Меню

Аптека оборудование и оснащение мест продажи виды аптек

Аптека оборудование и оснащение мест продажи виды аптек

Требования, предъявляемые к устройству и планировке торгового зала аптеки

  • эффективное использование торгового зала аптеки (размещение оборудования и касс)
  • удобное расположение входов и выходов отделов
  • логичная взаимосвязь помещений аптеки (создание наилучших условий для перемещения товаров из помещений для хранения и для подготовки к продаже и выкладки)
  • свободное движение потока покупателей в аптеке

Ларкина Елена Юрьевна
Директор по маркетингу ООО «Проектика»

Очень важный вопрос касается системы навигации. Во многих аптеках ее либо нет совсем, либо она составлена очень слабо. Человек, зайдя в аптеку, должен иметь возможность самостоятельно читать информацию, ориентироваться.

Составляя план, необходимо учитывать:

  • конфигурацию аптеки
  • размещение входов и выходов
  • размещение торгового оборудования и касс
  • последовательность размещения отделов
  • площадь для дополнительного обслуживания – места отдыха, сумочную, стол для укладки товаров
  • помещения для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже
  • площадь административно-бытовых помещений – кабинет руководителя, комната отдыха и т.д.
  • будет ли аптека сдавать площадь в аренду и кому именно
  • какое место для этого в зале нужно выделить
  • где будут проходить рекламные акции и кампании

Важно помнить! Нет плохих залов – есть неподходящее оборудование и отсутствие грамотного планирования!

ТРЕБОВАНИЯ К СОВРЕМЕННОМУ АПТЕЧНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ

Аптечное оборудование должно быть:

  • совершенным технически;
  • удобным как для покупателей, так и для работников аптеки;
  • эстетически приятным для восприятия;
  • выгодно представлять товар с учетом размещения вывески и ценника;
  • давать возможность хорошо видеть товар покупателям;
  • облегчать процесс продажи работникам первого стола.

Торговая площадь делится на следующие зоны:

  • зона, занятая оборудованием (установочная площадь);
  • зона обслуживания посетителей (площадь для прохода покупателей и перемещения товаров);
  • зона рабочих мест (для оформления рецептов и отпуска лекарств);
  • зона расчетов с посетителями (площадь контрольно-кассового узла);
  • зона ожидания и отдыха;
  • зона, занятая под дополнительные услуги, представляемые аптекой.

Очень важно правильно подобрать и разместить оборудование в торговом зале, потому что это, в свою очередь, дает:

  1. Увеличение товарооборота (на м2 торговой площади).
  2. Повышение эффективности использования торговой площади.
  3. Максимальную обозримость ассортимента.
  4. Расширенные возможности выкладки товаров.
  5. Условия для эффективного обслуживания покупателей и продуктивной работы персонала аптеки.

Все знают о необходимости расчета установочной и экспозиционной площади. Установочная – это площадь, занятая под торговое оборудование, или сумма площадей оснований всех предметов, находящихся в торговом зале (оптимальное значение: 0,25–0,35, 30% – под оборудование).

Свободный доступ к товару повышает товарооборот на 30–70%. Отсутствие доступа к товару снижает оборот вдвое!

Экспозиционная площадь – это сумма площадей всех элементов оборудования, предназначенных для выкладки товаров (оптимальное значение: 0,7). Экспозиционную площадь можно менять в зависимости от ассортимента.

Для аптек открытого типа оптимальное соотношение ширины прохода и высоты оборудования 3:4. При высоком оборудовании и узком проходе покупатель будет испытывать тесноту, чувство опасности и даже угрозу. Поэтому не стоит размещать крупногабаритные товары на верхних полках.

Существуют следующие виды расстановки оборудования:

  • Линейная планировка торгового пространства (размещение стеллажей и проходов между ними в виде параллельных линий – продольных, поперечных или диагональных)
  • Поперечное размещение мебели (расположение островного оборудования параллельно входящему в зал потоку посетителей)
  • Линейное продольное размещение мебели (расположение островного оборудования перпендикулярно входящему в зал потоку посетителей)
  • Диагональное размещение мебели, когда зал прекрасно просматривается, и риск краж товара сводится к минимуму.

Существует ряд практических приемов, которые позволяют правильно разместить элементы торгового оборудования. Возьмите рулетку и определите, сколько нужно места, чтобы нагнуться к нижней полке, не опасаясь уронить упаковку с противоположной витрины. Поэкспериментируйте, может ли покупатель с корзиной свободно пройти по проходу, и смогут ли два покупателя разойтись в проходе, не беспокоясь, что заденут друг друга или витрину.

При этом следует запомнить, что минимальное место для прохода одного человека с ручной кладью (корзинкой) составляет 0,875 м, а чтобы 2 человека с корзиной в одной руке успешно разошлись в проходе, требуется 2,05 м.

