Меню

Билайн пункты возврата оборудования

Билайн пункты возврата оборудования

Показывает где ставить подпись Особенности расторжения договора Подключайся к Билайн

Подключить «Добровольную блокировку»

Приложения для контроля вай фай сетей и мониторинга трафика на Андроди

Временная или добровольная «Билайн»-блокировка интернета на время подключается двумя способами: через телефон службы клиентской поддержки 8-800-7008000 и через личный кабинет в разделе профиля интернет под номером счета.

Образец заявления на расторжение договора с Билайн Опция «Добровольная блокировка» от Билайн Как узнать номер договора Билайн

Как узнать номер лицевого счета в договоре на подключение

Лицевой счет Билайн — это своего рода идентификатор абонента, включенный в единую базу данных компании. При помощи него провайдер определяет личные сведения клиента, подключенный тариф, остаток средств на счете и прочие важные детали.

Абоненту номер счета необходим, в первую очередь, для оплаты счета за пользование услуг домашнего интернета. Лицевой счет запрашивают не только интернет-сервисы, но и терминалы самообслуживания.

Оформляя договор на использование услуг домашнего интернета, оператор прописывает важные условия, включая сведения о лицевом счете. В договоре будет указан Web-адрес для использования личного кабинета и пароль.

Если возникла ситуация, когда интернет по необъяснимым причинам стал плохо работать, абонент в первую очередь решает совершить звонок в техническую поддержку. Специалист, ответивший на звонок, попросит назвать цифровую комбинацию, которой будет служить лицевой счет. Чтобы назвать правильные данные, потребуется обратиться к заключенному ранее с провайдером договору.

Важно помнить, что номер мобильного телефона и номер лицевого счета могут не совпадать.

Узнать нужные сведения можно через дополнительные сервисы:

  • Платежные квитанции. Если оператор, согласно заключенному соглашению, обязался высылать на домашний адрес клиента платежные квитанции, в них обязательно должна содержаться информация о номере лицевого счета. Такую же информацию можно получить из электронной рассылки, которую высылает провайдер, при согласовании такого метода с абонентом.
  • Посещение офиса Билайн. Если клиент решит лично посетить ближайший офис продаж оператора, менеджеры помогут без проблем подсказать номер лицевого счета. При себе необходимо иметь паспорт. Обратиться за помощью сможет только то лицо, на которое был оформлен договор.

В офисе пользователь сможет провести процедуру объединения всех счетов. Это достаточно удобно для использования услуг провайдера. Процедура бесплатная.

Мобильный провайдер Билайн заботится о своих клиентах и бережет их личное время. Для получения важной информации в кратчайшие сроки предусмотрено достаточно сервисов. Каким из них воспользоваться, решает сам абонент.



Как отключить интернет «Билайн» на время отпуска

При планировании длительной поездки или на период отпуска абоненты могут временно отключить сеть. Для этого и была создана опция. По ней возможна временная блокировка предоставления доступа к сети. Списание средств происходить не будет. Это весомое преимущество перед общим отключением.

После того, как командировка или отпуск будут завершены, клиент снова сможет выйти во Всемирную паутину. Дополнительным плюсом акции является момент отсутствия уплаты за период простоя. Разблокировка доступа бесплатная, поэтому посещать офис продаж не нужно. Любая операция может быть выполнена через официальный портал «Билайн». Там же можно подробно узнать, как разблокировать интернет «Билайн».

образец заявления в билайн на возврат денег Горячая линия Написать заявление Как отключить домашний интернет Билайн? Как расторгнуть договор с Билайн

Возможность расторжения договора через «Личный кабинет»

После авторизации на официальном сайте провайдера или в мобильном приложении появляется возможность следить за балансом и менять некоторые настройки. В «Личном кабинете» (ЛК) есть пункт “Заблокировать номер”. Точный срок блокировки указывать не нужно.

Отношения с оператором при использовании этой опции не разрываются насовсем. Абонент может активировать заблокированную ранее сим-карту в любой момент. На протяжении всего периода заморозки счета абонентская плата взиматься не будет. Списание произойдет в момент включения карты, тогда же начнется новый расчетный период.

