Меню

Как перезагрузить смарт карту триколор тв без оборудования

Что такое смарт-карта Триколор ТВ – как вставить и заменить смарт-карту

Содержание

  1. Что такое смарт-карта от Триколор ТВ
  2. Модуль условного доступа
  3. Модификация карт
  4. Как правильно вставить смарт-карту Триколор
  5. Где купить смарт-карту Триколор

Каждый абонент знает, что смарт-карта Триколор ТВ является неотъемлемой частью приёмного оборудования компании. Без неё невозможен приём сигнала и просмотр телевидения, поскольку именно она отвечает за регистрацию пользователей и доступ к оплаченным пакетам телеканалов.

Но не все подключившиеся люди понимают, чем так важна смарт-карта. Ведь помимо неё в готовый комплект оборудования входит антенна и ресивер, которые выглядят гораздо значимее. Вот только подобная недооценка важности устройства способно привести к тому, что оно быстро окажется неисправным и потребует замены. В результате пользователи временно лишатся возможности смотреть любимые телеканалы и понесут дополнительные траты, вызванные заменой карты.

Что такое смарт-карта от Триколор ТВ

Задаваясь вопросом, что такое смарт-карта Триколор ТВ, необходимо задуматься над её назначением, задачами и принципом работы. Если заострить внимание на первых двух пунктах, то окажется, что карточка представляет собой своеобразный паспорт абонента. Она содержит сведения, которые позволяют выделить и идентифицировать человека среди огромного множества пользователей. Заострив внимание на задачах, можно сравнить карту с ключом. Она открывает зрителям доступ к оплаченному пакету услуг.

При этом по принципу работы она напоминает сим-карту. За её функционирование отвечает специальный микрочип, который содержит в себе информацию о клиенте (идентификационный код) и позволяет остальному оборудованию принимать и обрабатывать сигнал. При этом повреждение микрочип приведёт к неисправности всей карты. Поэтому, несмотря на то, что производители постарались защитить его, абонентам стоит проявлять аккуратность при обращении с карточкой.

Модуль условного доступа

Отдельного внимания заслуживают появившиеся относительно недавно модули условного доступа. Тем, кто не знает, как вставить смарт-карту в приёмник Триколор ТВ, и рассчитывают упростить имеющуюся задачу, заменив карточку отдельным устройством, следует сразу отказаться от подобных действий. Данный тип оборудования так же требует установку карточки, как и стандартные ресиверы.

При этом основной плюс модулей в том, что они позволяют производить подключения, не используя большого количества кабеля и не портя обстановку в комнате. Эти приборы пришли в Россию из Европы и используются в современных смарт-телевизорах. По своей сути они являются просто более удобным и компактным аналогом обычных приставок, позволяющих обрабатывать сигнал Ultra HD.

Источник



Как обновить ПО на Триколор ТВ?

Программное обеспечение совершенствуется несколько раз в год – при таком темпе прогресса необходимо своевременно его обновлять на любом оборудовании, будь то смартфон или ноутбук. Телевизионного оборудования это тоже касается. И, хотя, многие телевизоры не оснащены никаким процессором или ПО, ресиверы и модули доступа к спутниковому сигналу имеют программное обеспечение для слаженной работы всех компонентов системы. И обновлять его нужно регулярно.

Зачем это нужно

Содержание

  1. Зачем это нужно
  2. Какие есть способы обновления
  3. При помощи флешки
  4. При помощи связи со спутником
  5. При помощи интернета
  6. Для некоторых отдельных категорий приемников

Программное обеспечение дает пользователю интерфейс взаимодействия с функциями, которые предлагаются поставщиком. Большие пакеты обновления от ТриколорТВ позволяют проапгрейдить ресивер для использования новых услуг, таких как Мультирум или Кинозал, а также исправить ошибки, возникающие в работе предыдущей версии обеспечения и затрудняющие просмотр.

Кроме того, при имплементировании новых услуг, ПО ресиверов может меняться, и не обновленная версия способна просто не поддерживать функции, которыми вы хотите воспользоваться. Это приводит даже к блокировке доступа к определенным каналам по подписке, общим лагам системы и выходу оборудования из строя. Введение новой кодировки каналов также требует обновленного ПО, которое бы смогло выдержать увеличение пропускной способности связи со спутником.

