Меню

Что такое демонтаж оборудования ростелеком

Что такое демонтаж оборудования ростелеком

Чтобы получить право пользоваться услугами компании Ростелеком, клиент заключает с провайдером соответствующий договор. В нём приведены условия предоставления необходимых сервисов и положения, регулирующие вопрос аннулирования соглашения. Они в определённой степени затрудняют процесс расторжения договора с Ростелекомом и потому требуют особого внимания со стороны абонента.

  • 1 Причины расторжения договора
  • 2 Необходимые документы
  • 3 Расторжение договора с Ростелеком (по шагам)
  • 4 Частые проблемы при расторжении
    • 4.1 Утеря договора
    • 4.2 Долги
    • 4.3 Отсутствие человека, заключившего соглашение
  • 5 Как вернуть оборудование

Причины расторжения договора

Поводов отказаться от обслуживания может быть много, в том числе:

  • низкая скорость интернет-соединения;
  • недостаточно высокое качество сигнала при просмотре телевидения или использовании домашнего телефона;
  • слишком долгое разрешение возникающих проблем со связью;
  • невыгодность предлагаемых тарифов;
  • наличие более выгодных предложений от других провайдеров.

Но независимо от того, что именно послужило причиной такому решению, процедура аннулирования контракта с Ростелеком осуществляется одинаково.

Необходимые документы

Базовый пакет документов, необходимых для расторжения соглашения, включает в себя:

  • экземпляр договора на интернет, ТВ или телефонную связь, находящийся на руках у пользователя;
  • удостоверение личности (паспорт);
  • акт приёма-передачи оборудования (если имеется) вместе с самим устройством, на которое был оформлена бумага;
  • свидетельство о наличии права собственности на квартиру (оригинал и ксерокопия).

Подготовив бумаги из вышеприведённого перечня (обязательными являются только первые два пункта, остальные учитываются по необходимости), пользователь должен лично явиться в один из офисов Ростелеком.

Там он сможет ознакомиться с образцом заявления на расторжение договора и, ориентируясь на него, составить соответствующий документ. Однако для экономии времени рекомендуется самостоятельно распечатать бланк заявки, и заполнить его прямо дома, а после передать сотрудникам Ростелеком вместе с другими документами.

В самостоятельно составленном заявлении должна быть отражена следующая информация:

Источник



Всё про аренду оборудования Ростелеком

При подключении услуг провайдера Ростелеком клиент получает возможность воспользоваться стандартным оборудованием компании. Специалисты рекомендуют использовать оригинальный продукт, так как именно это становится залогом качественного обслуживания абонента. Для физических лиц Ростелеком предлагает оформить аренду оборудования, купить технику за единовременную плату или в рассрочку.

Важно! Если клиент оформляет договор арендования, он в любой момент может воспользоваться своим правом выкупить предоставленное ему техническое обеспечение.

После оформления арендного соглашения клиент обязан:

  1. Выплачивать ежемесячные установленные платежи за пользование.
  2. Соблюдать технику безопасности в работе с техникой.
  3. Вернуть устройства после окончания срока договора.

Данные правила действуют на следующих продуктах компании: домашний интернет, телевидение.

Какое оборудование в аренду предлагает Ростелеком

Для каждой из услуг провайдера предназначено своё оборудование. Оно имеет различную стоимость, которая определяется основными характеристиками.

Для домашнего интернета:

  1. Роутеры.
  2. Маршрутизаторы.
  3. Модемы.

В зависимости от скорости передачи данных, типа подключения и других дополнительных возможностей (например, встроенный «Родительский контроль») стоимость моделей варьируется от 900 до 3800 рублей. Таким образом, получается, что, если клиент возьмёт самый дешёвый модем в арендное пользование, он будет плюсом к основному счёту по тарифному плану, выплачивать 69 рублей в месяц. А за самый дорогой оптический маршрутизатор – 110.