Разорвать договор на подключение интернет и ТВ через ЛК тоже нельзя. Как и в случае с мобильным номером, доступна только опция временной блокировки счета.

Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.

По окончании указанного абонентом срока сумма ежемесячных платежей и тариф не изменятся.

как расторгнуть договор с билайн домашний интернет Расторжение договора с Билайн Как узнать номер договора Билайн

Как отключить домашний Интернет и телевидение «Билайн» при переезде в другую квартиру

Временно отключить домашний Интернет с телевидением от оператора «Билайн» можно при переезде или отъезде. До этого нужно понять, есть ли возможность подключения сети на новой квартире. Такая информация может быть получена у специалистов службы поддержки.

Обратите внимание! Договорные условия будут прежними при подаче заявки на переезд и временное блокирование сети. При переезде в новое место, где невозможно использовать , договор должен быть расторгнут в индивидуальном порядке.

До переезда лучше приостановить доступ в сеть, а потом опять включить его. В противном случае, деньги за простой все равно потребуется платить. Договор за предоставление домашней сети автоматически расторгается при неиспользовании сервиса в течение полугода.

Узнаем номер лицевого счета с помощью E-mail

Чтобы узнать номер лицевого счета абонента Билайн, вы можете написать в отдел поддержки клиентов по адресу . Действует и другой адрес электронной почты – .

Описывать свою проблему следует прямо в письме. Дополнительно рекомендуется указывать тему письма.

В офисе Билайн

Найти цифры контракта помогут сотрудники отдела продаж любого билайновского отделения. Официальный представитель посмотрит паспорт клиента. Убедившись, что человек интересуется личным пользовательским договором, информация будет предоставлена в устном или бумажном варианте.

Перечень документов


Как отключить

Важно понимать, что перед блокировкой нужно погасить все долги. То есть пользователь не может иметь отрицательный баланс и просить блокировать списание средств. Также нужно знать, что при аренде роутера и задолженности за его использование необходимо возвратить положенную сумму.

Обратите внимание! Абоненты, которые используют несколько лет роутер, могут не делать такой взнос, поскольку за этот период стоимость аппарат уже уплачена целиком. При остатке денег на лицевом счете их возможно перевести на номер или банковский счет.

Также до похода в офис и отключения сети нужно уточнить через оператора список требуемых документов для оказания услуги. Номера операторов всегда можно посмотреть на соответствующем сайте по ссылке beeline.ru.

Как правило, из документов нужно только заявление, паспорт, договор и документы по передаче роутера на обслуживание (если есть).

При наличии незначительной суммы на балансе счета и отсутствии долгов можно прекратить использование интернетом через 6 месяцев. Все, что нужно, это не заходить в сеть на протяжении указанного периода и не платить за услуги. Тогда договорные отношения с провайдером будут расторгнуты автоматически.

Обратите внимание! Кроме интернета Beeline, можно отключить телевидение и мобильную связь online, следуя указанному выше алгоритму действий. В любой ситуации следует набрать номер техподдержки и проконсультироваться.

Особенности

Чтобы расторгать соглашение, пользователю не требуются основания. Важно, чтобы у абонента не было задолженности на счете, возвращена арендованная техника и подано заявление. Если на л/с остались денежные средства, их можно вернуть. Остальные нюансы:

  1. Возврат средств и прекращение действия контракта произойдет через несколько дней после ввода информации в систему и утверждения операции.
  2. Если не подать заявление, то деньги не будут возвращены.
  3. Провайдер вправе выставить неустойку, если оборудование по договору аренды не было возвращено вовремя.
  4. Оформить расторжение может только тот человек, который его заключал. Если его заменяет представитель, то это гражданин обязан предоставить нотариально заверенную доверенность.
  5. Закрытие проводится в том регионе России, где заключался клиентский договор.