Рекомендуется проверять обновления раз в пару месяцев. Кроме того, ТриколорТВ вывешивает даты предполагаемых обновлений у себя на сайте – не стоит их игнорировать, иначе можно в один прекрасный вечер пропустить любимую телепередачу или вовсе остаться без доступа на пару дней (помните, что калибровка и новый поиск каналов может занять до 8 часов).

Какие есть способы обновления

Ресивер рекомендуется поставить в режим автоматического обновления, однако не все оборудование поддерживает такую функцию. Процесс обновления может быть достаточно долгим, как по скачиванию нового пакета функций, так и по его внедрению в ресивер. Кроме того, разные ресиверы имеют разные способы совершения этого действия – некоторые из них требуют активного участия пользователя в процессе обновления, другие же справляются самостоятельно.

При помощи флешки

Самый замороченный способ апгрейда ПО – с внешнего носителя. Приемник при этом должен поддерживать подключение флэш-накопителей. Для самого процесса также понадобится компьютер и доступ в интернет.

Большая часть приемников ТриколорТВ выпущена фирмой GeneralSatellite. Все актуальные прошивки доступны у них на сайте. Весь процесс обновления выглядит так:

  1. Вы заходите на сайт: http://www.gs.ru/support/documentation-and-software/, где выбираете категорию (Тв-приставки или спутниковые ТВ-приставки) и вашу модель приемника. Модель можно посмотреть на самом приемнике сзади, либо на коробке из-под него.
  2. Когда выставите значения, нажмите кнопку «Поиск».
  3. На странице отобразится вся релевантная документация, а чуть ниже – доступное для скачивания ПО с подробными инструкциями.
  4. Скачайте нужную версию (обычно – последняя по дате релиза), и скиньте файлы на пустой флеш-накопитель. Делать это нужно только в корень флешки, не в отдельную папку. Форматировать флешку необходимо в форматы EXT4, FAT32 или NTFS. Если приемник старый, рекомендуется использовать формат FAT После этого записать файлы в корень флешки.
  5. Вставьте флешку в ресивер.
  6. Подтвердите на экране в диалоговом меню ваше намерение обновить ПО.
  7. Дождитесь завершения процесса и автоматического перезапуска приемника.
  8. Извлекитефлешку.

Приемник в процессе отключать нельзя, иначе можно его повредить без возможности починки. Обновление при помощи такого способа может не сохранить настройки пользователя в виде списка любимых каналов и других опций. Также сотрется предыдущая версия ПО, и откатить систему обратно в случае чего не получится.

При помощи связи со спутником

Доступ ко спутнику позволяет ресиверу не только транслировать вам нужные каналы, но и получать обновления ПО и информацию о его доступности. Обычно сообщение само возникает на экране при очередном включении телевидения или в процессе просмотра какого-то канала. Можно сразу же перейти к обновлению, а можно подождать и обновить через технический канал:

  1. Необходимо переключить приемник на канал 333 (Для некоторых моделей этот пункт можно заменить и начать обновление через Меню-Настройки-О приемнике-Проверить обновления).
  2. Необходимость обновления вам сообщит сама система, проводящая проверку на наличие доступных пакетов ПО.
  3. Если есть новые пакеты, система выдаст сообщение с вопросом «Начать ли установку». Нажмите «ДА».
  4. Дождитесь окончания обновления и перезапуска приемника (от 5 до 20 минут). На экране при этом могут возникать сообщения загрузчика, шкала продвижения и т.д.
Читайте также:  Новое оборудование для поп

Разные приемники обновляются от спутника по-разному. Вышеуказанный способ может быть не полным алгоритмом, в зависимости от того, как функционирует ваш ресивер, какие у него характеристики и в каком регионе вы находитесь. У большинства современных приемников обновляется не только ПО самого приемника, но и ПО модуля. После четырех уже описанных пунктов может понадобиться:

  1. Перейти снова на канал 333.
  2. Дождаться сообщения о том, что доступно обновление ПО модуля.
  3. Нажать «ДА» или «Ок» для второго этапа установки.

Важно! Если ваш приемник обновляется в два этапа, во время обновления модуля НЕЛЬЗЯ отключать приемник. Это грозит серьезной поломкой без возможности восстановления ресивера.