Для интерактивного ТВ:

При подключении телевидения от Ростелеком у пользователя не будет большого выбора, какое оснащение выбрать. На 2018 год компания предоставляет:

  1. Универсальный пульт за 350 рублей (аренда – не предусмотрена).
  2. Стандартная ТВ-приставка за 2900 рублей (аренда – 99 в месяц).
  3. Адаптер для беспроводного соединения за 1400 рублей (аренда – не предусмотрена).

Внимание! Стоимость и модель приставки может незначительно изменяться в зависимости от региона.

Компания также продаёт дополнительные расходные материалы: кабели, конверторы, сплиттеры и другое. Но оформить на них договор аренды невозможно. Если абонент хочет приобрести продукты Ростелеком, он должен будет заплатить за них при заключении договора на оказание услуг.

Как оплачивать аренду оборудования

При заключении соглашения с Ростелеком абонент получает копию документа, в которой указаны индивидуальные лицевые счета. Стоимость инвентаря, оформленного в аренду, будет автоматически начислятся на основной баланс. Чтобы заплатить за использование техники, клиенту достаточно внести указанную сумму на счёт. Стоимость тарифов и аренды оборудования можно посмотреть на официальном сайте Ростелеком.

  1. Отделения Ростелеком.
  2. Терминалы РТК.
  3. Банки.
  4. Салоны сотовой связи.
  5. Кассы или банкоматы Сбербанка.
  6. Почта России.
  7. Личный кабинет абонента.
  8. Официальный сайт ru.
  9. Счёт мобильного телефона.
  10. Электронные кошельки.

Таким образом, не смотря на многочисленность вариантов оплаты, не зависимо от того как производится платёж (наличным или безналичным способом) абоненту достаточно знать номер лицевого счёта подключенной услуги. При этом, в некоторых случаях, возможна дополнительная комиссия за денежный перевод (например, в банках, не сотрудничающих с компанией).

Важно! Если на оборудование оформлен договор рассрочки, начисления и оплата производятся аналогичным образом.

Как можно выкупить оборудование Ростелеком

Согласно правилам оказания услуг связи физическим лицам (доступны по ссылке) , абоненты имеют право выкупить технику в любой момент её использования. Чтобы получить технику в собственность клиенту необходимо обратиться в офис компании для подписания соответствующего договора. Специалист центра обслуживания поможет написать заявление и рассчитает сумму для платежа

Внимание! Выкуп оборудования производится единовременным погашением остаточного долга по рассрочке, либо оплатой полной стоимости.

Если в момент выкупа оборудования Ростелеком общая сумма арендных взносов превышает стоимость устройства, клиент заплатит только ежемесячную арендную плату. Например, пользователь подключил услугу «Домашний интернет» с использованием арендного устройства. Каждый месяц он оплачивает 69 руб. в счёт аренды. Через 14 месяцев общая сумма составит 966 руб., а модем стоит 900. Чтобы выкупить модем ему потребуется заплатить 69 рублей (ежемесячный арендный платёж).

Читайте также:  Поставщики оборудования из за границы

Абонент также может получить технические средства в собственность, если произведёт установленные выплаты за рассрочку. Рассрочка оформляется на 12, 24 или 36 месяцев.

Возможность отказа и возврата оборудования

В некоторых случаях клиенту может потребоваться отказаться от услуг Ростелеком. Причину могут быть разные:

  • переезд на иное место жительства;
  • выбор другого оператора связи;
  • отказ от использования интернета или интерактивного ТВ.

Вне зависимости от причин, абонент имеет право расторгнуть договор с интернет – провайдером.
Осуществляется это путём подачи соответствующего заявления в офис компании. При этом, в соответствии с подписанным ранее соглашением, физическое лицо обязано вернуть оборудование, взятое в арендное пользование. Возврат производится по Акту приёма – передачи технического устройства. Согласно которому:

  • должны отсутствовать нарушения гарантийных пломб;
  • оборудование находится в исправном состоянии.

Специалист компании проводит осмотр целостности комплектации, и технического состояния, по результатам которого, принимается решение о возврате. Если сотрудник выявит неисправности, клиенту придётся за них заплатить.