Когда один человек рассматривает полки, повернувшись к ним лицом, другой может спокойно пройти с корзиной при минимальном расстоянии в проходе 1,25 м.

Для того чтобы нагнуться к нижней полке, необходимо пространство в 1 м.

Оптимальная ширина прохода – 1,8–2,4 м.

Рабочая зона (РЗ) выделяется для обслуживания покупателей через первый стол – оформление рецептов и отпуска лекарств. Размер РЗ равен: длина фронта прилавка Х глубина рабочего места.

Глубина рабочего места работника первого стола включает ширину прилавка и торгового оборудования (для выкладки и размещения запаса товаров), и ширину прохода между ними, который должен быть не менее 0,9 м.

Контрольно-кассовый узел – это специально оборудованная часть площади торгового зала в аптеках самообслуживания, предназначенная для расчетов с покупателями. Площадь, занимаемая кассами, проходами между ними, столами для упаковки товаров, место для хранения корзин (в аптеках самообслуживания — не больше 15% площади).

Организация удобной работы – это один из важнейших моментов. Системы хранения должны позволить каталогизировать продукцию, подписать ее, удобно сориентироваться в ней и при помощи пластиковых разделителей классифицировать.

ГРАМОТНАЯ ПЛАНИРОВКА ПРЕДПОЛАГАЕТ

  1. Пространство возле входа должно быть максимально освобождено, поскольку здесь встречаются входящие и выходящие потоки людей, здесь не должно находиться никаких крупных рекламных материалов, рекламных щитов, постеров большого размера.
  2. Люди движутся против часовой стрелки – и это необходимо учитывать.
  3. Не должно быть взаимнопересекающихся и обратных потоков покупателей.
  4. Обязательно должно быть место ожидания и отдыха, которое организуют в «холодной» зоне – где спокойно и посетителей меньше всего.

Привлечь дополнительных покупателей помогут:

  • справочная информационная служба о наличии в аптеке (или других аптеках города) лекарственных и других медицинских товаров;
  • место для консультации специалиста терапевта, дерматолога, косметолога;
  • стационарный прибор для измерения давления;
  • отдел оптики, где покупатель сможет проверить зрение, получить рецепт на очки или линзы, приобрести их;
  • банкомат.

Очень важно подумать:

  • будет ли покупателям удобно рассматривать товары, находящиеся на витрине?
  • не перекроют ли видимость витрины или гондолы, расположенные в центре зала аптеки самообслуживания?
  • удобно ли работникам первого стола ежедневно пополнять товарами стеллажи и шкафчики?

Торговое оборудование для аптек открытого типа – это стеллажи и витрины пристенные, стеллаж с ящиками, стеллажи островные. Улучшить положение могут промо-элементы: шкаф-промо, стеллаж-остров, подиум для минеральной воды.

Для аптек с традиционной формой торговли подойдут витрина внешняя, витрина внешняя укороченная, витрина пристенная запирающаяся с накопителем, элемент угловой внутренний, стеллаж поворотный со стеклянными дверками. Для рецептурного отдела подойдет стойка демонстрационная, первые столы, стойка угловая, кассовый модуль.

КРИТЕРИИ ВЫБОРА ВИТРИНЫ:

  • расположение – удобно ли покупателям подходить к витринам, видеть товар, нагибаться, чтобы рассмотреть его на нижних полках, проходить мимо них с корзинками
  • передвижение полок: имеется ли возможность передвигать полки в зависимости от выставляемого товара (обычно от 1,6 до 2,25 м);
  • длина – необходимо найти оптимальный вариант для каждой зоны. Слишком длинные витрины создают однообразие, слишком короткие – беспорядочное нагромождение;
  • цвет – обычно выбирают цвета, используемые в фирменном стиле или же нейтральные: зеленый, белый, голубой, бежевый и др.

ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ ОПТИМАЛЬНОЙ ВЫКЛАДКИ ТОВАРА

  1. При расчете зоны оптимальной выкладки нужно учитывать поле зрения человека (угол в 54 градуса по горизонтали, 27 градусов вверх и 10 вниз от уровня глаз – по вертикали).
  2. Перфорация с фиксированным шагом на внутренних боковых поверхностях витрин и стеллажей позволяет выкладывать на полках разноформатный товар и варьировать расстояние между полками, значительно увеличивая экспозиционную площадь.
  3. Продуманная система навигации: рубрикаторы с подсветкой облегчают ориентацию покупателей и направляют движения покупательских потоков.
  4. Разделители и ценникодержатели дают возможность удобно классифицировать товар и грамотно организовать выкладку.
  5. Все ящики должны быть снабжены надежной системой роликовых направляющих, обеспечивающих плавный и беспрепятственный ход.
  6. Зоны размещения товара подразделяются на: горячую, теплую, холодную, ледяную и для адаптации.
  7. «Горячая» зона располагается по правой стороне в начале покупательского потока. Ее посещают от 70 до 90% покупателей.
Читайте также:  Установка ремня вспомогательного оборудования логан

В «горячей» зоне лучше располагать:

  • товары, участвующие в рекламных акциях;
  • сезонные товары;
  • высокооборачиваемые товары;
  • товары высокоимпульсного спроса (гематоген, жевательная резинка, бумажные носовые платки и т.д.).