Рекомендуем: Самые удобные способы для перевода денег с Beeline на Beeline
О том, что клиент имеет право разорвать соглашение в одностороннем порядке, свидетельствует Постановление Правительства РФ №1342, датированное 09.12, пункт №14. Если в качестве клиента выступает организация, то все действия совершаются доверенным лицом, которое имеет официальное письменное разрешение на подобные действие, заверенное подписью генерального директора и круглой печатью фирмы.

Читайте также:  Что относится к основному оборудованию тэц

Также разрешено переоформление контракта на другого человека. Для этого следует посетить офис, написать двустороннее заявление и зарегистрировать его у оператора. Компания вправе отказать, если второе лицо вызывает подозрения. Отрицательный ответ получит кандидат, который уже когда-то пользовался услугами связи Билайн и зарекомендовал себя, как ненадежная личность.

Лучше подавать заявку на прекращение сотрудничества с провайдером через офис. Следует попросить оператора снять копию заявления после его написания. На втором экземпляре бланка сотрудник должен поставить свою подпись с расшифровкой, проставить дату приема бланка и прописать, что документ принят на рассмотрение. По закону период ожидания ответа не должен превышать 30 календарных дней.

Мобильная связь

Разрыв соглашения о мобильных услугах проводится в офисе или онлайн. Инструкция дистанционного варианта:

  1. Зайти в свой профиль.
  2. Найти вкладку «Тарифы и услуги».
  3. Найти кнопку «Заблокировать номер».
  4. Попутно скачать файл с бланком.
  5. Заполнить заявку и отправить его на [email protected]

Домашний интернет: телевидение, ТВ-приставка, wi-fi роутер

Закрывать договор на домашнем интернет-тарифе можно аналогичными способами, главное, учесть нюансы. Основные моменты:

  1. Важно, чтобы не числилась задолженность, и было сдано оборудование.
  2. Не все отделения связи могут принимать заявки. Список офисов своего региона можно узнать по телефону 8-800-700-83-78.
  3. Помимо анкеты-заявления на разрыв потребительского договора, заполняется бумага о сдаче ТВ приставки для телевидения, wi-fi роутера и на возврат денег с лицевого счета, если они там присутствуют.

Рекомендуем: Чем может помочь звонок на горячую линию Beeline

Если пункт о перебросе остатка средств не заполнен, провайдер вправе их не возвращать.

Замена по желанию: порядок действий

Если оборудование исправно, то нет никаких ограничений, по которым вы бы не могли его обменять на современную модель. Порядок действий, как обменять ТВ приставку Билайн на новую, следующий:

  1. Соберите все кабели и устройства, которые шли в комплекте с ТВ боксом. Обычно это само устройство, адаптер, пульт и сетевой кабель. Иногда сюда входит провод HDMI, более длинный сетевой кабель, дополнительные переходники.
  2. Если всех устройств у вас нет, или вы не можете их найти, это не проблема. При обмене докупите недостающие элементы у самого оператора.
  3. Обратитесь в сервисный центр или вызовите курьера. Я считаю, что второй способ, как заменить приставку Билайн ТВ на новую, проще – вам не нужно никуда ехать и стоять в очередях. Курьер сам приедет к вам в установленное время, заберёт старое оборудование и отдаст вам новое.

Услуга объединения всех лицевых счетов в одном аккаунте

Компания Билайн предлагает объединить все счета, то есть сгруппировать их для удобства пользователей. Сделать это можно в офисе продаж, предъявив удостоверение личности владельца услуг. За эту операцию деньги не взимаются, в отличие от операции по разделению, она уже будет стоить 500 р.

Заказать группировку счетов можно по электронной почте, адрес для связи с группой поддержки по мобильной связи [email protected]

Чтобы появилась такая возможность, у клиента не должно быть задолженности по оплате, и сделать это нужно до начала нового расчетного периода. Нужно будет писать заявление на имя руководителя службы.

Источник



Замена и возврат ТВ-приставки

Как обменять или вер​нуть арендованную ТВ-приставку?