Источник

Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком?

Содержание

  1. Причины расторжения договоров и возврата оборудования
  2. Алгоритм действий как расторгнуть договор
  3. И как-же всё-таки отказаться от оборудования Ростелеком?
  4. Задолженность за оказанные услуги
  5. Задолженность за использование оборудования
  6. Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком?

Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Чтобы предотвратить подобное, клиентам Ростелеком следует знать, как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком, как расторгнуть договор и вернуть оборудование обратно компании.

Причины расторжения договоров и возврата оборудования

Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:

  • некачественное оказание услуг;
  • недостаточная скорость интернета;
  • не устраивает тарификация;
  • частые проблемы, решение которых требует длительного времени;
  • появились выгодные предложения.

Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком, чтобы вернуть свои деньги. Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис.

Алгоритм действий как расторгнуть договор

Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:

  • имеющийся экземпляр договора;
  • непосредственно само устройство;
  • акт о приёме/передаче оборудования;
  • ваш паспорт.

Убедившись, что по оплате нет задолженности, нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.

И как-же всё-таки отказаться от оборудования Ростелеком?

Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться.

Задолженность за оказанные услуги

Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом. Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга. Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.

Задолженность за использование оборудования

Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.

Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком?

Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:

  • причину обращения;
  • суть предъявляемых требований;
  • результат общения с менеджером.

Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.

Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.

Читайте также:  Периодичность проверки сопротивления заземления оборудования

Я тоже оказалась к сожалению большому клиентом этой компании. Получилось так, что когда я добровольно заплатила задолженность. Меня уже осудили заочно и судебный приказ сразу отправили в сбербанк. который автоматически снимает с карты по закону денежные средства. Таким образом получилось, что Ростелеком и мировой суд , и сбербанк без моего ведома залезли ко мне в карман и изъяли денежные средства. И это всё по закону. Мне интересно есть ли законы, которые могут меня защитить от этого наглого произвола. Конечно я понимаю, что в теории есть такие законы, но практически это невозможно

расторгнул договор сам ростелеком за неуплату.задолность 3300р.как возобновить договор,оборудование осталось у меня.

Ужасная контора, не оповещают, долги могут капать, а вы даже не курсе будете. Не связывайтесь, поберегите свой кошелёк, нервы и время!

Бессовестная шарага. Впарила камеру за 2900 по цене 8400. Притом, что клерк в офисе клялся, что камеру вручают бесплатно, как клиенту со стажем. Выставили 350 ежемесячно на 24 месяца. И что теперь делать пенсионеру? Помогите.

Здравствуйте! Несколько лет назад подключил услуги “ростелеком” (тв+интернет) в частный сектор. За свои деньги тянул кабель (не оптику) в 600 метров до дома. Далее покупал некую абстрактную “точку”, оборудование. Сейчас хочу уйти с “ростелекома” и вернуть деньги, хотя бы, за ту самую “точку”. Возможно ли это? М возможно ли эту самую “точку” перепродать соседям?

сегодня подключила ростелеком интернет и 2 телевизора, а сейчас начиталась отзывов и мне стало дурно, во что я вляпалась.

Сколько комментариев о том что не могут принят оборудование из рассрочки. А зачем тогда в рассрочку брали?? Взял в аренду и все хорошо. Пришел расторгать договор все приняли без проблем (правда до дома пришлось сбегать за шнуром но я его действительно забыл). Мне предлагали в рассрочку оборудование, так я и спросил а какие условия и мне ответили что оборудование без проблем принимается в 14-дневный срок а выкупается у абонента в течении года. Год пройдет и все, никак и в целом согласен. Возьми вы телефон в расрочку год им пропользуйся и попытайся вернуть никто же его не примет, тут тоже самое