«Теплая» зона находится в центральной части торгового зала, в середине потока. Ее посещают от 50 до 70% покупателей.

В «теплых» зонах предпочтительно располагать: товары импульсного спроса (зубные пасты, щетки, средства по уходу за кожей и волосами…) и высокодоходные позиции (лечебная косметика, товары детского ассортимента и т.д.).

«Холодная» зона наиболее удалена от входа. Ее посещают от 20 до 30% покупателей.

В «холодной» зоне размещают товары, имеющие небольшой, но стабильный спрос в аптеке (изделия медицинской техники, средства перевязки, предметы ухода за больными и др.).

Правило «золотого треугольника» — зоны в небольшом торговом зале, где фармпродукция, интересующая большинство, должна быть расположена на площади между входной дверью, кассой и самым ходовым товаром в аптеке. Грамотно располагая товарные группы, можно увеличить «золотой треугольник».

СПОСОБЫ ИЗМЕНЕНИЯ ДВИЖЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

  • создать барьер на пути (декоративный элемент, стойка, гондола, дисплей). Оптимально для залов самообслуживания прямоугольной формы;
  • установить гондолы, витрины и товар на них таким образом, чтобы покупатели не только прошли по периметру, но и зашли вглубь торгового зала;
  • подсветить витрины в «холодной» зоне более ярко. Установить в этой зоне красиво оформленные, ярко подсвеченные витрины фирм-производителей;
  • установить кассы в «холодной» зоне, что автоматически привлечет в нее покупателей;
  • разместить в витринах привлекающие внимание товары, например, товары для детей, игрушки;
  • оформить витрину с товарами со скидками или со сниженными сроками годности, например, «Товар по смешным ценам», «Здорово и выгодно»;
  • установить в «холодной» зоне аптеки витрину, дисплей или столик для проведения рекламных акций и кампаний;
  • установить витрины закругленных форм в углах аптеки;
  • установить дверь, открывающуюся наружу или автоматическую дверь, чтобы предупредить появление «холодной» зоны в пространстве за дверью, открывающейся внутрь.

(При подготовке презентации использовалась книга Тельпуховской Н.М. «Горячие точки мерчандайзинга в аптеке»/ М.: Литера, 2006.)

Подготовлено по материалам семинара в рамках выставки «Аптека-2009»

Источник



Аптека. Аптечный пункт. Оборудование и оснащение мест продажи. Порядок расчетов с населением через контрольно-кассовые аппараты

Аптечная организация — организация, структурное подразделение медицинской организации, осуществляющие розничную торговлю лекарственными препаратами, хранение, изготовление и отпуск лекарственных препаратов для медицинского применения в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона.

Виды аптечных организаций:

1. Аптека:

— готовых лекарственных форм;

— производственная с правом изготовления асептических лекарственных препаратов.

2. Аптечный пункт.

Аптечный киоск.

Аптечные организации могут осуществлять следующие основные функции:

4. Функция хранения.

Аптека

Функции аптеки:

реализация населению готовых лекарственных препаратов (в том числе гомеопатических препаратов) по рецептам и без рецептов врача, учреждениям здравоохранения по требованиям или заявкам;

изготовление лекарственных препаратов по рецептам врачей и требованиям учреждений здравоохранения, изготовление внутриаптечной заготовки в соответствии с утвержденными прописями и фасовку лекарственных препаратов и лекарственного растительного сырья с последующей их реализацией;

отпуск лекарственных препаратов бесплатно или со скидкой отдельным группам населения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и на основании заключенных договоров с территориальными органами управления здравоохранением, лечебно-профилактическими учреждениями и страховыми компаниями;

реализация лекарственного растительного сырья в заводской упаковке; изделий медицинского назначения (в частности, предметов ухода за больными, изделий медицинской техники, в т.ч. профилактического назначения, диагностических средств, лечебно-профилактического белья, чулочных изделий, бандажей, предметов ухода за детьми, аптечек первой медицинской помощи и других); дезинфицирующих средств; предметов (средств) личной гигиены (в частности, средств ухода за кожей, волосами, ароматических масел и других); оптики (в частности, готовых очков, средств по уходу за очками и др.); минеральных вод (натуральных и искусственных); лечебного, детского и диетического питания (в частности, пищевых добавок лечебного и профилактического назначения и других); косметическую и парфюмерную продукцию (далее — товары, разрешенные к отпуску из аптечных организаций);

отпуск предметов через пункт проката в соответствии с установленным порядком;

предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению лекарственных препаратов в домашних условиях;

оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения;

предоставление медицинским работникам учреждений здравоохранения, просвещения, социального обеспечения и др. необходимой информацииоб имеющихся в аптеке лекарственных препаратах, а также о новых лекарственных препаратах;

оказание первой медицинской помощи.