Если возникли сложности с приставкой, которая находится в аренде, вы можете вернуть или обменять ее в наших сервисных центрах:

1. Соберите весь комплект, полученный вами в аренду при подключении

Арендованные IPTV-приставки принимаются к возврату в полной комплектации:

  • Терминал абонентский – 1 шт.
  • Адаптер питания 220 В – 1 шт.
  • Пульт дистанционного управления – 1 шт.
  • Кабель сетевой «RJ-45», 2м – 1 шт.
  • (опция) Кабель соединительный «SCART-RCA» («RCA-RCA») – 1 шт.
  • (опция) Кабель соединительный «HDMI»– 1 шт.
  • (опция) Кабель сетевой «RJ-45», 5м – 1 шт.
  • (опция) Коммутатор + адаптер питания «TRENDnet TE 100-S5»/«D-Link DES-1005D» / «Upvel US-5F»/ Wi-Fi коммутатор + адаптер питания «D-Link DIR 300» (опция) – 1 шт.

В случае возврата IPTV-приставок в неполной комплектации, вы сможете докупить недостающие изделия при сдаче.

2. Выберите сервис-центр, в который вам было бы удобно обратиться или вызовите курьера.

Как отремонтировать ТВ-приставку Билайн по гарантии?

  1. Убедитесь, что ваша приставка подлежит гарантийному обслуживанию
  2. Выберите сервис-центр, в который вам было бы удобно обратиться.

Как отремонтировать роутер Билайн по гарантии?

1. Убедитесь, что ваш роутер подлежит гарантийному обслуживанию.

2. Соберите весь комплект, полученный вами при покупке роутера.

Арендованные роутеры принимаются к обслуживанию в полной комплектации.

3. Выберите салон связи Билайн, в который вам было бы удобно обратиться. Если роутер вам доставил монтажник, то для гарантийного обслуживания обратитесь в сервисный центр.

Телефон: +7 (499) 952 57 76

Как нас найти:

Ближайшая станция метро – Смоленская (Арбатско-Покровская линия). Расстояние – 625 м.

Выходите из метро налево. Далее по Садовому кольцу против движения транспорта до пешеходного перехода. Далее переходите на другую сторону Садового кольца и идете по направлению движения транспорта. Вам необходимо зайти в арку дома № 15. В арке вы увидите указатели «Билайн. Сервисный центр».

Ближайшая станция метро – Парк Культуры (Кольцевая линия). Расстояние – 972 м.

Выходите из метро налево. Далее по Садовому кольцу против движения транспорта. Вам необходимо зайти в арку дома № 15. В арке вы увидите указатели «Билайн. Сервисный центр».

Сервисный центр «Курская»

Адрес: г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 20, стр. 3.

Телефон: +7 (495) 782-32-22

Режим работы:

пн.–вс.: с 10:00 до 21:00

График работы сервисного центра Москвы в июне:

11.06.2021 г. — сокращенный рабочий день — с 10:00 до 19:00

12.06.2021 г. — выходной

С 13.06.2021 г. сервисный центр работает по стандартному графику: пн.–вс. — с 10:00 до 21:00

В связи с введением с 12 мая 2020 года масочного режима в общественных местах, просьба входить в помещение в сервисного центра только в маске и перчатках.

Надеемся на ваше понимание, берегите себя и окружающих.

Как нас найти:

Ближайшая станция метро — «Курская» кольцевой линии. Сервисный центр находится в 320 метрах от станции.

Из метро нужно выйти на улицу Земляной Вал, перейти по пешеходному переходу на другую сторону Садового кольца и подняться из него направо, затем пройти прямо до первого поворота налево, повернуть, перейти через дорогу и зайти во двор. Вы увидите вывеску: «Билайн. Сервисный центр».

В Московской области замена оборудования ШПД с 10.06.2021 осуществляется в следующих офисах:

Адрес
Егорьевск Советская ул., д. 133
Дмитров Загорская ул., д. 34
Химки ул. Дружбы, д. 1А
Пушкино Московский пр-т, д. 20
Павловский Посад Большая Покровская ул., д. 35
Сергиев Посад Новоуглическое ш., д. 46
Орехово-Зуево Привокзальная пл., д. 5
Балашиха ул. Свердлова, д. 4
Люберцы Инициативная ул., д. 14

Какое оборудование Билайн подлежит гарантийному обслуживанию?