При помощи интернета

Не все ресиверы способны производить подтягивание нового ПО через интернет, однако такой способ обновления существует как возможный для некоторых пользователей с особым оборудованием. Перечень приемников, которые могут обновиться по сети, находится в этой статье на сайте ТриколорТВ (в таблице) — https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/obnovlenie-programmnogo-obespecheniya/instruktsiya-po-obnovleniyu-po-priyemnikov-cherez-internet-dlya-abonentov-trikolor-tv-i-trikolor-tv-/

  1. Вставьте провод в разъем ресивера с надписью ETHERNET.
  2. Дождитесь сообщения на экране о доступности нового ПО.
  3. Подтвердите ваше желание проапгрейдить приемник – нажмите ОК или ДА.
  4. Дождитесь завершения скачивания и установки пакетов.
  5. Дождитесь окончания перезагрузки приемника – выполняется автоматически системой.
  6. Обновите модуль – если для него есть новая версия ПО, об этом сообщит система после перезагрузки.
  7. Подтвердите запрос, как и на предыдущем этапе.
  8. Дождитесь окончания установки и перезагрузки.

Алгоритм не сильно отличается от используемого при обновлении через спутник, разнится лишь способ получения файлов для апгрейда.

Для некоторых отдельных категорий приемников

У ТриколорТВ очень большая линейка принимающего и декодирующего оборудования, что вводит пользователей в заблуждение при обновлении ПО на разных моделях. В этом списке приводятся некоторые особенности отдельных моделей и групп моделей приемников при обновлении:

Источник

Триколор «ошибка 5» – как исправить, если смарт-карта не определена

Вещание спутникового телевидения гарантирует своим абонентам высокое качество изображении и скорость обмена данными. Такие параметры требуют применения в работе сложных технических и программным средств, использование которых может сопровождаться ошибками. Одной из возникаемых ошибок является сообщение: «смарт-карта не определена приемником», ошибка 5 Триколор: что делать и как возобновить стабильное вещание телевидения рассмотрим в данном материале.

Нет смарт-карты Триколор: в чем ошибка

триколор ошибка 5 как исправить

Работа спутникового телевидения построена на взаимосвязи оборудования, где каждый компонент выполняет конкретную задачу. Дома у пользователя находится ресивер, который выступает в качестве декодировщика входящего и исходящего на спутник сигнала. В качестве идентификатора пользователя служит устанавливаемая или встроенная смарт-карта, в которую записываются: ID личного профиля, подключенные пакеты и другие параметры.

Без такой карты функционирование устройства становится невозможным.

«Ошибка 5» относится к проблемами со смарт-картой. Сюда входят:

  • неправильная установка;
  • неработоспособность устройства;
  • проблемы с программным обеспечением и прошивкой.

Рассмотрим подробнее каждый из случаев и определим решения по восстановлению стабильного телевизионного вещания.

Как устранить

Рассмотрев, что означает Триколор «ошибка» 5 выявим наиболее эффективные способы, которые помогут устранить неисправность. Неправильная установка смарт-карты в слот – ключевая из ошибок, которая часто встречается среди абонентов Триколор ТВ. В смарт-карте присутствует микрочип, повреждение которого приведет устройство к неработоспособности. Устанавливать карту необходимо в отключенное от сети оборудование.

Установка может производиться следующими способами:

  1. при помощи специального адаптера;
  2. прямиком в считывающее устройство.

В любом случае, нужно учитывать правильное направление карты. На ней изображена стрелка, указывающее корректное положение для установки. Если вы используете адаптер, направления также должны совпадать для последующей установки в ресивер. Неправильная установка не только не приведет к положительному результату, но и может повредить плату чипа.

триколор тв ошибка как исправить

Внимательно проверьте как установлен адаптер.

Повторно извлеките и переустановите его, перезагрузите ресивер. Для возобновления трансляции может понадобиться некоторое время. Перейдите на бесплатный канал, а затем обратно на кодированный. Если сообщение «ошибка 5» не исчезло, что означает проблемы с программным обеспечением или работоспособностью устройства, следует перейти к диагностике ПО.