Задачи аптеки:

1. Обеспечение населения лекарственными средствами и другими товарами аптечного ассортимента;

2. Торговля медицинским инструментом и оптикой;

3. Торговля средствами и предметами ветеринарного назначения;

4. Торговля продуктами детского и диетического питания, лечебно-косметическими товарами;

5. Доведение до населения сведений о лекарственных средствах;

6. Информирование медицинских работников о препаратах имеющихся в наличии, поступлении новых препаратов и способах их применения;

7. Оказание неотложной первой медицинской помощи.

Показателями объема работы аптеки, обслуживающей население являются:

1. рецептура − это количество лекарственных средств (ЛС), отпущенных по рецептам врачей и требованиям ЛПУ

2. товарооборот − это стоимость всех отпущенных ЛС и других аптечных товаров населению, ЛПУ и другим организациям, так называемый объем реализации.

Планировка, состав и площади, а также отделка должны соответствовать СНИП II – 69 — 78 и приказу МЗ РФ № 309 от 1997 г.

Помещения аптеки подразделяются на следующие группы:

1. торговые (торговый зал);

2. производственные (ассистентская, дистилляционная, стерилизационная, контрольно-аналитический кабинет, дефектарская, моечная, распаковочная, фасовочная);

3. помещения хранения ( материальные);

4. служебные (кабинет директора аптеки, кабинет заместителя директора, бухгалтерия);

5. бытовые помещения (гардероб, комната персонала, туалет).

Рекомендуемый состав и площади помещений аптек, обслуживающих население приведены в приложении I к инструкции по санитарному режиму АО.

Все помещения должны быть сухими, отвечать санитарным нормам и обеспечивать сохранность товаров. Отделка помещений должна учитывать особенности производственного процесса (отделочные материалы должны быть влагоустойчивыми, влагоотталкивающими, антикоррозийными, огнеупорными, с ограниченной статической электризацией, не токсичны и не должны выделять запах), санитарно-гигиенические (не должны быть источником грязи и пыли, должны выдерживать влажную обработку и дезинфекцию) и психофизиологические требования.

Санитарный режим в АО регламентирован инструкцией, утвержденной приказом МЗ РФ № 309 от 1997.

Отопление в аптеке должно быть центральным (в сельской местности допускается печное). Вентиляция большинства помещений должна быть естественной посредством форточек и фрамуг. Исключения – материальные комнаты и комплекс помещений для приготовления ЛС в асептических условиях. В этих помещениях оборудуется приточно-вытяжная вентиляция.

Температура в помещениях аптеки должна быть не ниже +18°С, а в торговом зале не ниже +16°С.

Освещение должно быть как естественным, так и искусственным. Исключения составляют помещения расположенные в подвальном этаже. Освещенность ассистентской, асептической, аналитической, фасовочной и контрольно-маркировочной должно составлять 500 люкс; рабочих мест по обслуживанию населения – 300 люкс; остальных помещений – 150 люкс. В качестве источника света используются люминесцентные лампы.

В моечной, дистилляционной и стерилизационной следует использовать влагонепроницаемые светильники.

В аптеке должно быть два входа: один для посетителей, а другой для персонала и приема товара. Оба входа должны быть оборудованы двойным тамбуром. Перед входом устанавливаются решетчатые скребки с ящиками для очистки обуви от грязи.

Аптека должна быть оснащена специальной аптечной мебелью, производственным оборудованием, холодильниками, приборами и реактивами для проведения внутриаптечного контроля качества изготавливаемых лекарств, дезинфицирующими средствами и хозяйственным инвентарем.

Аптечная организация реализует лекарственные препараты, зарегистрированные в установленном законодательством Российской Федерации порядке или изготовленные в аптечной организации по рецептам врачей или требованиям учреждений здравоохранения (аптеке, аптечном пункте).