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат роутеры и IPTV-приставки, выпущенные под торговой маркой «Билайн», соответствующие следующим требованиям:

  • Со дня продажи изделия прошло не более 12 месяцев.
  • Срок службы изделия не истёк (срок службы указан в документации, прилагаемой к изделию производителем).
  • У изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем.
  • Изделие укомплектовано правильно заполненным оригинальным гарантийным талоном.

Гарантийный талон должен содержать:

  • Дату продажи изделия
  • Серийный номер изделия
  • Модель изделия
  • Подпись продавца

Источник

Как без проблем расторгнуть договор с Beeline за 5 минут

Содержание

  1. Как расторгнуть
  2. Автоматическое расторжение
  3. Особенности
  4. Мобильная связь
  5. Домашний интернет: телевидение, ТВ-приставка, wi-fi роутер
  6. Приостановка обслуживания
  7. Перезаключение договора
  8. Куда девать оборудование

Каждый пользователь вправе расторгнуть договор с Билайн, не объясняя причины. Провайдер, напротив, для прекращения партнерства обязан предъявить доказательства нарушения пунктов соглашения. Пункты контракта прозрачны, но у некоторых абонентов возникают сложности во время процедуры прекращения договора.

Как расторгнуть

Расторжение договора в Билайн сопровождается написанием заявления на специальном бланке. Эту процедуру обязаны проходить физические и юридические лица. Разрывать контракт можно в дистанционном режиме через личный кабинет или в любом отделении мобильной связи. Образец заявления можно скачать на официальном портале провайдера или получить бланк в отделении.

Автоматическое расторжение

Соглашение может заключаться на использование интернета на дому, связь или предоставление ТВ-приставки и телевизионного вещания. Практикуется расторжение контракта в одностороннем порядке или в автоматическом виде. Если активность пользователя прекратится, то по закону контракт будет расторгнут в автоматическом режиме на 181 день.

При наличии абонентской платы на тарифе, она будет начисляться, даже при отсутствии активности. Позже провайдер выставит долг, который придется гасить.

Особенности

Чтобы расторгать соглашение, пользователю не требуются основания. Важно, чтобы у абонента не было задолженности на счете, возвращена арендованная техника и подано заявление. Если на л/с остались денежные средства, их можно вернуть. Остальные нюансы:

  1. Возврат средств и прекращение действия контракта произойдет через несколько дней после ввода информации в систему и утверждения операции.
  2. Если не подать заявление, то деньги не будут возвращены.
  3. Провайдер вправе выставить неустойку, если оборудование по договору аренды не было возвращено вовремя.
  4. Оформить расторжение может только тот человек, который его заключал. Если его заменяет представитель, то это гражданин обязан предоставить нотариально заверенную доверенность.
  5. Закрытие проводится в том регионе России, где заключался клиентский договор.

О том, что клиент имеет право разорвать соглашение в одностороннем порядке, свидетельствует Постановление Правительства РФ №1342, датированное 09.12, пункт №14. Если в качестве клиента выступает организация, то все действия совершаются доверенным лицом, которое имеет официальное письменное разрешение на подобные действие, заверенное подписью генерального директора и круглой печатью фирмы.

Также разрешено переоформление контракта на другого человека. Для этого следует посетить офис, написать двустороннее заявление и зарегистрировать его у оператора. Компания вправе отказать, если второе лицо вызывает подозрения. Отрицательный ответ получит кандидат, который уже когда-то пользовался услугами связи Билайн и зарекомендовал себя, как ненадежная личность.

Лучше подавать заявку на прекращение сотрудничества с провайдером через офис. Следует попросить оператора снять копию заявления после его написания. На втором экземпляре бланка сотрудник должен поставить свою подпись с расшифровкой, проставить дату приема бланка и прописать, что документ принят на рассмотрение. По закону период ожидания ответа не должен превышать 30 календарных дней.