Читайте также:  Капитальный ремонт оборудования водоотведения

Ошибки в программном обеспечении зачастую возникают после выхода обновлений, которые могут вызвать нестабильную работу системы.

Триколор рекомендует выполнить в таких ситуациях сброс настроек до заводского состояния, что можно произвести стандартными способами. Для этого:

  • Зайдите в меню «Система» или «Настройки» вашего ресивера, в зависимости от его модели;
  • Найдите пункт «Сброс настроек» или «Заводские настройки». Некоторые версии прошивки могут прятать данные пункты в отдельный раздел. Поищите их, они обязательно присутствуют в каждом ресивере;
  • Подтвердите свои действия и перезагрузите устройство;
  • Произведите повторную первичную настройку оборудования, указав требуемые данные;
  • Найдите каналы в ручном или автоматическом режиме.

Если вышеперечисленный способ не помог, требуется произвести диагностику оборудования, которая поможет выявить, в чем ошибка. Если у вас есть возможность взять у знакомого смарт-карту для проверки работоспособности оборудования – это будет самый простой вариант диагностики. Вставьте смарт-карту в ресивер, соблюдая инструкцию. Произведите повторный поиск каналов. Если трансляция производится успешно – проблема заключается в вашей смарт-карте. Получить новую можно в ближайшем офисе обслуживания Триколор.

Если же «ошибка 5» возникает даже после установки исправной смарт-карты, проблема находится в самом оборудовании.

Как исправить техническую поломку – тяжело определить. Оператор категорически не рекомендует самостоятельно разбирать устройство, что моментально аннулирует гарантию.

триколор тв ошибка 5 смарт карта не определена приемником

Для подробной диагностики и помощи специалистов вы можете обратиться в бесплатную службу поддержки оператора спутникового телевидения Триколор ТВ. Сделать это в 2021 году можно следующими способами:

  1. позвонив на горячий круглосуточный номер, который может различаться в зависимости от вашего расположения;
  2. обратившись с текстовым или голосовым сообщением на официальный профиль оператора в Skype;
  3. оставив текстовый запрос в личном кабинете абонента на официальном сайте;
  4. воспользовавшись современными разработками – бесплатным текстовым и голосовым чатом с оператором, который находится сразу на главной странице.

В вашем обращении обязательно укажите ее название – «Триколор «ошибка 5»», как исправить, и используемыми вами решениями. Проблема будет рассмотрена в ближайшее время. Если неисправность находится в технической части – на дом будет выслан специалист. Гарантийная поломка сопровождается бесплатной заменой оборудования с последующей установкой и настройкой.

Источник

Сообщение «Ошибка 5» на Триколор ТВ: почему бывает и что делать, если нет связи со смарт-картой?

Смарт-карта – специальное устройство, на котором хранится информация о клиенте Триколор ТВ. Передача сигнала невозможна, если эта информация не считывается с карты. В таком случае возникает «Ошибка 5» («Смарт-карта не определена приемником»). Подробнее о ней и о способах решения этой проблемы расскажет данная статья.

Что означает вывод этого сообщения на экран ТВ?

Поэтому абонент не распознается системой, а сигнал не может быть получен и раскодирован. Однако связь со спутником при этом не прерывается, но телевещание прекращается. Необходимости в специальных настройках, как правило, нет. Иными словами, информация со смарт-карты о клиенте не определяется, и ресивер не распознает, какие сигналы получать и отправлять, выдавая ошибку.

Почему приемник не видит устройство?

Основные причины возникновения проблем следующие:

  • сломанная смарт-карты;
  • неполадки в системе, неверные настройки;
  • неподходящая прошивка, нарушающая функционирование приёмника;
  • проблемы в самом ресивере.

Если после проверки этих версий обнаруживается, что проблема не связана с ними (что случается довольно редко, возможно, например, смарт-карты нет, она просто извлечена из разъема), стоит обратиться в техническую поддержку провайдера.

Срок службы

Срок службы смарт-карты лимитирован и составляет около 3 лет. Такое ограничение диктуется развитием техники и телевещания. После завершения срока службы смарт-карту меняют на новую, соответствующую существующему уровню развития техники. Для этого абоненту Триколор ТВ необходимо связаться с технической поддержкой.

Что делать, если устройство не работает, как исправить самому?