Ну вот,пришлось оставить и мне “отзыв”…
У нас Интернет+Интерактивное ТВ = почти 800 руб в мес. Решили отключить “интерактивное ТВ”,поскольку попросту им не пользуемся. Район у нас Новостройка,провайдеров больше не было и подключили Ростелеком. Специалист приехал вечером ,всё подключил..уехал..расписался ему в листочке и ВСЁЁЁ.
Сейчас читая отзывы как отключился,впал в небольшое уныние…стали искать Договор…А ЕГО НЕТ!! Ведь чудо-установщик нам его не дал!! Как вернуть приставку и остаться без долгов?! Начинаем искать коробку…её нет…комплекта “тюльпанов и СКАРТ-переходника нет!! А были ли они от установщика.
Всё думаю….попал!! Приставка В АРЕНДЕ (10 руб/мес)…придётся платить,пронеслось в голове.
Сейчас звоню: “Вы за приставку ничего не должны! По условию договора “Супер-предложение” вы платите за неё 10 руб/мес и пользуетесь не менее 12 месяцев и приставка перешла в Вашу собственность!” (Во думаю повезло…это только по Новостройкам была Акция у нас 1,5 года назад).
Она продолжает:” Давайте переведём Вас на другой тариф за 400 рублей абонплата ТВ+Интернет 100 м/бит. Сейчас вы платите 830 рублей и у Вас подключена услуга в Интерактивном ТВ записи и перемотки, давайте составим претензию и сделаем перерасчёт! У вас можно за 11 месяцев вернуть деньги на Счёт (99 руб Х 11 мес)”.
Во блин!! Составил Претензию…перевёл на Тариф “Дружба 3.0” с завтрашнего дня…хотя долг -1410 руб сейчас.
Так что очень рад,что Приставку возвращать не надо….избежал геморроев с непонятными цифрами!!

Контора “Рога и Копыта”. Сталкиваюсь с ней уже второй раз, в разных городах, в разное время, и оба раза негативный осадок. В данный момент, тоже пытаюсь вернуть им их роутер, после 1 года использования, пока безрезультатно. Для этой лживой шараги и её некомпетентных служащих, должно быть отдельное место в аду! НИКОГДА не связывайтесь с ними, не при каких обстоятельствах, иначе загонят в долги!

Бессовестно обманывают всех пользователей и за это еще и деньги берут, срочно расторгать договора, дальше будет ещё хуже…

Так-же по своей неосведомленности связался с данной “шараш-монтаж”,прошел все круги ада,что и все потерпевшие от этой конторы.Сейчас числюсь в должниках у суд.пристава. Как-то предложили поработать на эту “чудо-компанию”,разобрало любопытство,пошел на собеседование,хотелось посмотреть как у них происходит процесс работы изнутри.В неуютной комнате,сидят молодые люди,бывшие школьники и агитируют нас “лохов”подключиться к Ростелекому, при этом ни неся никакой ответственности,т.к.они получат свои 500р. за “терпилу”и уйдут восвояси,потому-что это для них не работа,а кружок по интересам,там даже влюбленные парочки присутствовали.И больно им охота втолковывать нам,про оборудование,что если берешь его в рассрочку,то породнишься с ним навсегда и даже, если ты уедешь туда, где нет даже намека на интернет,все равно ты заберешь его с собой на память о “великом провайдере”, которого кстати поддерживает наше государство.А интересно государству не стыдно,что эта организация открыто мошенничает и уже столько пострадавших. или оно уже смирилось, что у нас мошенник на мошеннике и мошенником погоняет.

Читайте также:  Субсидии для малого бизнеса при покупке оборудования

Хочу присоединить свой голос против компании Ростелеком. Самая ужасная. наглая, и ЛЖИВАЯ. Никогда не заключайте договор с этой компанией.

Эта компания с числом зверя – 666, поэтому и ведёт себя соответственно!

Я, оказывается , многих перещеголяла в своей дурости(( Я купила у Ростелекома оборудование. Хочу избавиться от данного провайдера и от его роутера. Поделитесь, как! Оператор по телефону сказал, что примут за 300. рублей.