Читайте также:  Светильник это устройство или оборудование

Дата добавления: 2015-06-30 ; просмотров: 1713 ; Нарушение авторских прав

Источник

Оборудование для аптеки: киоск, пункт и магазин

Как выбрать оборудование для аптеки. Фото: Kaarsten - Fotolia.com

Если вы решили открыть аптеку, то очень важно определиться с ее форматом и начать поиск оборудования. Оборудование для аптеки делят на демонстрационное и специализированное. Демонстрационное – выставочная мебель, предназначенная для размещения ассортимента товаров: пристенные стеллажи с прозрачными дверцами, закрытые витрины со стеклом и островные стеллажи с подсветкой или без неё. Специализированное оборудование – фармацевтические холодильные шкафы, сейф для хранения сильнодействующих и наркотических препаратов, шкафы для медикаментов, кассовые прилавки и лабораторное оборудование.

Как обустроить аптечный киоск

Предназначен для розничной продажи безрецептурных лекарств. Может располагаться в отделённых помещениях площадью от 8 кв. м на вокзалах, в аэропортах, на заводах или фабриках. Возможно расположение аптечного киоска в жилых и общественных зданиях, но только на первых этажах, с отдельным входом и с подведёнными коммуникациями (вода, канализация, теплоснабжение, вентиляция). Причём в этом случае общая площадь – от 21 кв. м, из них зона торгового зала 10 кв. м, для оборудования и рабочей зоны персонала предусмотрено 8 кв. м, для гардеробной – 3 кв. м.

Обязательное оборудование – закрытые стеллажи и аптечные витрины, холодильный шкаф, кассовый прилавок (или витрина-касса).

  1. Стеллажи представлены в размерах 700 – 900 мм шириной, 400 – 600 мм глубиной и стандартными 2 200 мм высотой. Предлагаются также варианты с выдвижными ящиками. Ориентировочная стоимость 7 000 – 10 500 руб.
  2. Аптечные витрины и витрина-касса, разброс по габаритам как у стеллажей, стоимость 2 500 – 12 500 руб.
  3. Фармацевтический холодильный шкаф с распашной стеклянной дверцей, объём 250 либо 400 л, поддерживающий диапазон +2…+14 градусов. Стоимость 21 – 38 тыс. руб.

Окончательная стоимость комплекта оборудования для аптечного киоска будет зависеть от его количества. Минимальный набор примерно будет стоить 50 000 рублей.

Стеллаж аптечный с лайтбоксом. Фото с сайта http://www.stanby.ru/

Аптечная витрина демострационная. Фото с сайта http://www.stanby.ru/

Аптечная витрина-касса. Фото с сайта http://www.stanby.ru/

Холодильник фармацевтический малогабаритный ХФ-140 «Позис». Фото с сайта http://www.farm-invest.ru/

Аптечный пункт

Создаётся для торговли только готовыми препаратами, в том числе рецептурными. Располагается в отдельных помещениях или зданиях: обязательны отдельный вход, все коммуникации и пожарная сигнализация, пути для подвоза медикаментов и место для разгрузки. Площадь аптечного пункта — от 25 кв. м. в мед. учреждениях (поликлиниках, санаториях), в любых других зданиях потребуется не меньше 40 кв. м для отдельных комнат приёма товаров, их хранения, торгового зала и помещения для персонала.

Список оборудования для аптеки:

  1. Холодильники для медикаментов (должны поддерживать температуру от +2 до +14 градусов).
  2. Медицинские шкафы для хранения медикаментов, материал – крашеная сталь, размеры 1165 – 1750 х 570 – 600 х 320 – 400 мм. Цена 3 700 – 6 700 руб.
  3. Витрины и прилавки.
  4. Рецептурная стойка и касса – габариты от 1000 х 700 х 1200 мм до 2600 х 650 х 1100 мм, со стеклом или без него, материал ламинированная ДСП, с ПВХ кромкой. Стоимость 6 000 – 12 500 руб.
  5. Рабочие столы и шкафчики для персонала – подходит обычная офисная мебель.
  6. Сейф для хранения наркотических средств: стальной, с кодовым или механическим замком, размер – на ваше усмотрение.

Окончательная стоимость оборудования для аптеки будет зависеть от количества компонентов в комплекте, что в свою очередь зависит от площади.

Холодильник фармацевтический ХФ-250 «Позис». Фото с сайта http://www.farm-invest.ru/

Шкаф для медикаментов с дверьми. Фото с сайта http://www.stanby.ru

Аптечная витрина для медикаментов. Фото с сайта http://www.stanby.ru

Пирамида островная с эконом-панелью. Фото с сайта http://www.stanby.ru

Касса рецептурная. Фото с сайта http://www.stanby.ru

Аптека-магазин: оборудование и требования к помещению

Задача аптеки – путём розничной продажи обеспечить лекарственными средствами население, объекты здравоохранения, предприятия и организации. Требования к помещениям различны в зависимости от расположения аптеки.