Рассмотрим, что делать, если Триколор пишет, что смарт-карта не определяется и он ее не видит, как будто устройство вставлено неправильно в разъём ресивера или ТВ или его нет совсем.

  • В первую очередь, необходимо убедиться, что смарт-карта не извлечена и вставлена правильно в надлежащий разъем ресивера или ТВ, имеющего встроенный тюнер с САМ-входом. Она должна находиться в ровном положении и соответствующей поверхностью. Прибор легко может быть сломан при чрезмерной физической нагрузке и требует аккуратного обращения.
  • Если при проверке подтвердилась корректность установки устройства, но телевещание всё равно не восстановилось, следует проверить его на тюнере другого клиента Триколор ТВ. Если на чужом ресивере проблема сохраняется, необходимо обратиться в техподдержку оператора для выполнения диагностики системы. При условии, что случай гарантийный, смарт-карту и приёмник меняют без взимания платы.
  • Если причина ошибки заключается в проблеме с «софтом», его несовместимости, необходимо обнулить все настройки системы до исходных. Для этого:

  1. С помощью пульта необходимо войти в раздел «Система» или «Настройки».
  2. Выбрать меню «Системные настройки» отметить «Сброс настроек».
  3. Далее нужно подтвердить изменения, набрав код «0000».
  4. После этого можно выбрать настройки заново и установить каналы.

При этом необходимо указать проблему, номер ошибки, свою персональную информацию.

Проверка правильности установки

Чтобы корректно установить карту доступа, необходимо:

  1. отключить телевизор от электросети;
  2. снять защитную плёнку с карты;
  3. поместить её в разъем ресивера той поверхностью, где находится чип.

В качестве подсказки и карта, и ресивер снабжены стрелками с указателями. Соответствующий разъём чаще всего находится сзади ТВ.

Существуют некоторые нюансы при установке карты доступа:

  • она может располагаться во внешнем или встроенном в ТВ ресивере;
  • прежде чем включать остальные устройства, необходимо убедиться, что смарт-карта вставлена целиком;
  • если карта помещается во внешний тюнер, следует воспользоваться стрелками-подсказками для её корректной установки.
Читайте также:  Как получить оборудование платон

Проверка связи

Если причина ошибки заключается в неполадках со связью, следует избавиться от фактора, мешающего передаче сигнала (физические преграды). Проблема может быть связана с:

  • плохими погодными условиями;
  • грозой;
  • слоем льда на спутниковой тарелке и проводах.

Следует подобрать наилучшую позицию тарелки и тщательно её зафиксировать.

Диагностика оборудования

Наконец, проблемы с функционированием карты доступа могут быть вызваны её повреждением, поломкой в разъеме для неё.

Для такой диагностики требуется разобрать тюнер, и случай будет негарантийным. Поэтому лучше связаться с техподдержкой.

Сброс настроек

Как уже было сказано ранее, неполадки с «софтом» и совместимостью программного обеспечения также могут приводить к возникновению «Ошибки 5».

Ресивер не определяет карту после установки пакета обновлений. Лучший вариант, чтобы решить проблему, – сбросить настройки до заводских.

  1. Для этого с помощью пульта необходимо войти в раздел «Система» или «Настройки», выбрать меню «Системные настройки» отметить «Сброс настроек».
  2. Далее нужно подтвердить изменения, набрав код «0000».
  3. Подождите, пока на экране не появится уведомление об успешном сбросе настроек.
  4. Оборудование автоматически перезагрузится.
  5. Повторно введите данные пользователя, а затем проведите базовую настройку оборудования.
  6. Если проблема не исчезла, тогда обратитесь за помощью к специалистам.

Служба технической поддержки

Обратиться в техподдержку можно несколькими способами:

  1. Заполнить анкету технической поддержки на официальном сайте и дождаться звонка сотрудника Триколор ТВ.
  2. Обратиться в онлайн чат на сайте Триколор ТВ.
  3. Позвонить по бесплатному телефону горячей линии Триколор ТВ 8-800-500-01-23.

Таким образом, проблема «Ошибки 5» обычно решаема, но если она не связана с неправильно вставленной картой доступа, оптимальным вариантом будет всё же обратиться за помощью в техподдержку.