Мобильная связь

Разрыв соглашения о мобильных услугах проводится в офисе или онлайн. Инструкция дистанционного варианта:

Источник

Как временно добровольно заблокировать домашний интернет Билайн

Показывает где ставить подпись Особенности расторжения договора Подключайся к Билайн

Подключить «Добровольную блокировку»

Приложения для контроля вай фай сетей и мониторинга трафика на Андроди

Временная или добровольная «Билайн»-блокировка интернета на время подключается двумя способами: через телефон службы клиентской поддержки 8-800-7008000 и через личный кабинет в разделе профиля интернет под номером счета.

Образец заявления на расторжение договора с Билайн Опция «Добровольная блокировка» от Билайн Как узнать номер договора Билайн

Как узнать номер лицевого счета в договоре на подключение

Лицевой счет Билайн — это своего рода идентификатор абонента, включенный в единую базу данных компании. При помощи него провайдер определяет личные сведения клиента, подключенный тариф, остаток средств на счете и прочие важные детали.

Абоненту номер счета необходим, в первую очередь, для оплаты счета за пользование услуг домашнего интернета. Лицевой счет запрашивают не только интернет-сервисы, но и терминалы самообслуживания.

Оформляя договор на использование услуг домашнего интернета, оператор прописывает важные условия, включая сведения о лицевом счете. В договоре будет указан Web-адрес для использования личного кабинета и пароль.

Если возникла ситуация, когда интернет по необъяснимым причинам стал плохо работать, абонент в первую очередь решает совершить звонок в техническую поддержку. Специалист, ответивший на звонок, попросит назвать цифровую комбинацию, которой будет служить лицевой счет. Чтобы назвать правильные данные, потребуется обратиться к заключенному ранее с провайдером договору.

Важно помнить, что номер мобильного телефона и номер лицевого счета могут не совпадать.

Узнать нужные сведения можно через дополнительные сервисы:

  • Платежные квитанции. Если оператор, согласно заключенному соглашению, обязался высылать на домашний адрес клиента платежные квитанции, в них обязательно должна содержаться информация о номере лицевого счета. Такую же информацию можно получить из электронной рассылки, которую высылает провайдер, при согласовании такого метода с абонентом.
  • Посещение офиса Билайн. Если клиент решит лично посетить ближайший офис продаж оператора, менеджеры помогут без проблем подсказать номер лицевого счета. При себе необходимо иметь паспорт. Обратиться за помощью сможет только то лицо, на которое был оформлен договор.

В офисе пользователь сможет провести процедуру объединения всех счетов. Это достаточно удобно для использования услуг провайдера. Процедура бесплатная.

Мобильный провайдер Билайн заботится о своих клиентах и бережет их личное время. Для получения важной информации в кратчайшие сроки предусмотрено достаточно сервисов. Каким из них воспользоваться, решает сам абонент.



Как отключить интернет «Билайн» на время отпуска

При планировании длительной поездки или на период отпуска абоненты могут временно отключить сеть. Для этого и была создана опция. По ней возможна временная блокировка предоставления доступа к сети. Списание средств происходить не будет. Это весомое преимущество перед общим отключением.

После того, как командировка или отпуск будут завершены, клиент снова сможет выйти во Всемирную паутину. Дополнительным плюсом акции является момент отсутствия уплаты за период простоя. Разблокировка доступа бесплатная, поэтому посещать офис продаж не нужно. Любая операция может быть выполнена через официальный портал «Билайн». Там же можно подробно узнать, как разблокировать интернет «Билайн».

образец заявления в билайн на возврат денег Горячая линия Написать заявление Как отключить домашний интернет Билайн? Как расторгнуть договор с Билайн

Возможность расторжения договора через «Личный кабинет»

После авторизации на официальном сайте провайдера или в мобильном приложении появляется возможность следить за балансом и менять некоторые настройки. В «Личном кабинете» (ЛК) есть пункт “Заблокировать номер”. Точный срок блокировки указывать не нужно.