Каким должно быть помещение

  • Общая площадь: для аптек в городах — не меньше 50 кв. м, в посёлках и ПГТ – 40 кв. м, в сёлах – 30 кв. м.
  • Торговый зал: для городов, посёлков и ПГТ – от 18 кв. м, для сёл – от 10 кв. м.
  • Служебные помещения: для сельских аптек – под хранение минимум 6 кв. м, для персонала от 4 кв. м, в остальных случаях собственник сам решает, под что и сколько площади выделить.
  • Аптека, которая изготавливает лекарства, должна иметь дополнительные помещения под ассистентскую, моечную и дистилляционную комнату.
  • Для приготовления стерильных лекарств (например, растворы для внутривенного введения) понадобится стерилизационная комната, которую можно совместить с дистилляционной, а также асептический бокс или блок.

Изучаем список необходимого оборудования

Для оборудования аптеки, изготовляющей лекарства, понадобятся не только витрины и касса, сейф и мебель для персонала, но и лабораторное оборудование — весы, химическая посуда и инструменты, сборно-секционный стол для фармацевта, аппараты для фильтрования, стерилизационные шкафы. На рынке представлены аптечные стерилизаторы паровые и воздушные, с круглой или прямоугольной камерой, объёмом от 40 до 300 литров. Приборы и инструментарий предлагают производители медицинского оборудования, цены различаются в зависимости от модификации и производителя. Сумму, которую придется выложить за все оборудование для аптеки-магазина, напрямую зависит от площади и количества шкафов, полок, стеллажей. Финансовые вложения большие, но и окупается аптека почти за за 1,5 — 3 года.

Аптечные пункты и киоски нуждаются в меньших вложениях в оборудование, но товарооборот и прибыль выше в аптеках. Изготовление лекарств – дело хлопотное и дорогое, однако поставки стерильных инфузионных растворов в больницы или бальнеологических смесей на курорты — весьма привлекательный вариант бизнеса.

Источник

Организация пространства аптеки и специфика оборудования

Требования, предъявляемые к устройству и планировке торгового зала аптеки

  • эффективное использование торгового зала аптеки (размещение оборудования и касс)
  • удобное расположение входов и выходов отделов
  • логичная взаимосвязь помещений аптеки (создание наилучших условий для перемещения товаров из помещений для хранения и для подготовки к продаже и выкладки)
  • свободное движение потока покупателей в аптеке

Ларкина Елена Юрьевна
Директор по маркетингу ООО «Проектика»

Очень важный вопрос касается системы навигации. Во многих аптеках ее либо нет совсем, либо она составлена очень слабо. Человек, зайдя в аптеку, должен иметь возможность самостоятельно читать информацию, ориентироваться.

Составляя план, необходимо учитывать:

  • конфигурацию аптеки
  • размещение входов и выходов
  • размещение торгового оборудования и касс
  • последовательность размещения отделов
  • площадь для дополнительного обслуживания – места отдыха, сумочную, стол для укладки товаров
  • помещения для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже
  • площадь административно-бытовых помещений – кабинет руководителя, комната отдыха и т.д.
  • будет ли аптека сдавать площадь в аренду и кому именно
  • какое место для этого в зале нужно выделить
  • где будут проходить рекламные акции и кампании

Важно помнить! Нет плохих залов – есть неподходящее оборудование и отсутствие грамотного планирования!

ТРЕБОВАНИЯ К СОВРЕМЕННОМУ АПТЕЧНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ

Аптечное оборудование должно быть:

  • совершенным технически;
  • удобным как для покупателей, так и для работников аптеки;
  • эстетически приятным для восприятия;
  • выгодно представлять товар с учетом размещения вывески и ценника;
  • давать возможность хорошо видеть товар покупателям;
  • облегчать процесс продажи работникам первого стола.

Торговая площадь делится на следующие зоны:

  • зона, занятая оборудованием (установочная площадь);
  • зона обслуживания посетителей (площадь для прохода покупателей и перемещения товаров);
  • зона рабочих мест (для оформления рецептов и отпуска лекарств);
  • зона расчетов с посетителями (площадь контрольно-кассового узла);
  • зона ожидания и отдыха;
  • зона, занятая под дополнительные услуги, представляемые аптекой.

Очень важно правильно подобрать и разместить оборудование в торговом зале, потому что это, в свою очередь, дает:

  1. Увеличение товарооборота (на м2 торговой площади).
  2. Повышение эффективности использования торговой площади.
  3. Максимальную обозримость ассортимента.
  4. Расширенные возможности выкладки товаров.
  5. Условия для эффективного обслуживания покупателей и продуктивной работы персонала аптеки.

Все знают о необходимости расчета установочной и экспозиционной площади. Установочная – это площадь, занятая под торговое оборудование, или сумма площадей оснований всех предметов, находящихся в торговом зале (оптимальное значение: 0,25–0,35, 30% – под оборудование).