Источник

Почему появляется ошибка «смарт карта не определена»

Системный сбой, связанный с невозможностью определения Смарт карты, возникает в таких ситуациях:

  • Карта установлена в гнездо неправильно;
  • Несоответствие ПО ресивера и карточки (используется карта, которая не поддерживается данным устройством);
  • Сама Смарт карта непригодна;
  • Неправильная работа программного обеспечения приемника;
  • Неисправность картоприемника;
  • Появление загрязнений на чипе;
  • Деформация чипа.

Возобновление телепоказа подразумевает устранение ошибки.

  • Что делать если на экране пишет нет смарт карты
    • Не правильно вставлена смарт-карта
    • Сбой в работе ПО
    • Загрязненный чип
    • Устаревшее оборудование
  • Как заменить нерабочую Смарт карту
  • Официальный перевыпуск смарт карты – инструкция

Что делать если на экране пишет нет смарт карты

Не правильно вставлена смарт-карта

Сначала необходимо проверить правильность установки карты в устройство. Требуется выдернуть шнур питания из сети. Затем расположить карту в модуле приемного устройства правильно — чип должен находиться у нужной стенки, а сама карта вставлена до упора. Для удобства на карте имеется стрелка, показывающая направление установки. На самом картоприемнике нарисована стрелка, помогающая правильно расположить его в телевизоре или ресивере.

Проверьте правильность установки.

Проверьте правильность установки.

Приемники серии GS 83хх предполагают размещение карты чипом вверх.

Сбой в работе ПО

Если проведенные действия не привели к изменениям, необходимо исключить сбой в работе программного обеспечения. Можно выполнить сброс настроек до уровня заводских. Но следует учесть, что перечень каналов исчезнет. Схема действий:

  • Войти в Меню приемника;
  • В разделе «Настройки» выбрать позицию «Сброс»;
  • Подтвердить операцию «Сбросить настройки» при помощи ввода пин кода (код 0000);
  • В появившемся окне «Мастер настройки» указать язык, оператора, регион;
  • После завершения поиска каналов сохранить новый список.

Загрязненный чип

Другим способом самостоятельного устранения проблемы выступает очистка карточки. Вариант возможен, когда чип покрывается слоем пыли, препятствующим процессу считывания. После извлечения карты из картоприемника нужно аккуратно протереть ее спиртовым раствором. После выветривания правильно разместить в модуле.

чип смарт карты

После очистки чипа заново вставьте карту.

Устаревшее оборудование

кам модуль

Случается, что карта не может функционировать в ресивере старого типа. Компания регулярно обновляет свое оборудование, чтобы улучшить телепоказ и увеличить защиту от несанкционированных действий мошенников. Клиент, купив и вставив новую карту, не может посмотреть телевизор, так как его оборудование устарело. Проблема решается путем замены ресивера.

Если после применения описанных способов проблема не решается, возможно, возник физический дефект в электронной цепи оборудования или платы. А также не исключены неполадки в работе картоприемника из-за заводских браков. Необходимо обратиться в сервисный центр для проведения диагностики оборудования.

Как заменить нерабочую Смарт карту

В случае с неработающей картой пользователь может заменить ее на новую. Обычно новый ресивер комплектуется смарт картой.

Покупка карты, бывшей в употреблении, может привести к таким последствиям:

  • Несовместимость с имеющимся оборудованием;
  • Неисправность чипа;
  • Возможна карта была украдена, что предполагает ее блокировку действительным владельцем.

В итоге не удастся возобновить телепоказ каналов Триколор.

Официальный перевыпуск смарт карты – инструкция

При желании осуществить официальный перевыпуск карты требуется обратиться в представительство или магазин, где приобреталось все оборудование. Процедура обращения включает такие этапы:

  • Заполнение заявления на перевыпуск;
  • Приложить к заполненной заявке копию договора на пользование услуг, паспорт пользователя;
  • Произвести оплату предоставляемой услуги;
  • После рассмотрения заявки и оформления подойти в офис или магазин за новой карточкой.

Срок рассмотрения и изготовления смарт карты составляет один месяц с даты подачи заявки.

Бережное обращение со Смарт картой предостережет многих абонентов от ремонта оборудования или его замены. А также избавит владельца от месячного ожидания в случае с перевыпуском карты.

Источник