Отношения с оператором при использовании этой опции не разрываются насовсем. Абонент может активировать заблокированную ранее сим-карту в любой момент. На протяжении всего периода заморозки счета абонентская плата взиматься не будет. Списание произойдет в момент включения карты, тогда же начнется новый расчетный период.

Разорвать договор на подключение интернет и ТВ через ЛК тоже нельзя. Как и в случае с мобильным номером, доступна только опция временной блокировки счета.

Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.

По окончании указанного абонентом срока сумма ежемесячных платежей и тариф не изменятся.

как расторгнуть договор с билайн домашний интернет Расторжение договора с Билайн Как узнать номер договора Билайн

Как отключить домашний Интернет и телевидение «Билайн» при переезде в другую квартиру

Временно отключить домашний Интернет с телевидением от оператора «Билайн» можно при переезде или отъезде. До этого нужно понять, есть ли возможность подключения сети на новой квартире. Такая информация может быть получена у специалистов службы поддержки.

Обратите внимание! Договорные условия будут прежними при подаче заявки на переезд и временное блокирование сети. При переезде в новое место, где невозможно использовать , договор должен быть расторгнут в индивидуальном порядке.

До переезда лучше приостановить доступ в сеть, а потом опять включить его. В противном случае, деньги за простой все равно потребуется платить. Договор за предоставление домашней сети автоматически расторгается при неиспользовании сервиса в течение полугода.

Узнаем номер лицевого счета с помощью E-mail

Чтобы узнать номер лицевого счета абонента Билайн, вы можете написать в отдел поддержки клиентов по адресу . Действует и другой адрес электронной почты – .

Описывать свою проблему следует прямо в письме. Дополнительно рекомендуется указывать тему письма.

В офисе Билайн

Найти цифры контракта помогут сотрудники отдела продаж любого билайновского отделения. Официальный представитель посмотрит паспорт клиента. Убедившись, что человек интересуется личным пользовательским договором, информация будет предоставлена в устном или бумажном варианте.

Перечень документов


Как отключить

Важно понимать, что перед блокировкой нужно погасить все долги. То есть пользователь не может иметь отрицательный баланс и просить блокировать списание средств. Также нужно знать, что при аренде роутера и задолженности за его использование необходимо возвратить положенную сумму.

Обратите внимание! Абоненты, которые используют несколько лет роутер, могут не делать такой взнос, поскольку за этот период стоимость аппарат уже уплачена целиком. При остатке денег на лицевом счете их возможно перевести на номер или банковский счет.

Также до похода в офис и отключения сети нужно уточнить через оператора список требуемых документов для оказания услуги. Номера операторов всегда можно посмотреть на соответствующем сайте по ссылке beeline.ru.

Как правило, из документов нужно только заявление, паспорт, договор и документы по передаче роутера на обслуживание (если есть).

При наличии незначительной суммы на балансе счета и отсутствии долгов можно прекратить использование интернетом через 6 месяцев. Все, что нужно, это не заходить в сеть на протяжении указанного периода и не платить за услуги. Тогда договорные отношения с провайдером будут расторгнуты автоматически.

Обратите внимание! Кроме интернета Beeline, можно отключить телевидение и мобильную связь online, следуя указанному выше алгоритму действий. В любой ситуации следует набрать номер техподдержки и проконсультироваться.

Особенности

Чтобы расторгать соглашение, пользователю не требуются основания. Важно, чтобы у абонента не было задолженности на счете, возвращена арендованная техника и подано заявление. Если на л/с остались денежные средства, их можно вернуть. Остальные нюансы:

  1. Возврат средств и прекращение действия контракта произойдет через несколько дней после ввода информации в систему и утверждения операции.
  2. Если не подать заявление, то деньги не будут возвращены.
  3. Провайдер вправе выставить неустойку, если оборудование по договору аренды не было возвращено вовремя.
  4. Оформить расторжение может только тот человек, который его заключал. Если его заменяет представитель, то это гражданин обязан предоставить нотариально заверенную доверенность.
  5. Закрытие проводится в том регионе России, где заключался клиентский договор.