Читайте также:  Акт обследования газового оборудования в квартире

Свободный доступ к товару повышает товарооборот на 30–70%. Отсутствие доступа к товару снижает оборот вдвое!

Экспозиционная площадь – это сумма площадей всех элементов оборудования, предназначенных для выкладки товаров (оптимальное значение: 0,7). Экспозиционную площадь можно менять в зависимости от ассортимента.

Для аптек открытого типа оптимальное соотношение ширины прохода и высоты оборудования 3:4. При высоком оборудовании и узком проходе покупатель будет испытывать тесноту, чувство опасности и даже угрозу. Поэтому не стоит размещать крупногабаритные товары на верхних полках.

Существуют следующие виды расстановки оборудования:

  • Линейная планировка торгового пространства (размещение стеллажей и проходов между ними в виде параллельных линий – продольных, поперечных или диагональных)
  • Поперечное размещение мебели (расположение островного оборудования параллельно входящему в зал потоку посетителей)
  • Линейное продольное размещение мебели (расположение островного оборудования перпендикулярно входящему в зал потоку посетителей)
  • Диагональное размещение мебели, когда зал прекрасно просматривается, и риск краж товара сводится к минимуму.

Существует ряд практических приемов, которые позволяют правильно разместить элементы торгового оборудования. Возьмите рулетку и определите, сколько нужно места, чтобы нагнуться к нижней полке, не опасаясь уронить упаковку с противоположной витрины. Поэкспериментируйте, может ли покупатель с корзиной свободно пройти по проходу, и смогут ли два покупателя разойтись в проходе, не беспокоясь, что заденут друг друга или витрину.

При этом следует запомнить, что минимальное место для прохода одного человека с ручной кладью (корзинкой) составляет 0,875 м, а чтобы 2 человека с корзиной в одной руке успешно разошлись в проходе, требуется 2,05 м.

Когда один человек рассматривает полки, повернувшись к ним лицом, другой может спокойно пройти с корзиной при минимальном расстоянии в проходе 1,25 м.

Для того чтобы нагнуться к нижней полке, необходимо пространство в 1 м.

Оптимальная ширина прохода – 1,8–2,4 м.

Рабочая зона (РЗ) выделяется для обслуживания покупателей через первый стол – оформление рецептов и отпуска лекарств. Размер РЗ равен: длина фронта прилавка Х глубина рабочего места.

Глубина рабочего места работника первого стола включает ширину прилавка и торгового оборудования (для выкладки и размещения запаса товаров), и ширину прохода между ними, который должен быть не менее 0,9 м.

Контрольно-кассовый узел – это специально оборудованная часть площади торгового зала в аптеках самообслуживания, предназначенная для расчетов с покупателями. Площадь, занимаемая кассами, проходами между ними, столами для упаковки товаров, место для хранения корзин (в аптеках самообслуживания — не больше 15% площади).

Организация удобной работы – это один из важнейших моментов. Системы хранения должны позволить каталогизировать продукцию, подписать ее, удобно сориентироваться в ней и при помощи пластиковых разделителей классифицировать.

ГРАМОТНАЯ ПЛАНИРОВКА ПРЕДПОЛАГАЕТ

  1. Пространство возле входа должно быть максимально освобождено, поскольку здесь встречаются входящие и выходящие потоки людей, здесь не должно находиться никаких крупных рекламных материалов, рекламных щитов, постеров большого размера.
  2. Люди движутся против часовой стрелки – и это необходимо учитывать.
  3. Не должно быть взаимнопересекающихся и обратных потоков покупателей.
  4. Обязательно должно быть место ожидания и отдыха, которое организуют в «холодной» зоне – где спокойно и посетителей меньше всего.

Привлечь дополнительных покупателей помогут:

  • справочная информационная служба о наличии в аптеке (или других аптеках города) лекарственных и других медицинских товаров;
  • место для консультации специалиста терапевта, дерматолога, косметолога;
  • стационарный прибор для измерения давления;
  • отдел оптики, где покупатель сможет проверить зрение, получить рецепт на очки или линзы, приобрести их;
  • банкомат.

Очень важно подумать:

  • будет ли покупателям удобно рассматривать товары, находящиеся на витрине?
  • не перекроют ли видимость витрины или гондолы, расположенные в центре зала аптеки самообслуживания?
  • удобно ли работникам первого стола ежедневно пополнять товарами стеллажи и шкафчики?

Торговое оборудование для аптек открытого типа – это стеллажи и витрины пристенные, стеллаж с ящиками, стеллажи островные. Улучшить положение могут промо-элементы: шкаф-промо, стеллаж-остров, подиум для минеральной воды.

