлов возможность самостоятельно добавить любое число MIB-файлов

При превышении любым показателем порогового значения модуль автоматически создаст инцидент в модуле Service Desk, владельцем его назначив инженера поддержки. Далее инцидент будет обработан в соответствие с принятыми правилами. При этом у специалистов в наличии информации об идентификаторе устройства и других данных для обработки сбоя – например, связь сбойнувшего оборудования с другими элементами инфраструктуры, состояние смежных устройств и т.д. По заданным событиям мониторинга может быть настроено автоматическое оповещение нужных лиц. При этом на время устранения инцидента можно приостановить мониторинг, чтобы избежать спама.

Внедрять мониторинг, как и любые изменения, мы рекомендуется постепенно. Например, средняя компания для начала может включить в периметр мониторинга: Сервера, от работоспособности которых зависят критические ИТ-сервисы, и источники бесперебойного питания этих серверов; Принтеры в бизнес-подразделениях, работа которых напрямую зависит от возможности быстро напечатать документы; Магистральные коммутаторы. Настройка мониторинга этих устройств при помощи встроенных в систему шаблонов мониторинга займет от получаса до одного рабочего дня, и может быть полностью выполнена сотрудниками ИТ- службы самостоятельно.

• Все материалы
• Статьи
• Научные работы
• Видеоуроки
• Презентации
• Конспекты
• Тесты
• Рабочие программы
• Другие методич. материалы

Номер материала: ДБ-1277599

Не нашли то что искали?

Вам будут интересны эти курсы:

Оставьте свой комментарий

Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.

Какие предметы школьники считают бесполезными

Время чтения: 3 минуты

Петербургская школьница набрала 300 баллов на ЕГЭ

Время чтения: 1 минута

Набор в суворовские и нахимовские училища пройдет дистанционно

Время чтения: 1 минута

Минпросвещения подготовит методичку для школ на случай удаленки

Время чтения: 1 минута

Опубликованы примерные рабочие программы по учебным предметам

Время чтения: 1 минута

В России предложили учредить День многодетной семьи

Время чтения: 1 минута

Подарочные сертификаты

Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако администрация сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов, связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.

Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение администрации может не совпадать с точкой зрения авторов.

Источник

Методы технического обслуживания систем коммутации

Метод техобслуживания, прежде всего, зависит от типа обслуживаемого оборудования. Под методом ТО понимают определенную последователь­ность организационно-технических мероприятий по обеспечению нор­мированного качества обслуживания абонентов, поддержке и восста­новлению работоспособного состояния оборудования, при минимально возможных затратах. Задача эта достаточно сложная, так как телефонные сети содержат различное коммутационное оборудование. Часто на одной сети со­вместно работают телефонные станции декадно-шаговой, координатной систем и АТС с программным управлением. Оборудование этих станций имеет раз­личную эксплуатационную надежность. Кроме того, при разработке той или иной системы АТС закладывались различные возможности диагностики и про­верки оборудования. На декадно-шаговых станциях, как правило, не преду­сматривалась аппаратура для автоматической проверки коммутационного обо­рудования и измерения параметров телефонного сообщения. При техническом обслуживании систем коммутации используются следующие методы:

Профилактический методзаключается в проведении проверок с за­данной периодичностью, охватывающих все узлы оборудования. При исполь­зовании профилактического метода должно обеспечиваться выявление вероят­ных или скрытых повреждений до того, как они окажут влияние на ухудшение качества телефонной связи. Профилактический метод включает: текущее об­служивание оборудования, профилактические проверки согласно утвержден­ному плану и объему и ремонт оборудования (текущий и капитальный).

Профилактический метод находит широкое применение при организации эксплуатации технических сооружений ГТС с низкой эксплуатационной на­дежностью, например, декадно-шаговых АТС. Этот метод предполагает выпол­нение текущих проверок, чистки, смазки и регулировки оборудования по уста­новленному плану-графику. Периодичность профилактических проверок зави­сит от надежности оборудования. Профилактический метод позволяет добиться относительно надежной работы оборудования и обеспечить заданное качество обслуживания поступающей нагрузки, однако имеет ряд существенных недос­татков, основным из которых является большая трудоемкость. Применение это­го метода требует содержания большого количества производственного персо­нала, так как профилактические проверки очень трудоемки и проводятся неза­висимо от состояния оборудования; затраты на материалы и запчасти значи­тельны, потому что замена деталей производится до их отказа. Эти недостатки снижают эффективность работы, приводя к неоправданно высоким эксплуата­ционным расходам. Кроме того, профилактический метод, при затратах до 60% рабочего времени на проведение различного рода проверок, не гарантирует 100-процентной работоспособности проверенных узлов и участков между оче­редными проверками, и, более того, при проведении профилактических работ эксплуатационный персонал может вносить случайные повреждения, сбои, сбросы соединений и т.д. Техническое обслуживание АТС до 60-х годов осу­ществлялось применением только профилактического метода. Отечественный и зарубежный опыт, накопленный при длительной эксплуатации оборудования станций электромеханических систем, показал, что: увеличение частоты прове­рок не всегда дает должное улучшение качества функционирования оборудова­ния; на проверку оборудования требуются значительные трудовые затраты, не сказывающиеся непосредственно на качестве функционирования станции.

Статистический методпредполагает устранение повреждений и вме­шательство в работу станции только при превышении порогового значения числа отказов. При эксплуатации коммутационного оборудования этим мето­дом требуются меньшие затраты по сравнению с профилактическим, однако допускаются значительные колебания качества обслуживания абонентов. По этой причине в чистом виде статистический метод почти не применяется.