Рекомендуем: Самые удобные способы для перевода денег с Beeline на Beeline
О том, что клиент имеет право разорвать соглашение в одностороннем порядке, свидетельствует Постановление Правительства РФ №1342, датированное 09.12, пункт №14. Если в качестве клиента выступает организация, то все действия совершаются доверенным лицом, которое имеет официальное письменное разрешение на подобные действие, заверенное подписью генерального директора и круглой печатью фирмы.

Также разрешено переоформление контракта на другого человека. Для этого следует посетить офис, написать двустороннее заявление и зарегистрировать его у оператора. Компания вправе отказать, если второе лицо вызывает подозрения. Отрицательный ответ получит кандидат, который уже когда-то пользовался услугами связи Билайн и зарекомендовал себя, как ненадежная личность.

Лучше подавать заявку на прекращение сотрудничества с провайдером через офис. Следует попросить оператора снять копию заявления после его написания. На втором экземпляре бланка сотрудник должен поставить свою подпись с расшифровкой, проставить дату приема бланка и прописать, что документ принят на рассмотрение. По закону период ожидания ответа не должен превышать 30 календарных дней.

Мобильная связь

Разрыв соглашения о мобильных услугах проводится в офисе или онлайн. Инструкция дистанционного варианта:

  1. Зайти в свой профиль.
  2. Найти вкладку «Тарифы и услуги».
  3. Найти кнопку «Заблокировать номер».
  4. Попутно скачать файл с бланком.
  5. Заполнить заявку и отправить его на [email protected]

Домашний интернет: телевидение, ТВ-приставка, wi-fi роутер

Закрывать договор на домашнем интернет-тарифе можно аналогичными способами, главное, учесть нюансы. Основные моменты:

  1. Важно, чтобы не числилась задолженность, и было сдано оборудование.
  2. Не все отделения связи могут принимать заявки. Список офисов своего региона можно узнать по телефону 8-800-700-83-78.
  3. Помимо анкеты-заявления на разрыв потребительского договора, заполняется бумага о сдаче ТВ приставки для телевидения, wi-fi роутера и на возврат денег с лицевого счета, если они там присутствуют.

Рекомендуем: Чем может помочь звонок на горячую линию Beeline

Если пункт о перебросе остатка средств не заполнен, провайдер вправе их не возвращать.

Замена по желанию: порядок действий

Если оборудование исправно, то нет никаких ограничений, по которым вы бы не могли его обменять на современную модель. Порядок действий, как обменять ТВ приставку Билайн на новую, следующий:

  1. Соберите все кабели и устройства, которые шли в комплекте с ТВ боксом. Обычно это само устройство, адаптер, пульт и сетевой кабель. Иногда сюда входит провод HDMI, более длинный сетевой кабель, дополнительные переходники.
  2. Если всех устройств у вас нет, или вы не можете их найти, это не проблема. При обмене докупите недостающие элементы у самого оператора.
  3. Обратитесь в сервисный центр или вызовите курьера. Я считаю, что второй способ, как заменить приставку Билайн ТВ на новую, проще – вам не нужно никуда ехать и стоять в очередях. Курьер сам приедет к вам в установленное время, заберёт старое оборудование и отдаст вам новое.

Услуга объединения всех лицевых счетов в одном аккаунте

Компания Билайн предлагает объединить все счета, то есть сгруппировать их для удобства пользователей. Сделать это можно в офисе продаж, предъявив удостоверение личности владельца услуг. За эту операцию деньги не взимаются, в отличие от операции по разделению, она уже будет стоить 500 р.

Заказать группировку счетов можно по электронной почте, адрес для связи с группой поддержки по мобильной связи [email protected]

Чтобы появилась такая возможность, у клиента не должно быть задолженности по оплате, и сделать это нужно до начала нового расчетного периода. Нужно будет писать заявление на имя руководителя службы.

Источник