Для аптек с традиционной формой торговли подойдут витрина внешняя, витрина внешняя укороченная, витрина пристенная запирающаяся с накопителем, элемент угловой внутренний, стеллаж поворотный со стеклянными дверками. Для рецептурного отдела подойдет стойка демонстрационная, первые столы, стойка угловая, кассовый модуль.

КРИТЕРИИ ВЫБОРА ВИТРИНЫ:

  • расположение – удобно ли покупателям подходить к витринам, видеть товар, нагибаться, чтобы рассмотреть его на нижних полках, проходить мимо них с корзинками
  • передвижение полок: имеется ли возможность передвигать полки в зависимости от выставляемого товара (обычно от 1,6 до 2,25 м);
  • длина – необходимо найти оптимальный вариант для каждой зоны. Слишком длинные витрины создают однообразие, слишком короткие – беспорядочное нагромождение;
  • цвет – обычно выбирают цвета, используемые в фирменном стиле или же нейтральные: зеленый, белый, голубой, бежевый и др.

ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ ОПТИМАЛЬНОЙ ВЫКЛАДКИ ТОВАРА

  1. При расчете зоны оптимальной выкладки нужно учитывать поле зрения человека (угол в 54 градуса по горизонтали, 27 градусов вверх и 10 вниз от уровня глаз – по вертикали).
  2. Перфорация с фиксированным шагом на внутренних боковых поверхностях витрин и стеллажей позволяет выкладывать на полках разноформатный товар и варьировать расстояние между полками, значительно увеличивая экспозиционную площадь.
  3. Продуманная система навигации: рубрикаторы с подсветкой облегчают ориентацию покупателей и направляют движения покупательских потоков.
  4. Разделители и ценникодержатели дают возможность удобно классифицировать товар и грамотно организовать выкладку.
  5. Все ящики должны быть снабжены надежной системой роликовых направляющих, обеспечивающих плавный и беспрепятственный ход.
  6. Зоны размещения товара подразделяются на: горячую, теплую, холодную, ледяную и для адаптации.
  7. «Горячая» зона располагается по правой стороне в начале покупательского потока. Ее посещают от 70 до 90% покупателей.

В «горячей» зоне лучше располагать:

  • товары, участвующие в рекламных акциях;
  • сезонные товары;
  • высокооборачиваемые товары;
  • товары высокоимпульсного спроса (гематоген, жевательная резинка, бумажные носовые платки и т.д.).

«Теплая» зона находится в центральной части торгового зала, в середине потока. Ее посещают от 50 до 70% покупателей.

В «теплых» зонах предпочтительно располагать: товары импульсного спроса (зубные пасты, щетки, средства по уходу за кожей и волосами…) и высокодоходные позиции (лечебная косметика, товары детского ассортимента и т.д.).

«Холодная» зона наиболее удалена от входа. Ее посещают от 20 до 30% покупателей.

В «холодной» зоне размещают товары, имеющие небольшой, но стабильный спрос в аптеке (изделия медицинской техники, средства перевязки, предметы ухода за больными и др.).

Правило «золотого треугольника» — зоны в небольшом торговом зале, где фармпродукция, интересующая большинство, должна быть расположена на площади между входной дверью, кассой и самым ходовым товаром в аптеке. Грамотно располагая товарные группы, можно увеличить «золотой треугольник».

СПОСОБЫ ИЗМЕНЕНИЯ ДВИЖЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

  • создать барьер на пути (декоративный элемент, стойка, гондола, дисплей). Оптимально для залов самообслуживания прямоугольной формы;
  • установить гондолы, витрины и товар на них таким образом, чтобы покупатели не только прошли по периметру, но и зашли вглубь торгового зала;
  • подсветить витрины в «холодной» зоне более ярко. Установить в этой зоне красиво оформленные, ярко подсвеченные витрины фирм-производителей;
  • установить кассы в «холодной» зоне, что автоматически привлечет в нее покупателей;
  • разместить в витринах привлекающие внимание товары, например, товары для детей, игрушки;
  • оформить витрину с товарами со скидками или со сниженными сроками годности, например, «Товар по смешным ценам», «Здорово и выгодно»;
  • установить в «холодной» зоне аптеки витрину, дисплей или столик для проведения рекламных акций и кампаний;
  • установить витрины закругленных форм в углах аптеки;
  • установить дверь, открывающуюся наружу или автоматическую дверь, чтобы предупредить появление «холодной» зоны в пространстве за дверью, открывающейся внутрь.

(При подготовке презентации использовалась книга Тельпуховской Н.М. «Горячие точки мерчандайзинга в аптеке»/ М.: Литера, 2006.)

Подготовлено по материалам семинара в рамках выставки «Аптека-2009»

Источник