Всем добрый день! Интересно, можно ли отказаться от услуг Ростелекома, если в декабре 2018 года бесплатно подключили оптико волокнистый кабель с трёх месячным бесплатным пользованием и ка это сделать!?

Самый худший в России Провайдер. Да еще с гос. участием. Наверное, этим все сказано. Видимо, там, где появляется возможность набить карман и обмануть уже не думают о гражданах.

Здравствуйте! Зовут меня Галина. У меня подключён один телевизор и стоит одна приставка, а я плачу за два телевизора и за две приставки. Прошу Вас отключить мне этот лишний мультерум. Благодарю за понимание.

Посоветуйте провайдера. Тоже пытаюсь отключиться от Ростелекома, не могу дозвониться по горячей линии, а в офисе говорят, что они не отключают. Все вопросы по горячей линии типа решаются.

Хочу оставить и свой негативный отзыв об этой компании. Тоже пытаюсь отдать обратно взятое в рассрочку оборудование(приставку 2.0).При оформлении говорили,что смогу вернуть если не понравится.Не понравился,обратно не принимают.Звонила на горячую линию,переключали с одного оператора на другого и в итоге сказали что ничем не могут помочь. Вывод таков- обманывая людей,продают ненужный хлам!

После подключения автополнения счета компания самостоятельно подключила сразу 3 дополнительных пакета телевидения. Никаких уведомлений ни SMS, ни письменных, ни в личном кабинете не было. 1 ноября включили финансовую блокировку и телевидения и интернета. В меню приставки и в личном кабинете никаких подписок и покупок НЕТ ! В настоящее время рассматривают претензию. Пойдем до суда, прокуратуры. Это не цивилизованная компания, это специалисты по мошенническим схемам. Подключайтесь к другим провайдерам.

Источник

Как расторгнуть договор на услуги Ростелеком и вернуть оборудование?

Чтобы получить право пользоваться услугами компании Ростелеком, клиент заключает с провайдером соответствующий договор. В нём приведены условия предоставления необходимых сервисов и положения, регулирующие вопрос аннулирования соглашения. Они в определённой степени затрудняют процесс расторжения договора с Ростелекомом и потому требуют особого внимания со стороны абонента.

  • 1 Причины расторжения договора
  • 2 Необходимые документы
  • 3 Расторжение договора с Ростелеком (по шагам)
  • 4 Частые проблемы при расторжении
    • 4.1 Утеря договора
    • 4.2 Долги
    • 4.3 Отсутствие человека, заключившего соглашение
  • 5 Как вернуть оборудование

Причины расторжения договора

Поводов отказаться от обслуживания может быть много, в том числе:

  • низкая скорость интернет-соединения;
  • недостаточно высокое качество сигнала при просмотре телевидения или использовании домашнего телефона;
  • слишком долгое разрешение возникающих проблем со связью;
  • невыгодность предлагаемых тарифов;
  • наличие более выгодных предложений от других провайдеров.

Но независимо от того, что именно послужило причиной такому решению, процедура аннулирования контракта с Ростелеком осуществляется одинаково.

Необходимые документы

Базовый пакет документов, необходимых для расторжения соглашения, включает в себя:

  • экземпляр договора на интернет, ТВ или телефонную связь, находящийся на руках у пользователя;
  • удостоверение личности (паспорт);
  • акт приёма-передачи оборудования (если имеется) вместе с самим устройством, на которое был оформлена бумага;
  • свидетельство о наличии права собственности на квартиру (оригинал и ксерокопия).

Подготовив бумаги из вышеприведённого перечня (обязательными являются только первые два пункта, остальные учитываются по необходимости), пользователь должен лично явиться в один из офисов Ростелеком.

Там он сможет ознакомиться с образцом заявления на расторжение договора и, ориентируясь на него, составить соответствующий документ. Однако для экономии времени рекомендуется самостоятельно распечатать бланк заявки, и заполнить его прямо дома, а после передать сотрудникам Ростелеком вместе с другими документами.

В самостоятельно составленном заявлении должна быть отражена следующая информация:

Источник