Восстановительный методне предполагает выполнения профилакти­ческих работ, оборудование работает без наблюдения до появления отказа. При обнаружении отказа повреждение, вызвавшее его, устраняется. Восстанови­тельный метод целесообразен при высокой надежности оборудования либо, ес­ли повреждение оборудования незначительно влияет на качество работы сети.

Контрольно-корректирующий метод(ККМ) предусматривает профи­лактические проверки только того оборудования, для которого не предусмот­рены устройства автоматического контроля (аппаратуры связи с АМТС, соеди­нительных линий к спецслужбам, таксофонов). Периодически проверяются немногие наиболее важные узлы станций и устройства контроля и сигнализации, ККМ допускает наличие небольшого количества неаварийных повреждений,существенно не влияющих на качество обслуживания абонентов. Немедленное устранение всех замеченных повреждений не является обязательным, и основные усилия обслуживающего персонала направлены на поддержание приемле­мого качества работы станционного оборудования.

Контрольно-корректирующий метод, является комбинацией двух преды­дущих. Контроль за состоянием оборудования осуществляется комплексом контрольно-испытательной аппаратуры (КИА). Работа эксплуатационного пер­сонала при ККМ заключается в сборе и анализе информации о качестве функ­ционирования оборудования, в проведении текущего обслуживания, выяснении и устранении повреждений, выявленных КИА и по заявкам абонентов. Вмеша­тельство персонала в работу оборудования допускается при снижении показа­телей качества до установленного предела либо, если количество сбоев опреде­ленного вида оборудования превысит заданный порог. Информацию о качестве обслуживания поступающей от абонентов нагрузки получают путем выполне­ния контрольных вызовов, количество которых должно быть достаточно боль­шим, для обеспечения необходимой статистической достоверности полученных результатов. На практике невыполнимо требование, чтобы отношение потерян­ных контрольных вызовов из-за неисправности оборудования к общему коли­честву произведенных контрольных вызовов было равно нулю, важно лишь, чтобы потери по вызовам не превысили некоторой заданной нормы. Обычно в устройствах для создания контрольных вызовов предусматривается возмож­ность установления порогового значения потерь, при превышении которого вырабатывается аварийный сигнал. Кроме контрольных вызовов используется техническая сигнализация и другие контрольные устройства.

ККМ может быть применен при следующих условиях:

— коммутационное оборудование размещается в отдельном зале, в который эксплуатационный персонал входит только в случае необходимости;

— наблюдение за работой станции ведется изотдельного помещения с по­мощью специального оборудования, обеспечивающего постоянный статистиче ­ский контроль за работой станции и качеством обслуживания нагрузки;

— локализация и устранение повреждений производятся только тогда, когда потери превышают заданный уровень;

— устройства проверки работоспособности станции выполнены таким обра­зом, что проверка осуществляется с точки зрения абонента, т.е. станция оцени­вается как носитель функций, а не носитель технических параметров;

— текущие проверки оборудования, в отличие от профилактического мето­да, осуществляются только при необходимости.

Техническое обслуживание оборудования, организованное по контрольно-корректирующему методу, обеспечивает требуемое качество работы при значи­тельном снижении эксплуатационных затрат по сравнению с профилактиче­ским. В основном ККМ применяется на АТС координатной системы.

Контрольно-корректирующий метод широко применяется насетях многих стран. Иногда его называют статистически-контрольно-корректирующим, по­скольку, при его применении необходим постоянный сбор статистических дан­ных о параметрах эксплуатируемого оборудования, о качестве обслуживания нагрузки. Техническое обслуживание коммутационного оборудования, организованное ККМ обеспечивает хорошую эксплуатационную надежность при не­больших затратах. К недостаткам метода относится то, что при его введении требуются затраты на оборудование АТС контрольной аппаратурой.

Дальнейшим развитием ККМ является метод управляемого техниче­ского обслуживанияподдерживающий необходимое качество функциони­рования технических средств за счет постоянного использования автоматизи­рованных способов контроля, пробных испытаний и избирательных измерений. Решения по устранению повреждений принимаются на основании сообщений, вырабатываемых системой техобслуживания или сообщений, поступающих от вспомогательных систем контроля. Корректирующие действия выполняются заранее, как правило, до выявления нарушения норм качества обслуживания абонентов. Использование метода управляемого ТО позволяет свести к мини­муму профилактическое ТО и сократить объем контрольно-корректирующего ТО. Преимуществометода управляемого ТО состоит в том, что он направляет работы по техобслуживанию на те участки, где может быть достигнуто сущест­венное улучшение качества обслуживания абонентов. Контролирующее обору­дование, являющееся неотъемлемой принадлежностью управляемого ТО, выда­ет данные, упрощающие распознавание скрытых неисправностей за счет ис­пользования статистического анализа. Метод управляемого ТО наиболее целе­сообразен при обслуживании систем коммутации с программным управлением.

Применение метода технического обслуживания станционных сооружений не может быть произвольным и зависит от: технических характеристик обору­дования; оснащенности контрольно-диагностической аппаратурой; степени на­дежности сооружений; требований, предъявляемых к стабильности работы от­дельных участков сооружений. Поэтому для различных типов станционного оборудования используются разные методы организации ТО. Концепцией по­строения цифровых внутризоновых и местных телефонных сетей связи для по­строения перспективной системы технического обслуживания в Украине реко­мендуется использование метода управляемого ТО.

Источник